Wenn Ihre Amazon-Bestellung bis zum voraussichtlichen Lieferdatum nicht angekommen ist, überprüfen Sie zunächst die Bestell- und Trackinginformationen in Ihrem Awardco-Konto.
Bestellstatus und Trackinginformationen überprüfen
Melden Sie sich bei Ihrem Awardco-Konto an.
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Wählen Sie Bestellungen aus.
Suchen Sie die Amazon-Bestellung, die Sie verfolgen möchten.
Wenn Trackinginformationen verfügbar sind, wählen Sie Paket verfolgen aus, um die aktuellen Trackingdetails auf der Website des Versanddienstleisters anzuzeigen.
Wenn Ihre Bestellung als Verarbeitet angezeigt wird, aber noch keine Trackinginformationen verfügbar sind, warten Sie etwas länger, damit der Versanddienstleister sein System aktualisieren kann. Wenn Ihre Sendungsnummer mit „TBA“ beginnt, verhindern die Bestimmungen von Amazon, dass sie über die Website des Versanddienstleisters verfolgt werden kann.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben
Wenden Sie sich an den Awardco-Support und geben Sie in Ihrer Anfrage die folgenden Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Den bzw. die Artikel, die nicht angekommen sind
Die Angabe dieser Informationen kann dem Support helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit mehr als einem Artikel separat versendet werden können.
Für alle Ersatzlieferungen gelten die Umtausch- und Ersatzlieferungsrichtlinien von Amazon.
Allgemeine Informationen zum Verfolgen verschiedener Bestellarten finden Sie unter Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wo ist mein Artikel?.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Awardco-Supportteam.