Dieser Leitfaden richtet sich an Awardco-Administratoren. Wenn Sie kein Administrator sind und Hilfe beim Einreichen einer Anerkennung benötigen, lesen Sie bitte unsere Benutzerleitfäden oder kontaktieren Sie den Awardco-Support.
Der Anerkennungsprozess kann je nach System variieren, die grundlegenden Schritte sind jedoch gleich. Administratoren haben außerdem Zugriff auf die Funktion „Massenanerkennung“, die im Artikel Administrationswarteschlangen und Massenanerkennung beschrieben wird.
Eine Anerkennung einreichen
- Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Awardco-Konto an.
- Starten Sie auf der Startseite eine Anerkennung an einer der folgenden Stellen:
- Über die Schaltfläche „Anerkennen“ oben rechts.
- Über den Link „Anerkennen“ im linken Navigationsmenü unter „Anerkennung“.
- Über das Widget „Wen möchten Sie anerkennen?“.
- Geben Sie den Namen bzw. die Namen der Person bzw. Personen ein, die Sie anerkennen möchten, und klicken Sie auf „Weiter“.
- Wenn Sie die gesuchte Person nicht finden können, überprüfen Sie die Schreibweise und bestätigen Sie, dass die Person zum Erhalt einer Anerkennung berechtigt ist. Die Benutzersucheinstellungen Ihrer Organisation können außerdem einschränken, welche Personen in den Ergebnissen angezeigt werden. Wenn die Person berechtigt sein sollte, aber dennoch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Awardco-Administrator Ihrer Organisation.
- Welche Anerkennungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt von der spezifischen Konfiguration Ihrer Plattform ab.
Anerkennung über mehrere Programme
Mit der Funktion für Anerkennungsprogramme kann Ihre Organisation mehrere Anerkennungsprogramme auf einer einzigen Plattform betreiben. Die Einstellungen für diese verschiedenen Programme, einschließlich der Berechtigungskriterien, wurden während der Implementierung oder in Zusammenarbeit mit Ihrem Client Success Manager festgelegt. Wenn Sie Fragen zu diesem Programmtyp haben, wenden Sie sich bitte an Ihren aktuellen Ansprechpartner bei Awardco.
Suchen Sie zunächst nach dem Mitarbeiter, den Sie auszeichnen möchten. Auf dieser Seite können Sie mehrere Personen auswählen. Beachten Sie jedoch, dass bei der Auswahl von mehr als einer Person nur Anerkennungsprogramme angezeigt werden, für die alle ausgewählten Benutzer berechtigt sind. Wenn mehrere Benutzer ausgewählt werden, werden dieselbe Anerkennungsnachricht und dieselbe Auszeichnung an jede einzelne Person gesendet. Wenn Sie personalisierte Nachrichten oder unterschiedliche Punktbeträge senden möchten, bearbeiten Sie die Anerkennungen bitte nacheinander.
Wenn sowohl Sie (als einreichende Person) als auch der bzw. die Empfänger für mehrere Programme berechtigt sind, werden Sie im Rahmen der Funktion für mehrere Anerkennungsprogramme aufgefordert, das spezifische Programm auszuwählen, über das die Auszeichnung verarbeitet wird. Im folgenden Beispiel muss Dan zwischen dem nicht-monetären Programm „High Five“ und dem monetären „Sales Incentive Program“ wählen. Nutzen Sie die Programmbeschreibungen und die FAQ-Funktionen zu den Programmen innerhalb der Plattform, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter den Zweck jedes Programmtyps verstehen.
Beachten Sie, dass Sie nach der Auswahl des bzw. der Empfänger möglicherweise nicht zu einer Seite zur Programmauswahl weitergeleitet werden, sondern direkt zum Anerkennungsformular gelangen. Dies bedeutet, dass entweder die einreichende Person, der bzw. die Empfänger oder beide Parteien nur für ein einziges Anerkennungsprogramm berechtigt sind.
Nachdem Sie das Programm ausgewählt haben, füllen Sie das Anerkennungsformular aus. Dieses Formular kann umfassend angepasst werden und Multiple-Choice-Fragen, zugehörige Bilder, Textfelder für kurze Antworten, Plattform-Tags, Geldbeträge und vieles mehr enthalten. Im folgenden Beispiel gibt Dan einen Grund für die Anerkennung an, fügt ein Wert-Tag hinzu, wählt einen Auszeichnungsbetrag aus, legt fest, ob die Anerkennung für alle oder nur für den Empfänger sichtbar sein soll, und klickt anschließend auf „Anerkennen“. Nachdem Sie die Anerkennung eingereicht haben, wird sie entweder sofort verarbeitet oder abhängig von der Konfiguration Ihrer Plattform an eine Genehmigungswarteschlange weitergeleitet.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Awardco-Administratorsupport.