Dieser Artikel beschreibt, wie Sie ausstehende Genehmigungen für Anerkennungen und Verdienstanfragen überprüfen und bearbeiten. Die aktualisierte Genehmigungsseite enthält separate Ansichten für Einreichungen, Ihnen zugewiesene Genehmigungen und alle ausstehenden Genehmigungen, was die Überprüfung der richtigen Elemente im richtigen Stadium erleichtert.
- Zugriff auf die Warteschlange für ausstehende Genehmigungen
- Genehmigung interner Anerkennungen und Verdienstanfragen
- Genehmigung externer Anerkennungen
- Genehmigungsbenachrichtigungen
- Zuweisung von Genehmigern ändern
- Hinweise für Genehmiger
Zugriff auf die Warteschlange für ausstehende Genehmigungen
Um zu beginnen:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
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Klicken Sie auf das Glocken-Symbol im oberen Navigationsmenü und wählen Sie dann „Alle anzeigen“ unter Ausstehende Genehmigungen oder wählen Sie „Genehmigungen“ im linken Navigationsmenü.
- Diese Aktion führt Sie zu einer Seite, die die von Ihnen eingereichten Anerkennungen anzeigt, die auf Genehmigung warten.
- „Meine Einreichungen“ zeigt von Ihnen eingereichte Genehmigungen und enthält die Spalten Datum, Status, Typ und Details.
- „Meine Genehmigungen“ zeigt Elemente, die auf Ihre Überprüfung warten, und enthält die Spalten Datum, Eingereicht von, Typ und Details.
- „Alle Ausstehenden“ zeigt alle ausstehenden Genehmigungen in der Organisation und enthält eine Spalte „Ebene“, damit Administratoren sehen können, wo sich ein Element in einem mehrstufigen Genehmigungsprozess befindet.
- Der Tab „Alle Ausstehenden“ ist nur für Administratoren sichtbar.
- Der Tab „Nominierungen“ zeigt ausstehende Nominierungen, die Ihnen zur Überprüfung zugewiesen sind.
- Der Tab „Externe Anerkennungen“ bleibt für ausstehende externe Anerkennungen verfügbar.
Wenn Ihr Unternehmen Anerkennungszahlungen mit einer Kreditkarte verwendet, erscheinen genehmigte Anerkennungen, für die noch Zahlungsinformationen erforderlich sind, auf dem Tab „Ausstehende Zahlung“. Dies hält die Genehmigungsseite auf Genehmigungen fokussiert, während die Zahlungsnachverfolgung an einen separaten Ort verlagert wird.
Genehmigung interner Anerkennungen und Verdienstanfragen
- Klicken Sie auf eine ausstehende Anerkennung, um deren detaillierte Informationen anzuzeigen.
- Interne Anerkennungen: Überprüfen Sie die Anerkennungsnachricht, die angeforderte Punktzahl und etwaige angehängte Medien. Wenn die Anerkennung über ein Programm mit aktiviertem Giving Guide gesendet wurde, zeigt die Genehmigungsoberfläche die empfohlene Punktzahl, die spezifischen Metriken (z. B. Wirkung, Aufwand) und die vom Geber ausgewählten Antworten (z. B. Hohe Wirkung) an, um den Genehmigern den Kontext der Auszeichnungsmenge zu verdeutlichen.
- Verdienstanfragen: Überprüfen Sie die angeforderte Punktzahl und die angegebene Begründung.
- Budget: Falls zutreffend, wählen Sie das entsprechende Budget aus, aus dem die Punkte vergeben werden.
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Genehmigen oder Ablehnen:
- Klicken Sie auf „Genehmigen“, um die Anerkennung und die zugehörigen Belohnungspunkte zu vergeben.
- Klicken Sie auf „Ablehnen“, um die Anerkennung abzulehnen. Wenn Sie eine Anfrage ablehnen, geben Sie einen Ablehnungsgrund an. Dieser Ablehnungsgrund wird im Ereignisprotokoll aufgezeichnet. Zusätzlich kann der Ablehnungsgrund in der E-Mail an den Anerkennungseinreicher („Anerkennung abgelehnt“) mit der E-Mail-Vorlagenvariable ${{ResponseText}}$ angezeigt werden.
Wenn für die Anerkennung oder Verdienstanfrage nur eine Genehmigungsebene erforderlich ist, wird sie verarbeitet und an den Empfänger gesendet. Wenn mehrere Genehmigungsebenen erforderlich sind, wird die Anfrage an die Genehmigungswarteschlange(n) der nächsten zuständigen Genehmiger weitergeleitet. Superadministratoren haben Zugriff auf eine Schaltfläche „Super Genehmigen“ im Aktions-Dropdown-Menü. Ein Klick auf „Super Genehmigen“ überspringt alle verbleibenden Genehmigungsschritte und sendet die Anerkennung sofort an den Empfänger.
Genehmigung externer Anerkennungen
Externe Anerkennungen stammen von Kunden, Lieferanten, Partnern oder anderen Dritten über Externe Anerkennungsprogramme und müssen vor der Veröffentlichung genehmigt werden.
- Wählen Sie im Tab „Genehmigungen“ den Abschnitt „Externe Anerkennungen“, um alle ausstehenden externen Anerkennungen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf eine ausstehende externe Anerkennung, um deren Details zu überprüfen, einschließlich der Anerkennungsnachricht, der Informationen des Einreichers und etwaiger vorgeschlagener Belohnungspunkte. Wenn Belohnungspunkte vorgeschlagen werden, überprüfen Sie, ob die Punkte innerhalb des festgelegten zulässigen Budgets liegen.
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Genehmigen oder Ablehnen:
- Klicken Sie auf „Genehmigen“, um die Anerkennung und gegebenenfalls die Belohnungspunkte zu vergeben. Die Anerkennung erscheint dann im öffentlichen Social Feed.
- Klicken Sie auf „Ablehnen“, um die Anerkennung abzulehnen. Wenn Sie eine Anfrage ablehnen, geben Sie einen Ablehnungsgrund an. Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht nur im Ereignisprotokoll innerhalb der Berichterstattung sichtbar ist und dem ursprünglichen Einreicher der Anerkennung nicht angezeigt wird.
Awardco Intelligence: KI-Filterung für externe Anerkennungen
Wenn aktiviert, verbessert Awardco Intelligence den Genehmigungsprozess für externe Anerkennungen durch den Einsatz von KI-gestützter Filterung. Bevor die Anerkennungen menschliche Genehmiger erreichen, durchlaufen sie drei Stufen:
- Moderation: KI erkennt automatisch schädliche oder unangemessene Inhalte und blockiert diese. Diese Anerkennungen erscheinen nicht in der Genehmigungswarteschlange.
- Sentiment-Analyse: KI analysiert Ton und Absicht der Anerkennung und gibt eine Empfehlung ab, ob die Einreichung genehmigt, abgelehnt oder weiter geprüft werden soll.
- HIPAA-Filterung: Anerkennungen, die potenziell gesundheitsbezogene Identifikatoren enthalten, werden zur Überprüfung markiert. Es besteht auch die Möglichkeit, KI zum Schwärzen identifizierender Informationen zu verwenden.
KI-generierte Vorschläge werden in der Genehmigungsoberfläche angezeigt, um die Genehmiger zu unterstützen. Die endgültigen Genehmigungsentscheidungen liegen jedoch weiterhin in der Verantwortung menschlicher Prüfer. Für Unterstützung bei der Konfiguration dieser Funktion wenden Sie sich bitte an Ihren Awardco-Administrator.
Genehmigungsbenachrichtigungen
Genehmiger erhalten in der Regel E-Mail-Benachrichtigungen für Anerkennungen oder Verdienstanfragen, die eine Genehmigung erfordern. Falls nicht, überprüfen Sie die Einstellungen für das Anerkennungs- oder Verdienprogramm.
Zuweisung von Genehmigern ändern
Wenn Sie in den Urlaub gehen oder eine Genehmigung fälschlicherweise an Sie weitergeleitet wurde, können Sie diese einfach einem neuen Genehmiger oder einer neuen Gruppe von Genehmigern zuweisen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu Ihrer Genehmigungswarteschlange.
- Klicken Sie auf den Tab „Alle Ausstehenden“.
- Suchen Sie die ausstehende Anerkennung oder Verdienstanfrage, die Sie neu zuweisen möchten.
- Klicken Sie auf das gestapelte Drei-Punkte-Symbol (Aktionsmenü) neben der Genehmigung.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Genehmiger bearbeiten“ aus.
- Verwenden Sie im Popup-Fenster die Suchleiste, um die Namen der neuen Genehmiger aus der Liste auszuwählen. Sie können bei Bedarf mehrere Genehmiger auswählen.
- (Optional) Fügen Sie im bereitgestellten Textfeld eine Notiz hinzu, in der Sie erklären, warum Sie die Genehmiger neu zuweisen. Bitte beachten Sie: Dies ist eine interne Notiz und nur für andere Administratoren und Genehmiger mit Zugriff auf die Genehmigungsdetails sichtbar.
- Klicken Sie auf „Speichern“, um die Neuzuweisung zu bestätigen.
Die Anerkennung oder Verdienstanfrage erscheint nun in der Genehmigungswarteschlange der neu zugewiesenen Genehmiger.
Hinweis: Wenn die Option „Genehmiger bearbeiten“ nicht verfügbar ist, sprechen Sie bitte mit Ihrem internen Awardco-Administrator. Dieser muss die Berechtigung „Genehmiger bearbeiten“ für Ihren Rollentyp aktivieren.
Hinweise für Genehmiger
- Wenn der Vorgesetzte eines Benutzers das Unternehmen verlässt, können ausstehende Anerkennungs- oder Verdienstanfragen an den neuen Vorgesetzten weitergeleitet werden. Wenden Sie sich an Ihren CSM oder das Technische CSM-Team, um diese Funktion zu aktivieren.
- Für externe Anerkennungen, die über personalisierte Benutzerlinks eingereicht werden, können direkte Vorgesetzte Anerkennungen für ihre direkten Mitarbeitenden genehmigen. Stellen Sie sicher, dass die Option „Vorgesetzten zuweisen, um für direkte Mitarbeitende zu genehmigen“ in den Einstellungen des externen Anerkennungsprogramms aktiviert ist.
- Awardco Intelligence kann wertvolle Unterstützung im Genehmigungsprozess für externe Anerkennungen bieten, indem es Sentiment-Analyse und Inhaltsmoderation ermöglicht. Sie können diese Funktion in den Einstellungen des externen Programms unter dem Tab „Einstellungen“ aktivieren.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.