Microsoft-Bundle-Integration

Die Integration von Awardco mit Microsoft Teams, Outlook und Microsoft 365, bekannt als „Microsoft Bundle“, bietet in jeder Anwendung folgende Funktionen:

• Microsoft Teams
  • Vollständiger Awardco-Zugriff – Benutzer können innerhalb von Teams auf die vollständige Awardco-Plattform zugreifen
  • Benachrichtigungen – Benutzer können Echtzeitbenachrichtigungen von Awardco innerhalb von Teams erhalten (falls aktiviert)
  • Schnell-Anerkennungstool – Benutzer können die Personen, mit denen sie in einem Chat, Kanal oder Anruf interagieren, ganz einfach anerkennen
• Microsoft Outlook
  • Vollständiger Awardco-Zugriff – Benutzer können innerhalb von Outlook auf die vollständige Awardco-Plattform zugreifen
• Microsoft 365
  • Vollständiger Awardco-Zugriff – Benutzer können innerhalb der Microsoft-365-Anwendung auf die vollständige Awardco-Plattform zugreifen

Hinweis für Kunden, die Outlook verwenden: Für die umfassendste Nutzung innerhalb der App empfehlen wir Kunden, sowohl die Bundle-Integration als auch das Outlook-Add-In von Awardco zu verwenden, das beim Lesen oder Schreiben von E-Mails in Outlook als Schnell-Anerkennungstool dient.

Wichtig: Die Microsoft-Bundle-Integration kann von Organisationen verwendet werden, die Microsoft GCC einsetzen. Sie wird in GCC-High- oder DoD-Umgebungen nicht unterstützt. Die Integration wurde für die kommerzielle Microsoft-365-Cloud entwickelt und ist nicht mit den isolierten Endpunkten und Identitätsanbietern kompatibel, die für GCC High oder DoD erforderlich sind. Organisationen, die GCC High oder DoD verwenden, sollten diese Integration nicht bereitstellen.

WICHTIGER REGIONALER HINWEIS: Kunden, die auf europäischen (award.co.uk) und kanadischen (awardcocanada) Servern gehostet werden, müssen die dedizierte App „Awardco Europe“ bzw. „Awardco Canada“ aus AppSource verwenden. Die europäische und kanadische App bietet derzeit nur die eingebettete Nutzung und unterstützt keine Teams-Benachrichtigungen oder das Schnell-Anerkennungstool.

1. Anleitung zur Einrichtung der Integration
   • Einrichtung durch den Administrator
   • Einrichtung durch den Benutzer
2. Anheften der App
3. Benachrichtigungen (nur Teams)
4. Schnell-Anerkennungstool
5. FAQ

Anleitung zur Einrichtung der Integration

Die Ersteinrichtung des Microsoft Bundle umfasst die folgenden Schritte:

Einrichtung durch den Administrator

1. Installieren – Ihr Microsoft-Administrator stellt die Awardco-App über das Microsoft-365-Admin Center oder das Teams Admin Center bereit
2. Plattformen verbinden – Ihr Microsoft-Administrator muss die App-Berechtigungen akzeptieren, Ihre Awardco-Domain eingeben und sich bei Awardco anmelden, um Ihre Integration zu verbinden.

Einrichtung durch den Benutzer

1. Anmeldung des Benutzers – Einzelne Benutzer müssen sich bei der ersten Verwendung mit ihren Awardco-Zugangsdaten bei der Integration anmelden

Einrichtung durch den Administrator

Schritt 1: Installieren

Die Integration kann über das 365 Admin Center oder das Teams Admin Center installiert werden. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Schritte.

365 Admin Center

Der Microsoft-Administrator Ihrer Organisation kann die App über das Microsoft-365-Admin Center für die gesamte Organisation oder eine Teilgruppe von Benutzern installieren und bereitstellen. Die Integration kann über die folgenden Schritte installiert werden:

1. Rufen Sie den Awardco-Eintrag in Microsoft AppSource auf
2. Klicken Sie auf „Jetzt herunterladen“, um zum 365 Admin Center weitergeleitet zu werden
3. Wählen Sie die Benutzer aus, für die Sie die Integration bereitstellen möchten
4. Akzeptieren Sie die Berechtigungen auf dem Bildschirm zur Zustimmung zu den Berechtigungen (Wenn Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der angeforderten Berechtigungen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre Awardco-Ansprechperson)
5. Schließen Sie die Bereitstellung ab (*Nach der Bereitstellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Integration für Benutzer angezeigt wird.)

Teams Admin Center

Alternativ kann Ihr Microsoft-Administrator die Integration auch über das Teams Admin Center anhand der folgenden Schritte bereitstellen:

1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center an
2. Gehen Sie zu Teams-Apps→Einrichtungsrichtlinien
3. Wählen Sie die Richtlinie aus, die für die Gruppe von Mitarbeitern gilt, für die Sie die App bereitstellen möchten
4. Klicken Sie im Abschnitt „Installierte Apps“ auf „Apps hinzufügen“ und suchen Sie nach Awardco
5. Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um die App bereitzustellen, und klicken Sie auf „Speichern“ (*Nach der Bereitstellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Integration für Benutzer angezeigt wird.)
6. Akzeptieren Sie die Berechtigungen
   • Gehen Sie zu Teams-Apps→Apps verwalten
   • Suchen Sie im Abschnitt „Alle Apps“ nach Awardco
   • Klicken Sie auf Awardco und wechseln Sie zur Registerkarte „Berechtigungen“
   • Klicken Sie auf „Administratoreinwilligung erteilen“ und akzeptieren Sie die Berechtigungen (Wenn Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der angeforderten Berechtigungen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre Awardco-Ansprechperson)

Schritt 2: Plattformen verbinden

Sie müssen Ihre Awardco-Plattform mit Ihrem Microsoft-Mandanten verbinden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen (dies kann von jedem Benutzer durchgeführt werden, bei dem die Integration installiert ist):

1. Öffnen Sie Microsoft Teams
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche … und suchen Sie nach Awardco
3. Klicken Sie auf die Awardco-App
4. Geben Sie die Awardco-Domain Ihrer Organisation ein und klicken Sie auf „Weiter“
5. Melden Sie sich mit Ihren Awardco-Zugangsdaten an

*Dieser Schritt muss nur einmal durchgeführt werden. Anschließend aktualisiert die App diese Informationen automatisch für alle anderen Benutzer innerhalb der Organisation.

Einrichtung durch den Benutzer

Anmeldung des Benutzers

Benutzer müssen sich bei der Integration anmelden, um auf deren vollständige Funktionen zugreifen zu können. Dazu rufen sie die Awardco-App dort auf, wo sie bereitgestellt wurde (Teams, Outlook, 365), und melden sich mit ihren Awardco-Zugangsdaten an.

Benutzer müssen möglicherweise der Cookie-Richtlinie oder den Nutzungsbedingungen von Awardco zustimmen, sofern sie dies nicht bereits auf der Awardco-Plattform getan haben.

Nach der Anmeldung sollten sie angemeldet bleiben und ihre Awardco-Zugangsdaten nicht erneut eingeben müssen, es sei denn, sie melden sich von der Integration ab. 

Anheften der App

Um die Nutzung der Awardco-App zu fördern, empfehlen wir, sie an Stellen anzuheften, an denen Ihre Mitarbeiter sie leicht finden und mit ihr interagieren können.

In Teams

Ihr Microsoft-Administrator kann die App für Ihre gesamte Organisation anheften, indem er die folgenden Schritte ausführt:

1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center an
2. Gehen Sie zu Teams-Apps→Einrichtungsrichtlinien
3. Wählen Sie die Richtlinie aus, die für die Gruppe von Mitarbeitern gilt, für die die App bereitgestellt wurde und für die Sie die App anheften möchten
4. Klicken Sie im Abschnitt „Angeheftete Apps“ auf „Apps hinzufügen“ und suchen Sie nach Awardco
5. Fügen Sie die App hinzu. Sie wird nun in der App-Leiste und im Auslassungsmenü angeheftet. Sie können die Reihenfolge festlegen, in der die App angezeigt werden soll.

Wenn Ihre Organisation dies zulässt, kann die App auch für einzelne Benutzer anhand der folgenden Schritte angeheftet werden:

• Wenn die App derzeit in der linken Seitenleiste sichtbar ist:
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol in der linken Seitenleiste und wählen Sie die Option „Anheften“
• Wenn die App derzeit nicht in der linken Seitenleiste sichtbar ist:
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche … und suchen Sie nach Awardco
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol und wählen Sie die Option „Anheften“

In Outlook

Das Anheften der App in Outlook kann nur für einzelne Benutzer anhand der folgenden Schritte durchgeführt werden:

1. Öffnen Sie die App-Übersicht in der linken Seitenleiste (gekennzeichnet durch das „Waffel“-Symbol)
2. Suchen Sie die Awardco-App durch Scrollen oder über die Suchfunktion
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol und wählen Sie die Option „Anheften“

In Microsoft 365

Das Anheften der App in Microsoft 365 kann nur für einzelne Benutzer anhand der folgenden Schritte durchgeführt werden:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Microsoft 365 auf „Apps“.
2. Suchen Sie die Awardco-App und bewegen Sie den Mauszeiger darüber.
3. Klicken Sie auf das Symbol … und anschließend auf „Anheften“.

Benachrichtigungen (nur Teams)

Benutzer können Echtzeitbenachrichtigungen von Awardco innerhalb von Teams erhalten. Sie werden im Aktivitäts-Tab in Teams angezeigt. Wenn Benutzer darauf klicken, wird die entsprechende Awardco-Seite direkt in Teams geöffnet.

Damit diese Funktion verwendet werden kann, müssen Benachrichtigungen in Teams von Ihrer Organisation aktiviert worden sein, und der Benutzer muss dem Erhalt von Benachrichtigungen in Teams zugestimmt haben.

Benachrichtigungen in Teams aktivieren (Administrator)

Als Awardco-Administrator können Sie den Versand von Benachrichtigungen über Microsoft Teams anhand der folgenden Schritte aktivieren:

1. Gehen Sie in Awardco zu Admin→Integrationen→Integrationsbibliothek→Microsoft Bundle
2. Setzen Sie den Schalter für Benachrichtigungen auf EIN
3. Gehen Sie in Awardco zu Admin→Benachrichtigungen→Benachrichtigungseinstellungen
4. Ändern Sie für alle Benachrichtigungstypen, die die Zustellung über Teams unterstützen, die Einstellung in „Standardmäßig aus“, „Standardmäßig an“ oder „Immer an“, um sie in Teams zu aktivieren

Wenn Ihre Organisation für Teams Benachrichtigungstypen auf „Standardmäßig an“ oder „Immer an“ gesetzt hat, erhalten Benutzer diese automatisch in Teams, sofern sie sich bei der Awardco-App angemeldet haben oder ihre E-Mail-Adresse in Teams mit ihrer E-Mail-Adresse in Awardco übereinstimmt.

Wenn Ihre Organisation für Teams Benachrichtigungstypen auf „Standardmäßig aus“ gesetzt hat, müssen Benutzer die Benachrichtigungstypen für Teams manuell aktivieren, um dort Benachrichtigungen zu erhalten (siehe unten).

Benachrichtigungen in Teams aktivieren (Benutzer)

Benutzer können den Erhalt von Awardco-Benachrichtigungen in Teams anhand der folgenden Schritte aktivieren:

1. Klicken Sie in Awardco oben rechts auf Ihr Profilsymbol und gehen Sie zu Mein Profil→Einstellungen→Benachrichtigungen
2. Aktivieren Sie für alle Benachrichtigungstypen, die die Zustellung über Teams unterstützen, das Kontrollkästchen, um dort Benachrichtigungen zu erhalten

Schnell-Anerkennungstool

Mit dem Schnell-Anerkennungstool können Benutzer andere Personen schnell im Moment oder ohne den Kontext ihrer aktuellen Aufgabe zu verlassen anerkennen.

Empfänger automatisch ausfüllen (Administrator)

Um Anerkennungen noch einfacher zu machen, kann die Awardco-Integration die Empfänger einer Anerkennung automatisch anhand der Personen eintragen, mit denen ein Benutzer bereits interagiert.

Damit diese Funktion verwendet werden kann, muss „Empfänger automatisch ausfüllen“ von Ihrer Organisation aktiviert worden sein. Als Awardco-Administrator können Sie diese Funktion anhand der folgenden Schritte aktivieren:

1. Gehen Sie in Awardco zu Admin→Integrationen→Integrationsbibliothek→Microsoft Bundle
2. Setzen Sie den Schalter für „Empfänger automatisch ausfüllen“ auf EIN

Verwendung des Schnell-Anerkennungstools in Teams

1. Klicken Sie in einem Chat, Kanal, Team oder Chat innerhalb eines Anrufs auf die Awardco-App
2. Melden Sie sich mit Ihren Awardco-Zugangsdaten an (falls Sie aufgrund der erstmaligen Anmeldung dazu aufgefordert werden)
3. Wenn „Empfänger automatisch ausfüllen“ aktiviert ist (siehe oben), trägt die App die Empfänger der Anerkennung automatisch anhand der Benutzer ein, mit denen Sie interagiert haben (die Benutzer müssen die Awardco-Integration bereits verwendet haben oder dieselbe E-Mail-Adresse in Teams und Awardco verwenden, damit dies funktioniert)
4. Sie können nun die automatisch eingetragenen Benutzer anerkennen und möglicherweise vor dem Fortfahren Benutzer hinzufügen oder entfernen.

Verwendung des Schnell-Anerkennungstools in Outlook

Um schnelle Anerkennungen in Outlook anzubieten, müssen Sie das Add-In Awardco für Outlook installieren.

FAQ

• Welche Versionen der Microsoft-Apps unterstützen diese Integration?
  • (siehe Tabelle unten)

• Kann ich die Microsoft-Bundle-Integration nur für Teams installieren?
  • Da unser Microsoft Bundle auf der Unified-App-Architektur von Microsoft basiert, wird die Integration als einzelnes Paket im gesamten Microsoft-365-Ökosystem bereitgestellt. Technisch kann ein Administrator die App im Portal für integrierte M365-Apps blockieren, um sie in Outlook und M365 auszublenden. Da unsere Integration jedoch als Unified Bundle konzipiert ist, kann dies die Funktionalität beeinträchtigen. Wir empfehlen im Allgemeinen, das Bundle wie vorgesehen bereitzustellen und den Benutzern zu ermöglichen, das Symbol aus ihrem Outlook-Menüband zu entfernen, wenn sie es als störend empfinden.
• Können einzelne Benutzer die Microsoft-Bundle-Integration installieren?
  • Ja, Benutzer können die Awardco-App in den App-Marktplätzen von Teams, Outlook oder 365 selbstständig suchen und installieren. In diesem Fall wird die App nur für sie selbst und für niemand anderen innerhalb Ihrer Organisation installiert. Außerdem muss ein Microsoft-Administrator Ihrer Organisation die Berechtigungen anzeigen und akzeptieren, bevor Benutzer die App tatsächlich verwenden können.
• Kann ein Administrator die App für alle Benutzer installieren?
  • Ja, Administratoren können die App für die gesamte Organisation bereitstellen und die Berechtigungen akzeptieren (siehe „Anleitung zur Einrichtung der Integration“ oben).
• Kann ein Administrator alle Benutzer anmelden?
  • Nein, jeder Benutzer muss sich einzeln anmelden. Administratoren können jedoch die Bereitstellung und die Berechtigungen verwalten.
• Speichert die App meine Position, wenn ich sie verlasse?
  • Nein, die App wird beim Zurückkehren neu geladen.
• Muss ich mich jedes Mal anmelden, wenn ich Teams/Outlook/365 schließe?
  • Nein, sobald die Anmeldung erfolgt ist, bleibt die Verbindung bestehen, bis Sie sich von der Integration abmelden.
• Ich richte die Teams-App ein. Was passiert, wenn ich dies sehe?
  • 
  • Dieser Bildschirm wird angezeigt, wenn ein Inkognito-Fenster verwendet wird. Klicken Sie einfach auf „App trotzdem anzeigen“, um mit der App fortzufahren.
• Ich richte die Teams-App ein. Was passiert, wenn ich dies sehe?
  •   
  • Das Microsoft Bundle unterstützt keine Nicht-Chromium-Browser. Wenn Sie Firefox oder Safari verwenden, müssen Sie einen anderen Browser oder die App-Version von Teams/Outlook verwenden, um auf die Integration zuzugreifen.
• Ich richte die Teams-App ein. Was passiert, wenn ich dies sehe?
  •   
  • Wenn Sie zu Ihrer Microsoft-App zurückkehren (nachdem Sie sich erfolgreich im Browser-Tab angemeldet haben) und eine Seite mit der Meldung „Warten auf Anmeldung …“ angezeigt wird, ist beim Anmeldevorgang wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten. Aktualisieren Sie in diesem Fall die App und versuchen Sie es erneut.
• Gibt es regionale Versionen der Microsoft-Bundle-Integration?
  • Ja. Kunden auf den kanadischen oder britischen Awardco-Servern (awardcocanada oder award.co.uk) müssen die Apps Awardco Canada oder Awardco Europe für Teams/Outlook/365 verwenden. Die Europa-Version bietet vollständige Funktionsparität mit der Standardversion (USA). Wir arbeiten daran, auch unsere Kanada-Version zu aktualisieren. Derzeit bietet diese jedoch nur die eingebettete Nutzung und unterstützt in Teams keine Benachrichtigungen oder das Schnell-Anerkennungstool.

• Funktioniert die Microsoft-Bundle-Integration mit GCC-, GCC-High- oder DoD-Versionen von Microsoft 365?

  • Die Integration kann von Organisationen verwendet werden, die Microsoft GCC einsetzen. Sie wird in GCC-High- oder DoD-Umgebungen nicht unterstützt. Die Awardco-Integration wurde für die kommerzielle Microsoft-365-Cloud entwickelt und ist nicht mit den isolierten Endpunkten und Identitätsanbietern kompatibel, die für GCC High oder DoD erforderlich sind. Die Verwendung eines kommerziellen Add-Ins in diesen Umgebungen kann außerdem mit den Compliance-Anforderungen der Organisation kollidieren.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Awardco-Administratorsupport.