- Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
- Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Wie löse ich meine Punkte auf der Plattform ein?
- Warum kann ich in Awardco keine Artikel sehen, die ich auf Amazon sehe?
- Kann ich mehr Punkte kaufen?
- Wie finde ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?
- Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Was sind nicht berechtigte Punkte?
- Was passiert, wenn ich einen unbekannten Fehler erhalte?
- Wie kontaktiere ich das Awardco-Supportteam?
Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, gehen Sie zunächst auf das spezifische Awardco-Portal Ihres Unternehmens, typischerweise 'ihrunternehmensname.awardco.com'. Den richtigen Link finden Sie in der Willkommens- und Start-E-Mail, die Sie erhalten haben, oder indem Sie Ihren Manager kontaktieren. Wenn Sie sich über die Portaladresse unsicher sind, können Sie auch die Universelle Anmeldeseite verwenden, indem Sie auf der Awardco-Website „Anmelden“ auswählen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wenn diese mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmt, erhalten Sie einen Code, um auf die Anmeldeseite Ihres Unternehmens zuzugreifen. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie den Awardco-Support.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Es gibt zwei Möglichkeiten, das Passwort für Ihr Awardco-Konto zurückzusetzen.
- Wenn Ihre E-Mail mit Ihrem Konto verbunden ist, können Sie auf das Awardco-Portal Ihres Unternehmens gehen und auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Dadurch wird eine E-Mail an die mit Ihrem Awardco-Konto verbundene Adresse gesendet. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft ist, oder wenn Sie wissen, dass keine E-Mail-Adresse verknüpft ist, wenden Sie sich an unser Supportteam. Sie werden einige Identifikationsfragen stellen, um sicherzugehen, dass Sie es sind, und Ihnen helfen, auf Ihr Konto zuzugreifen.
Siehe auch: Passwort zurücksetzen
Wie löse ich meine Punkte auf der Plattform ein?
Wenn Ihr Unternehmen an monetären Prämienprogrammen teilnimmt und Sie für diese Programme berechtigt sind, sehen Sie auf der Startseite Ihrer Plattform einen Reiter namens „Punkte ausgeben“ oder ähnlich. Klicken Sie auf diesen Reiter, um zu sehen, welche Einlösemöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen. Die verfügbaren Optionen können je nach Abteilung, Auszeichnungstyp und Unternehmen individuell angepasst sein. Was Sie hier sehen, kann sich von dem unterscheiden, was Ihre Kollegen sehen oder was auf diesen Support-Seiten dargestellt wird. Wenn Sie spezifische Fragen zu den für Sie verfügbaren Optionen haben, hilft Ihnen unser Supportteam gerne weiter!
Siehe auch: Punkte auf Amazon ausgeben, Einlösen von Veranstaltungstickets, Einlösen von Priceline Hotels, Einlösen von eGeschenkkarten und Virtuelle Prepaid-Karten & Richtlinien
Warum kann ich in Awardco keine Artikel sehen, die ich auf Amazon sehe?
Das Amazon-Portal in der Awardco-Plattform Ihres Unternehmens hat Zugriff auf Millionen von Artikeln, die direkt von Amazon versendet werden. Um die Qualität der Produkte, die Sie erhalten, besser zu gewährleisten und sicherzustellen, dass der Artikel, den Sie erhalten, durch die 30-Tage-Rückgabegarantie von Amazon abgedeckt ist, sind nur Artikel, die direkt von Amazon gelagert und versendet werden, für die Einlösung in der Awardco-Plattform berechtigt. Das bedeutet, dass Artikel, die im Amazon Marketplace von Drittanbietern verkauft werden, nicht für die Einlösung verfügbar sind, aber es bietet Ihnen besseren Schutz, wenn Sie Ihre Punkte auf der Awardco-Plattform ausgeben.
Kann ich mehr Punkte kaufen?
Wenn Ihre Organisation Punkte zum Kauf bereitgestellt hat, ja. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, ihre persönliche Debit- oder Kreditkarte zu verwenden, um Einlösungen zu ergänzen, falls sie nicht genügend Punkte in ihrem Konto haben.
Wie finde ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?
In den meisten Fällen können Sie die Sendungsverfolgungsdetails Ihrer Bestellung finden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, oben rechts auf Ihren Namen klicken und im Dropdown-Menü „Bestellungen“ auswählen. Auf dieser Seite sehen Sie Ihre gesamte Bestellhistorie und die Sendungsverfolgungsinformationen für physische Artikel, die über das Amazon-Portal bestellt wurden. Wenn Sie eine Bestellung auf dieser Seite überprüfen und mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam. Sie können Ihnen zusätzliche Einblicke in den Versandzeitplan Ihrer Bestellung geben.
Siehe auch: Sendungsverfolgungsinformationen finden
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Die Rückgaberichtlinie Ihres Unternehmens mit Awardco hängt von den individuellen Unternehmensrichtlinien, der Art des bestellten Artikels, dem Zustand des Artikels und der Zeit seit dem Einlösedatum ab. Für Artikel, die über das Amazon-Portal eingelöst wurden, gilt: Wenn der Artikel unbenutzt ist und sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum befindet, ist der Artikel wahrscheinlich für eine Rückgabe und eine Erstattung Ihrer Punkte berechtigt.
Digitale und physische Geschenkkarten sind derzeit nicht erstattungsfähig.
Wie immer, bei Fragen zu Ihrer individuellen Situation wenden Sie sich bitte an das Awardco-Supportteam.
Siehe auch: Stornierung oder Rückgabe einer Amazon-Bestellung
Was sind nicht berechtigte Punkte?
In der Awardco-Plattform ist es möglich, dass Ihre Organisation Punkte bestimmten Einlösemöglichkeiten zuweist. Wenn aktiviert, können bestimmte Punkte nur für bestimmte Artikel ausgegeben werden. Nicht berechtigte Punkte sind Punkte, die einer anderen Einlösemöglichkeit zugewiesen wurden als der, die Sie gerade ansehen. Zum Beispiel kann Ihre Organisation Punkte, die für eine Dienstjubiläums-Auszeichnung vergeben wurden, so einschränken, dass diese nur für die Amazon-Einlösemöglichkeit verwendet werden können. In diesem Fall, wenn Ihre Punkte eingeschränkt sind und nur für Artikel von Amazon ausgegeben werden können, wären diese Punkte für die Verwendung bei anderen Einlösemöglichkeiten wie Geschenkkarten oder dem Unternehmensshop nicht berechtigt.
Siehe auch: Nicht berechtigte Punkte
Was passiert, wenn ich einen unbekannten Fehler erhalte?
Wenn Sie einen unbekannten Fehler mit einer Zahlenfolge erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Awardco-Supportteam für Unterstützung.
Wie kontaktiere ich das Awardco-Supportteam?
Es gibt drei Möglichkeiten, das Awardco-Supportteam zu kontaktieren:
- Chat – Kontaktieren Sie den Awardco-Support, indem Sie auf den blauen „Chat“-Button unten rechts auf dieser Seite oder am unteren Rand jeder Seite in der Awardco-Plattform Ihres Unternehmens klicken. Der Chatbot versucht, Ihre Anfrage zu lösen; falls erforderlich, werden Sie an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet.
- E-Mail – Erstellen Sie automatisch ein Support-Ticket, indem Sie eine E-Mail an support@awardco.com senden. Geben Sie dabei so viele Details wie möglich an, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Unternehmensnamens und einer detaillierten Beschreibung des Problems, das Sie haben.
- Telefon – Sie können das Awardco-Supportteam telefonisch über eine der unter award.co/contact aufgeführten Nummern erreichen.
Unser Supportteam ist rund um die Uhr per Chat/E-Mail erreichbar und bietet telefonischen Support 24 Stunden am Tag von Montag bis Freitag an.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Awardco-Supportteam.