Die Möglichkeit, Inhalte im Awardco Social Feed zu melden, trägt dazu bei, eine positive und respektvolle Umgebung für alle Nutzer aufrechtzuerhalten. Super-Admins können geeignete Berechtigungen einrichten, damit „Prüfer“ Zugriff auf gemeldete Inhalte haben. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie gemeldete Inhalte in Awardco verwalten.
- Inhalte melden
- Prüfprozess für gemeldete Inhalte
- Zugriff auf Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten gewähren
- Häufig gestellte Fragen
Inhalte melden
- Inhalt suchen:
- Suchen Sie im Social Feed den Inhalt, den Sie melden möchten (Anerkennungstext, Kommentartext, Bild, GIF usw.).
- Wählen Sie die Option „Zur Prüfung melden“:
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü.
-
Wählen Sie „Zur Prüfung melden“ aus.
- Füllen Sie das Formular „Inhalt zur Prüfung melden“ aus:
- Ein Formular wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die erforderlichen Informationen anzugeben.
- Füllen Sie das Formular aus und geben Sie die zutreffenden Angaben dazu ein, warum Sie den Inhalt melden.
- Meldung übermitteln:
- Klicken Sie auf „Zur Prüfung übermitteln“.
Weitere Informationen finden Sie im nutzerorientierten Artikel: Inhalte im Social Feed melden.
Prüfprozess für gemeldete Inhalte
Sobald ein Inhalt gemeldet wurde, erhalten Super-Admins und Nutzer mit der Berechtigung „Gemeldete Inhalte verwalten“ eine E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail enthält eine Kopie des Formulars „Inhalt zur Prüfung melden“, Angaben dazu, wer den Inhalt wann gemeldet hat, sowie Links zu hilfreichen Artikeln, falls entschieden wird, dass eine Maßnahme erforderlich ist (Bearbeiten oder Löschen des Inhalts), und einen Link zum gemeldeten Inhalt selbst.
Gemeldete Inhalte bleiben im Social Feed sichtbar, bis sie geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden. Wenn Sie als Prüfer entscheiden, dass eine Anerkennung aus dem Social Feed entfernt werden sollte, können Sie eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Inhalt löschen (für Super-Admins): Befolgen Sie die Schritte im Supportartikel Anerkennungen löschen, um eine Anerkennung zu entfernen. Beachten Sie, dass alle zugehörigen Punktwerte an das Budget zurückgegeben werden, aus dem sie zugewiesen wurden.
- Als Geber der Anerkennung handeln: Wenn Ihre Rolle nicht über die Berechtigungen verfügt, Anerkennungen direkt zu löschen, verwenden Sie die Funktion Benutzer-Impersonation, um auf das Konto des Gebers der Anerkennung zuzugreifen und den Inhalt zu bearbeiten oder zu entfernen.
Derzeit gibt es keine Benachrichtigung an Nutzer, die den Inhalt ursprünglich gemeldet haben. Wenn Sie sie über den Status der Prüfung oder damit verbundene Maßnahmen informieren möchten, kommunizieren Sie bitte direkt mit ihnen.
Zugriff auf Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten gewähren
Standardmäßig haben alle Super-Admins Zugriff auf Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten. Um weiteren Nutzern Zugriff zu gewähren, stellen Sie sicher, dass die Rolle des Nutzers über die erforderliche Berechtigung verfügt:
- Melden Sie sich bei Ihrem Awardco-Konto an.
- Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Admin“.
- Navigieren Sie zur Registerkarte „Einstellungen“.
- Wählen Sie unter „Unternehmenseinstellungen“ die Option „Berechtigungen“ aus.
- Suchen Sie die Rolle, die Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf die drei übereinander angeordneten Punkte und wählen Sie „Bearbeiten“ aus.
- Klicken Sie zweimal auf „Weiter“, um zur Seite „Berechtigungen“ zu gelangen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Gemeldete Inhalte verwalten“.
- Klicken Sie auf „Speichern und anwenden“.
Häufig gestellte Fragen
Welche Inhalte können gemeldet werden?
- Alle im Social Feed sichtbaren Inhalte, einschließlich Anerkennungen, Auszeichnungen, Erinnerungsbüchern, Kommentaren und Bildern.
Können private Anerkennungen gemeldet werden?
- Ja, Inhalte aus öffentlichen und privaten Feeds können gemeldet werden.
Bleibt meine Meldung anonym?
- Ihre Identität ist für den Prüfer des gemeldeten Inhalts sichtbar, damit dieser sich bei Bedarf nach zusätzlichen Informationen erkundigen kann. Der „Ersteller des Inhalts“ wird jedoch weder über die Meldung noch darüber benachrichtigt, wer den Inhalt gemeldet hat.
Sind Benachrichtigungen zu Meldungen obligatorisch?
- Ja, E-Mail-Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten sind für Super-Admins immer aktiviert.
Wie erfahren Nutzer, die Anerkennungen melden, ob Maßnahmen ergriffen wurden?
- Derzeit gibt es kein automatisiertes Benachrichtigungssystem, das meldende Nutzer über das Ergebnis informiert.
Müssen Prüfer Maßnahmen ergreifen?
- Nicht für alle gemeldeten Inhalte sind Maßnahmen erforderlich. Prüfer können feststellen, ob der Inhalt gegen Richtlinien verstößt, und entsprechend handeln.
Bleiben gemeldete Inhalte im Feed sichtbar?
- Ja, gemeldete Inhalte bleiben sichtbar, bis sie geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden.
Können mehrere Nutzer denselben Inhalt melden?
- Ja, Inhalte können von mehreren Nutzern gemeldet werden, und alle Meldungen werden zur Prüfung durch den Prüfer zusammengefasst.
Gibt es für Nutzer einen Hinweis darauf, dass sich ein Inhalt derzeit im Status „gemeldet“ befindet?
- Nein, es gibt keine sichtbare Kennzeichnung, die darauf hinweist, dass ein Inhalt gemeldet wurde.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Awardco-Administratorsupport.