Erstellung eines monetären Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramms

Dieser Artikel führt Sie durch die grundlegenden Schritte zur Erstellung eines monetären Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramms. Die Struktur dieses Programms ermöglicht es allen Nutzern innerhalb Ihrer Organisation, die Beiträge der anderen mit Punkten anzuerkennen. Obwohl der Recognition Program Builder zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten bietet, behandelt dieser Artikel die wesentlichen Einstellungen, die zur Einrichtung eines Peer-to-Peer-Programms erforderlich sind. Für detailliertere Informationen zu den jeweiligen Einstellungen oder Funktionen verweisen die Links in jedem Schritt auf weiterführende Artikel.

Wenn Sie Hilfe beim Aufbau dieses Programms benötigen, wenden Sie sich bitte an das Technische CSM-Team für Unterstützung.

1. Erstellung eines Anerkennungsprogramms
2. Einstellungen des Anerkennungsprogramms
   • Allgemein
   • Berechtigung
   • Punkte
   • Limits
   • Genehmigungen
   • Anzeige
   • Fragen
3. Planung/Veröffentlichung eines Programms
4. Bearbeitung/Verwaltung eines Anerkennungsprogramms
5. Zusätzliche Einstellungen des Anerkennungsprogramms
6. Front-End-Ansicht

Erstellung eines Anerkennungsprogramms

So erstellen Sie ein Anerkennungsprogramm:

1. Wählen Sie die Schaltfläche „Admin“ am unteren Rand des linken Navigationsmenüs aus.
2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Recognition“, dann „Programs“ und anschließend „Recognition Programs“ aus.
3. Klicken Sie auf der Seite „Recognition Programs“ auf „Create Program“.
   • Die Auswahl der Schaltfläche „Add Automated Program“ startet den Prozess zur Erstellung eines Anerkennungsprogramms, das es Ihnen ermöglicht, Anerkennungen aus Dienstjubiläumsprogrammen, Geburtstagsprogrammen und Onboarding-Programmen mit Anerkennungsprogrammen für Berichterstattung und Preisnetzwerk-Verknüpfungen zu verbinden.

Einstellungen des Anerkennungsprogramms

Die folgenden Abschnitte erläutern jede Einstellung, die bei der Einrichtung eines Anerkennungsprogramms verfügbar ist.

Allgemein

Nach dem Klick auf „Add Program“ geben Sie einen Programmnamen ein und klicken auf „Create Program“.

Die Registerkarte „Allgemein“ zeigt dann die vollständige Liste der Einstellungen an, darunter:

• Programmname: Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für Ihr Programm ein.
• Programmbeschreibung: Kurze Beschreibung zur leichteren Identifikation des Programms durch Nutzer (max. 125 Zeichen).
• Programmkachelbild: Laden Sie ein Kopfzeilenbild für das Programm hoch; empfohlene Abmessungen sind 1200x600 px.
• Programmkategorie: Wählen Sie die passende Kategorie aus.
• Vorlage für Programmbenachrichtigungs-E-Mails: Wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus, die Empfänger bei einer Anerkennung erhalten. Klicken Sie auf den Link „Manage Templates“, um alle E-Mail-Vorlagen auf Ihrer Plattform einzusehen.
• Recognition Assistant: Wenn aktiviert, nutzt der Recognition Assistant KI, um den Anerkennenden bei der Auswahl eines Werts, der Beschreibung eines Moments und der Erklärung seiner Wirkung zu unterstützen und anschließend eine verfeinerte Anerkennungsnachricht zu erstellen, die auf den Ton und Stil des Anerkennenden zugeschnitten ist.
  • Hinweis: Der Recognition Assistant muss zunächst auf Plattformebene unter der Registerkarte „Settings“ auf der Hauptseite der Recognition Programs aktiviert werden (einschließlich der Zustimmung zur Einwilligung und Datenschutzerklärung), bevor er für einzelne Programme eingeschaltet werden kann.

Durch Klicken auf „Show Advanced Settings“ werden folgende Optionen aktiviert:

• „Learn More“-Link-Nachricht: Text, der angezeigt wird, wenn Nutzer „Mehr erfahren“ wählen, um Programm-Informationen zu erhalten (max. 2.000 Zeichen).
• FAQ: Aktivieren, um Programmrichtlinien auf der Seite zur Anerkennungseinreichung anzuzeigen. Der HTML-Editor ermöglicht das Einbinden von Bildern, PDFs oder anderen Dokumenten in einem Pop-up.
• Externes Programm: Verlinkung zu externen Anerkennungsprogrammen, die eine URL erfordern. Dies ermöglicht die Konsolidierung von Anerkennungen.

Nach Änderungen klicken Sie auf „Save Changes“.

Berechtigung

Wählen Sie aus, wer in diesem Programm berechtigt ist, Anerkennungen zu geben und zu erhalten. Wenn dieses Programm allen in Ihre Anerkennungsplattform importierten Mitarbeitenden zur Verfügung steht, stellen Sie sicher, dass sowohl bei „Giver“ als auch „Recipient Eligibility“ die Option „Everyone“ ausgewählt ist. So beginnen Sie:

1. Berechtigung der Gebenden
   • Wählen Sie „Everyone“, um allen Nutzern das Geben von Anerkennungen zu erlauben.
   • Wählen Sie „Limit Givers“, um berechtigte Nutzer zu definieren durch:

• Nutzer: Spezifizieren Sie einzelne Nutzer.
• Metadaten: Definieren Sie die Berechtigung anhand von Metadaten-Tags, z. B. Nutzer mit Titeln wie „VP“ oder „Manager“ oder Nutzer, die in einer Kategorie als „Mitarbeiter“ und in einer anderen als „Teilzeit“ markiert sind.

2. Berechtigung der Empfänger
   • Wählen Sie „Everyone“, um allen Nutzern das Empfangen von Anerkennungen zu erlauben.
   • Wählen Sie „Limit Recipients“, um berechtigte Empfänger nach Nutzern oder Metadaten zu definieren, ähnlich wie oben beschrieben.

Klicken Sie auf „Save Changes“, um zur Registerkarte „Punkte“ weiterzugehen.

Punkte

Konfigurieren Sie auf der Registerkarte „Punkte“ folgende Optionen:

• Punkte: Schalten Sie die Punktefunktion „ein“, um das Geben oder Empfangen von Punkten über das Programm zu ermöglichen.
• Anzeige der voreingestellten Auszeichnung als: Wählen Sie, wie voreingestellte Auszeichnungsbeträge angezeigt werden.
  • Voreingestelltes Label – Definieren Sie Labels (z. B. Bronze, Silber, Gold), die bestimmten Punktwerten entsprechen. Wenn Sie beispielsweise „Labels“ im Bereich „Einheiten“ gewählt und 5, 10 und 15 Punkte sowie die Labels „Bronze“, „Silber“ und „Gold“ eingegeben haben, zeigt das Programm nur diese Labels mit den entsprechenden Punktwerten für die Nutzer an, die die Auszeichnung einreichen.
  • Auszeichnungswert in Punkten – Zeigt den Punktwert der Auszeichnung in der Plattform an. Labels verwenden benutzerdefinierte Labels, die auf dieser Seite definiert sind.
  • Auszeichnungswert in lokaler Währung – Zeigt den Wert der Auszeichnung in der lokalen Währung an.
• Voreinstellungen: Listen Sie voreingestellte Anerkennungsbeträge auf.
  • Voreingestelltes Label – Listen Sie voreingestellte Anerkennungsbeträge wie 5 $, 10 $, 15 $ auf. Wenn Nutzer beispielsweise bei der Einreichung einer Auszeichnung in diesem Programm zwischen 5 $, 10 $ und 15 $ wählen sollen, geben Sie diese Werte hier entweder im Feld für Plattformwährung (USD) oder im Punktefeld ein. Sie müssen Werte nur in einem der beiden Eingabefelder eingeben. Für jeden weiteren voreingestellten Betrag klicken Sie auf „Add another preset“.
  • Auszeichnungswert in Punkten oder Auszeichnungswert in lokaler Währung – Geben Sie den voreingestellten Betrag ein. Für jeden weiteren voreingestellten Betrag klicken Sie auf „Add another preset“.
• Erlauben benutzerdefinierter Beträge: Aktivieren Sie ein Feld, in dem Nutzer Anerkennungsbeträge innerhalb festgelegter Mindest-/Höchstgrenzen individuell angeben können.
• Budgets: Wählen Sie das/die Budget(s) aus, aus denen Punkte entnommen werden.
  • Anzeigen des verfügbaren Budgetguthabens: Schalten Sie diese Option ein, damit berechtigte Nutzer die Budgetstände sehen können (empfohlen bei nicht-zentralen Budgets).
  • Budgetzugriff: Bestimmen Sie, auf welche Budgets dieses Programm zugreift.
    1. Zentralbudget – Wählen Sie ein einzelnes Budget, aus dem alle über dieses Programm vergebenen Punkte entnommen werden.
    2. Erlaubte Zugriffsbudgets
       • Alle – Wenn „Alle“ ausgewählt ist, stehen alle Budgets zur Verfügung, auf die der einzelne Nominator Zugriff hat. Beispielsweise kann ein Vertriebsleiter mit Zugriff auf die Budgets „Kulturpreis“ und „Quotapreis“ bei Einstellung auf „Alle“ beide Budgets im Programm nutzen.
       • Begrenzt – Bei Auswahl von „Begrenzt“ können Sie einen Bereich von Budgets festlegen, aus denen ein Nominator Punkte vergeben darf. Wenn Sie z. B. einen Kulturpreis für das gesamte Unternehmen erstellen, aber jedem Bereich ein eigenes Kultur-Budget zugewiesen ist, können Sie mit dieser Option die einzelnen Bereichsbudgets mit dem Programm verknüpfen. So wird sichergestellt, dass nur genehmigte Kultur-Budgets im Programm verwendet werden. Wenn Sie mehrere Budgets hinzufügen möchten, können Sie diese per .csv-Datei mit einer einzigen Spalte aller Budget-IDs hochladen.
       • Budgetgruppe basierend auf Empfänger – Verknüpfen Sie Budgets basierend auf Metadaten der Empfänger (z. B. Abteilung), ohne direkte Zugriffsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Support-Artikel.
• Ergänzung mit Kreditkarte: Entscheiden Sie, ob eine Auszeichnung mit Geld von einer Kreditkartenzahlung ergänzt werden darf.
  • Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn der Budgetzugriff als „Erlaubter Zugriff“ festgelegt ist.
• Durch Klicken auf „Show Advanced Settings“ können Sie folgende Einstellungen vornehmen:
  • Auszeichnungsnetzwerk: Das festgelegte Auszeichnungsnetzwerk bestimmt die Einlösungsoptionen für Punkte, die in diesem Programm vergeben werden. In den meisten Fällen wird die Auswahl „Standard“ empfohlen. Für weitere Hinweise zur Einschränkung von Einlösungsoptionen für programmvergebene Punkte siehe den Support-Artikel zum Verwalten von Auszeichnungsnetzwerken.
• Giving Guide: Wenn aktiviert, integriert der Giving Guide Ihre benutzerdefinierte Bewertungsmatrix direkt in den Anerkennungsprozess und führt die Anerkennenden durch eine Reihe von Aufforderungen, um basierend auf den vordefinierten Metriken und Auszeichnungsebenen Ihrer Organisation einen geeigneten Punktbetrag zu empfehlen.
  • Hinweis: Der Giving Guide benötigt mindestens zwei aktive Auszeichnungsvoreinstellungen und ist nur für monetäre Programme verfügbar.

Nach Abschluss klicken Sie auf „Save Changes“ und wechseln zur Registerkarte „Limits“.

Limits

Steuern Sie die maximale Anzahl an Punkten oder Anerkennungen, die über dieses Programm vergeben oder erhalten werden können.

1. Schalten Sie die Option „Recognition Limits“ ein.
2. Bestimmen Sie den Limitzeitraum, der für alle Limitregeln gilt:
   • Programmstartdatum – Legt die Limitregel basierend auf dem jüngsten Jahrestag des Programmstartdatums fest. Wenn das Programmstartdatum z. B. der 23.06.2019 ist, wäre der jüngste Jahrestag am 12.04.2021 der 23.06.2020.
   • Kalenderjahr-Startdatum – Konfiguriert die Regel so, dass sie mit jedem neuen Kalenderzeitraum (z. B. Jahr, Monat oder Quartal) neu startet.
3. Klicken Sie auf „Add Rule“.
4. Bestimmen Sie die Art des Limits:
   • Giver: Nutzer, die Anerkennungen vergeben.
   • Recipient: Nutzer, die Anerkennungen erhalten.
   • Gleicher Nutzer: Begrenzt die Anzahl der Anerkennungen, die ein Nominator einem bestimmten Empfänger vergeben kann. Um eine Beschränkung festzulegen, bei der ein Nominator einem Nutzer nur bis zu einem bestimmten Limit Anerkennungen vergeben darf, wählen Sie Recipient = Same User und Nominator = All Users oder Rolle.
5. Wählen Sie aus, für welche Gebenden/Empfänger die Regel gilt:
   • Alle Nutzer
   • Metadaten
   • Rolle
6. Entscheiden Sie, ob Limits nach Häufigkeit oder Betrag bestimmt werden:
   • Häufigkeit: Legen Sie fest, wie viele Anerkennungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums (1 Monat, 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate; z. B. 1 Mal pro 1 Monat) vergeben oder erhalten werden dürfen.
   • Betrag: Legen Sie fest, wie viele Punkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums (1 Monat, 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate; z. B. 50 Punkte pro 3 Monate) vergeben oder erhalten werden dürfen.
7. Wenn Nutzer ihr verbleibendes Guthaben (Anzahl der Anerkennungen oder Punkte, die sie noch vergeben können) sehen sollen, aktivieren Sie die Option „Display Remaining Limit Balance“. Dies zeigt das verbleibende Guthaben im Formular zur Anerkennungseinreichung an. Wenn Nutzer z. B. 4 Anerkennungen pro Quartal einreichen dürfen, sehen sie auf der Einreichungsseite, wie viele ihnen für dieses Quartal noch verbleiben.
8. Klicken Sie auf „Add Rule“.

Um Regeln für den Punkteempfang über alle Programme und alle Verteilungsarten hinweg anzuwenden, siehe den Support-Artikel zur Bestimmung, wie viele Punkte Nutzer mit globalen Empfangslimits erhalten.

Klicken Sie auf „Save Changes“ und wechseln Sie zur Registerkarte „Approvals“.

Genehmigungen

Aktivieren Sie Genehmigungen, um Anerkennungen in diesem Programm genehmigungspflichtig zu machen. Wenn Anerkennungen keine Genehmigung benötigen, lassen Sie diese Einstellung leer. Nach Aktivierung erscheint automatisch eine Genehmigungsebene 1.

Das Genehmigungssystem verwendet flexible If/Then-Regeln für die Genehmigungsweiterleitung. Bedingungen („If“) können mehrere Attribute einer Anerkennung auswerten – nicht nur monetäre Schwellenwerte – und weisen automatisch den passenden Genehmiger („Then“) zu, wenn diese Bedingungen erfüllt sind.

So konfigurieren Sie eine Genehmigungsregel:

1. Klicken Sie auf der Kachel „Level 1“ auf Add Rule.
2. Wenn ein neues Regelset erstellt wird, lautet die erste Bedingung standardmäßig „Always“. Das bedeutet, alle Anerkennungen, die diese Ebene und das Regelset erreichen, werden zur Genehmigung weitergeleitet, sofern Sie die Bedingung nicht ändern.

3. Wenn Sie eine andere Bedingung verwenden möchten, klicken Sie auf +Condition. Es öffnet sich ein Panel rechts auf der Seite, in dem Sie die gewünschte Bedingung auswählen können.
4. Konfigurieren Sie die „If“-Bedingung(en): Wählen Sie den Bedingungstyp aus, der diese Genehmigungsregel auslöst. Verfügbare Bedingungstypen sind:

• Mehrere Bedingungen können mit „Und“-Logik innerhalb einer einzigen Regel kombiniert werden (z. B. Wenn der Betrag zwischen 50 und 100 $ liegt UND der Inhalt bestimmte Schlüsselwörter enthält, dann Weiterleitung an [Genehmiger]). Dies ermöglicht hochgradig zielgerichtete Genehmigungsweiterleitungen innerhalb eines Programms.

3. Konfigurieren Sie das „Then“ – Genehmiger bestimmt durch: Wählen Sie, wer die Anerkennungen genehmigt, die an diese Regel weitergeleitet werden. Optionen sind:
   1. Vorgesetzter – Verwendet die Nutzerhierarchie, um Genehmigungen basierend auf dem Vorgesetzten des Gebenden oder Empfängers weiterzuleiten.
   2. Hierarchie-Metadaten – Das Genehmigungssystem folgt der Manager-Hierarchie – für den Gebenden, Empfänger oder letzten Genehmiger – bis ein Nutzer gefunden wird, der dem angegebenen Metadatenwert entspricht. Beispielsweise, um diese Genehmigungsebene an Nutzer mit der Rolle Abteilungsleiter weiterzuleiten, fügen Sie „Job Title“ in die Metadaten-Datei ein und wählen hier „Department Head“. Wenn das System keine passende Person in der richtigen Vorgesetzten-Hierarchie findet, wird die Genehmigung an alle Administratoren gesendet.
   3. Verknüpfung – Genehmigungen können von Nutzern erfolgen, die weder direkte Vorgesetzte des Gebenden noch des Empfängers sind. Für diesen Genehmigungsfluss muss eine Spalte „Associated Metadata“ in der Nutzerdatei hinzugefügt werden (siehe Artikel zur Formatierung von Nutzerdateien). Wenn „Association“ als Genehmigungsregel gewählt wird, werden nur Werte aus „Associated Metadata“ im Dropdown-Menü angezeigt.
   4. Spezifische Nutzer – Weisen Sie bestimmte Nutzer zu, die Auszeichnungen genehmigen, die an diese Regel weitergeleitet werden.
   5. Manuelle Überschreibung (via CSV) – Genehmiger werden für jeden Nutzer per CSV-Upload festgelegt. Wenn das Genehmigerfeld für einen Nutzer leer bleibt, wird die Genehmigungsanfrage an den Vorgesetzten dieser Person weitergeleitet. Wenn kein Vorgesetzter im System zugewiesen ist, werden alle Administratoren benachrichtigt.
4. Basierend auf:
   1. Giver – Die Regel folgt der Manager-Hierarchie des Gebenden (d. h. der Manager des Anerkennenden genehmigt).
   2. Recipient – Die Regel folgt der Manager-Hierarchie des Empfängers (d. h. der Manager des Empfängers genehmigt).
   3. Letzter Genehmiger – Die Regel folgt der Person, die die Anerkennung zuletzt genehmigt hat (d. h. dem Manager des letzten Genehmigers). Diese Option ist nur für mehrstufige Genehmigungsstrukturen anwendbar.
5. Nach Abschluss klicken Sie auf Add Rule. Die neu erstellte Regel erscheint auf der Kachel „Level 1“. Klicken Sie auf die drei übereinanderliegenden Punkte neben einer Genehmigungsregel, um diese zu bearbeiten oder zu löschen.

Regelsets

Jede Genehmigungsebene kann mehrere Regelsets enthalten. Die Regeln innerhalb einer Ebene werden von oben nach unten ausgewertet, und die erste Regel, deren Bedingungen mit der Anerkennung übereinstimmen, bestimmt den Genehmigungsfluss für diese Ebene. Sobald eine passende Regel gefunden ist, werden nachfolgende Regeln auf dieser Ebene übersprungen.

Da Regeln von oben nach unten gelesen werden, ist die Reihenfolge der Regeln wichtig. Spezifischere oder höher priorisierte Regeln sollten über allgemeineren, „Catch-All“-Regeln platziert werden, um die beabsichtigte Genehmigungsweiterleitung sicherzustellen.

HINWEIS: Da neue Regelsets mit einer „Always“-Bedingung beginnen, kann eine „Always“-Regel, die über einer spezifischeren Regel steht, diese zuerst erfassen.

Wenn eine weitere Genehmigungsebene vorhanden ist, können Sie auch konfigurieren, was passiert, wenn keine Regel auf der aktuellen Ebene zutrifft. Wenn keine Regel passt, wird die Anerkennung an die nächste Ebene weitergeleitet. Wenn keine weiteren Ebenen vorhanden sind, wird die Anerkennung gesendet.

Mehrere Genehmigungsebenen

Bis zu vier Genehmigungsebenen können konfiguriert werden. Anerkennungen durchlaufen jede Ebene nacheinander, beginnend mit Ebene 1. Um eine weitere Ebene hinzuzufügen, klicken Sie auf „Add Level“. Jede Ebene benötigt eine eindeutige Regel.

Die erste Genehmigungsebene kann entweder auf dem Gebenden oder dem Empfänger basieren. Nachfolgende Ebenen (zweite, dritte und vierte) können auf dem Gebenden, Empfänger oder dem letzten Genehmiger der vorherigen Ebene basieren. Wenn ein Manager Anerkennungsempfänger ist, wird die Genehmigung stattdessen an dessen direkten Manager weitergeleitet.

Für detailliertere Anleitungen zur Konfiguration von Genehmigungen, einschließlich Beispielen und FAQs, siehe den Artikel Conditional Approval Configuration Options.

Genehmigungsbenachrichtigungen

Stellen Sie die Benachrichtigungen ein, die Anerkennende und Genehmiger erhalten, indem Sie die passenden E-Mail-Vorlagen in den Dropdown-Menüs unten auswählen:

• Recognition Needs Approval: Benachrichtigt Genehmiger, dass eine Anerkennung auf ihre Prüfung wartet.
• Recognition Was Approved: Informiert Anerkennende, wenn ihre Anerkennung genehmigt wurde.
• Recognition Was Declined: Informiert Anerkennende, wenn eine Anerkennung abgelehnt wurde, mit der Option, den Grund des Genehmigers einzuschließen.

Erweiterte Einstellungen

Durch Klicken auf „Show Advanced Settings“ werden folgende Optionen aktiviert:

• Vom Gebenden finanziert: Wenn „Nein“, stellt der Genehmiger die Punkte für Anerkennungen bereit. Wenn „Ja“ und der Gebende keine Punkte hat, kann der Genehmiger die Anerkennung dennoch finanzieren.
• Gebenden erlauben, Betrag vorzuschlagen: Ermöglicht dem Gebenden, einen Auszeichnungsbetrag vorzuschlagen, während der Genehmiger die endgültige Entscheidung trifft.
• Wenn der Gebende der einzige Genehmiger ist, wer genehmigt?: Gebender oder Vorgesetzter (z. B. wenn ein Vorgesetzter seinen direkten Bericht anerkennt, darf er seine eigene Anerkennung genehmigen oder soll der Vorgesetzte des Gebenden genehmigen?)
• Wenn der Empfänger der einzige Genehmiger ist, wer genehmigt?: Empfänger oder Vorgesetzter (z. B. wenn der Empfänger einer Anerkennung auch der einzige Genehmiger ist, soll er seine eigene Anerkennung genehmigen oder soll der Vorgesetzte des Empfängers genehmigen?)

Nach Abschluss klicken Sie auf „Save Changes“. Wechseln Sie zur Registerkarte „Anzeige“.

Anzeige

Verwenden Sie die Anzeigeeinstellungen, um anzupassen, wie Anerkennungen dargestellt werden:

• Anerkennungseinstellungen
  • Öffentlicher Feed: Wählen Sie, ob Anerkennungen im sozialen Feed erscheinen. Wenn „Aus“, sind Anerkennungen nur für Empfänger, Gebenden und in Berichten sichtbar.
  • Geplante Anerkennungen: Ermöglicht Nutzern, ein zukünftiges Datum für Anerkennungen festzulegen, wobei Benachrichtigungen und Genehmigungen zu diesem Zeitpunkt ausgelöst werden.
  • Verzögerte Anerkennungsbenachrichtigungen: Ermöglicht Gebenden, den Zeitpunkt der Benachrichtigung des Empfängers zu verzögern.
• Feed-Banner-Bild: Verwenden Sie ein 1200x300-Bild für Anerkennungen im Feed. Ideal, um Anerkennungen hervorzuheben, kann mit Symbolen individuell gestaltet werden.
• Tags: Über den Bereich „Tags“ können Unternehmenswerte oder andere Kennzeichnungen Nutzern bei der Auszeichnungsauswahl zur Verfügung gestellt werden. Um ein einzelnes Tag verpflichtend zu machen, setzen Sie „Required (1)“, sodass es automatisch bei jeder Anerkennung angewendet wird. Um vorhandene Tags neu anzuordnen, ziehen Sie den Namen des Tags an die gewünschte Position. Um dem Programm ein neues Tag hinzuzufügen, klicken Sie auf „Add Company Tag“; ein Modal erscheint, in dem Sie die gewünschten Tags auswählen können. Bearbeiten Sie die verfügbaren Tags auf Ihrer Plattform über die Unterregisterkarte Hashtags in den Einstellungen. Steuern Sie die Sichtbarkeit der Tags im Feed über die Optionen „Display Tag Icon“ und „Display Tag Text“.
• Achievement Badges: Aktivieren Sie diese Option, um Auszeichnungsempfängern automatisch ein Abzeichen über dieses Programm zu verleihen. Geben Sie einen Namen für das Abzeichen ein und laden Sie ein Abzeichenbild hoch. Sobald ein Nutzer ein Abzeichen erhält, wird es in der Anerkennung im Feed (wenn die Sichtbarkeit öffentlich ist) und in seinem Nutzerprofil angezeigt. Hinweis: Wenn aktiviert, erhält jeder Empfänger einer Anerkennung über dieses Programm das Abzeichen. Wir empfehlen Vorsicht bei der Aktivierung in Peer-to-Peer-Anerkennungsprogrammen.

Klicken Sie auf „Save Changes“ und wechseln Sie zur Registerkarte „Fragen“.

Fragen

Passen Sie die Fragen an, die während der Anerkennungseinreichung gestellt werden. Die Standardfrage lautet „Grund für die Anerkennung“, kann aber mit programmbezogenem Text geändert werden. So bearbeiten oder fügen Sie Fragen hinzu:

1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü neben „Grund für die Anerkennung“.
2. Bearbeiten Sie den Text (max. 600 Zeichen), legen Sie Zeichenlimits fest und bestimmen Sie, ob die Frage verpflichtend oder optional ist. Klicken Sie auf „Save“.

Um weitere Fragen hinzuzufügen:

1. Klicken Sie auf „Add Question“, wählen Sie einen Fragetyp und konfigurieren Sie die Einstellungen:
   • Multiple Choice – Geben Sie Antworten direkt ein.
   • Text – Legen Sie Zeichenlimits fest.
   • Bild – Erlauben Sie Nutzern, ein eigenes Bild hochzuladen oder eines aus einer Kategorie in der Bildbibliothek auszuwählen.
   • Datum – Dieser Fragetyp erlaubt es Einreichenden, ein Datum aus einem Kalender-Pop-up auszuwählen; das Datum muss der Einreichung entsprechen oder in der Vergangenheit liegen. Mögliche Fragen könnten sein: „Wann fand das in dieser Anerkennung erwähnte Ereignis statt?“ oder „An welchem Datum trat das vorbildliche Verhalten auf?“ Keine weiteren Einstellungen hier.
   • Legen Sie fest, ob die Frage verpflichtend oder optional ist.
2. Drücken Sie „Save“.

Fragen können durch Ziehen und Ablegen des Sechs-Punkte-Icons neben jeder Frage neu angeordnet werden.

Planung/Veröffentlichung eines Programms

Um ein Programm „aktiv“ oder „live“ zu schalten, wählen Sie „Publish Now“ oder „Schedule“ oben auf der Seite mit den Programmeinstellungen. „Publish Now“ aktiviert das Programm sofort nach Auswahl. „Schedule“ erlaubt die Aktivierung zu einem zukünftigen Datum und Uhrzeit.

Bearbeitung/Verwaltung eines Anerkennungsprogramms

Auf der Hauptseite „Recognition Programs“ werden alle aktiven Anerkennungsprogramme mit Details angezeigt, darunter Bilder, Namen, Programm-ID, Finanzierungsarten, Start- und Enddaten (falls zutreffend) sowie Status. Um ein Programm zu bearbeiten, neu anzuordnen oder zu duplizieren, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol rechts neben dem Programmnamen.

Die Registerkarte „Archiviert“ zeigt alle inaktiven Programme. Durch Klicken auf das Drei-Punkte-Symbol neben einem archivierten Programm erhalten Sie Optionen zum Bearbeiten oder Duplizieren. Um ein archiviertes Programm zu reaktivieren, wählen Sie „Publish Now“ oder „Schedule“ (und legen ein Startdatum fest) in den Programmeinstellungen.

Zusätzliche Einstellungen des Anerkennungsprogramms

Weitere Einstellungen finden Sie auf der Hauptseite „Programs“ unter der Registerkarte „Settings“ oben. Diese Einstellungen bieten zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten für die Nutzerinteraktion mit Anerkennungsprogrammen:

• Recognition Programs: Aktivieren Sie diese Einstellung, um Anerkennungsprogramme zu aktivieren und Mitarbeitenden das gegenseitige Anerkennen zu ermöglichen. Diese Einstellung sollte erst nach Abschluss der Einrichtung eingeschaltet werden, da sie die Registerkarte „Recognize“ auf der Startseite sichtbar macht.
• Seitentitel: Geben Sie den Namen ein, der in der Navigationsleiste auf der Startseite und im Seitenkopf angezeigt wird.
• Frage: Passen Sie die Aufforderung auf der Empfängersuchseite an. Standardmäßig lautet die Frage „Wen möchten Sie anerkennen?“
• Große Gruppe anerkennen
  • Datei-Upload: Wenn aktiviert, wird auf der Empfängerauswahlseite die Option „Upload a CSV“ angezeigt, mit der Nutzer eine einspaltige CSV-Datei mit Mitarbeiter-IDs oder E-Mails hochladen können, um Massenanerkennungen zu erleichtern.
  • Gruppen in der Recognize-Suche erlauben: Wenn aktiviert, werden Optionen wie „Peers“, „Direkte Berichte“ und „Alle Berichte“ auf der Recognize-Seite zur Auswahl angeboten.
  • Erlaubte Metadatenfelder: Geben Sie die in Datenimporten verfügbaren Metadatenfelder an, um Gruppenanerkennungen zu unterstützen, indem Sie auf „Edit Selected Fields“ klicken.
• Einstellungen für Gebende: Wenn Ihr Anerkennungsprogramm Genehmigungen beinhaltet, können Sie festlegen, ob Nutzer, die Anerkennungen einreichen, den Status ihrer Anerkennung und die ausstehenden Genehmigungen sehen können.
  • Gebende können die Registerkarte „My Submissions“ mit Genehmigungsstatus sehen: Wenn aktiviert, können Nutzer Anerkennungen einsehen, die sie eingereicht haben und die sich im Genehmigungsprozess befinden.
  • Gebende können Namen der Genehmiger sehen: Diese Option erlaubt es Nutzern, den Namen des aktuell zugewiesenen Genehmigers in ihrer ausstehenden Genehmigungsliste zu sehen.
  • Gebende können Gründe für abgelehnte Anerkennungen sehen: Diese Einstellung ermöglicht es Nutzern, die Ablehnungsgründe für Anerkennungen einzusehen.
• Recognition Assistant: Aktivieren Sie diese KI-gestützte Anerkennungshilfe. Gebende wählen einen Wert, beschreiben einen Moment und erklären die Wirkung. Die KI verfeinert die Nachricht basierend auf früheren Anerkennungen des Empfängers. Administratoren müssen die Einwilligung und Datenschutzerklärung akzeptieren, um diese Funktion zu aktivieren. Nach Aktivierung kann der Recognition Assistant einzelnen Anerkennungsprogrammen hinzugefügt werden. Anleitungen finden Sie in diesem Artikel.
• Genehmigungs-Neuzuordnung: Diese Einstellung ermöglicht die automatische Neuzuordnung von Genehmigungen basierend auf dem Feld „Supervisor ID“ in der Nutzerdatei. Wenn aktiviert, werden ausstehende Genehmigungen in der Warteschlange eines archivierten Nutzers an den passenden Genehmiger gemäß den aktualisierten Nutzerinformationen weitergeleitet.
• Berichterstattung: Programme mit identischen Namen als eins anzeigen: Wenn mehrere Programme denselben Namen haben, werden sie in den Berichtsansichten gruppiert, um eine konsolidierte Darstellung zu ermöglichen.
• Erlauben von GIFs als Medientyp: Aktivieren Sie GIFs als Medientyp für Fragen in Anerkennungsprogrammen. Diese Funktion wird von GIPHY unterstützt, und es werden nur GIFs mit einer Inhaltsbewertung „G“ angezeigt. Nach Aktivierung müssen GIFs in den einzelnen Programmeinstellungen unter der Registerkarte „Fragen“ durch Klicken auf „Add Question“, Auswahl des Fragetyp „Media“, Ausfüllen des Fragetextes, Einschalten von „Allow User Selected GIFs (powered by GIPHY)“ und Klicken auf „Save“ konfiguriert werden.
• Erweiterte Einstellungen
  • Anderen erlauben, über Anerkennungen benachrichtigt zu werden: Aktivieren Sie diese Funktion, um im Anerkennungsprozess ein neues Feld hinzuzufügen, in dem Gebende zusätzliche Personen auswählen können, die per E-Mail über eine Anerkennung informiert werden.
    • Erlauben externer E-Mail-Adressen – Wenn aktiviert, können Anerkennende beliebige externe E-Mail-Adressen zur Benachrichtigung hinzufügen.
    • Option für gruppierte Anerkennungsbenachrichtigungen aktivieren – Ermöglicht Gebenden, eine gruppierte E-Mail zu senden, bei der benachrichtigte Personen und Anerkennungsempfänger in einer E-Mail-Kette antworten können.
    • Limit für Empfänger gruppierter Benachrichtigungen – Legen Sie die maximale Anzahl an Empfängern in einer gruppierten Benachrichtigung fest. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden E-Mails automatisch in einzelne Benachrichtigungen umgewandelt, um E-Mail-Müdigkeit zu reduzieren. Max.: 30
    • Programme vom Benachrichtigungsrecht ausnehmen – Ausgeschlossene Programme erlauben es Anerkennenden nicht, zusätzliche Nutzer zur Benachrichtigung auszuwählen.
  • Danke: Schalten Sie diese Option ein, damit beim Einlösen von Punkten aus bestimmten Anerkennungsprogrammen ein Dankesvorschlag erscheint. Wählen Sie anschließend das Programm aus, aus dem die Dankesanerkennungen versendet werden sollen. Detaillierte Anleitungen zu dieser Einstellung finden Sie in diesem Support-Artikel.
    • Nach Aktivierung erhalten Nutzer beim Bestellen eine Aufforderung, den spezifischen Nutzern, die ihnen Punkte vergeben haben, zu danken. Nach Klick auf „Send a Thank you“ wird das Nutzerformular mit bereits ausgewählten Nutzer(n) für die Anerkennung geöffnet.

Um eine bestehende Regel zu bearbeiten oder zu archivieren, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben der Regel und wählen Sie „Archive“ oder „Edit“. Archivierte Regeln können über „Restore“ in der Registerkarte „Archived“ wiederhergestellt werden. Für detailliertere Anleitungen zur Bearbeitung globaler Empfangslimits siehe den Support-Artikel zur Bestimmung, wie viele Punkte Nutzer mit globalen Empfangslimits erhalten.

Front-End-Ansicht

Testen Sie die Front-End-Ansicht Ihres Anerkennungsprogramms, indem Sie oben rechts auf „Return“ klicken. Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Recognize“ und geben Sie den/die Namen der Personen ein, die Sie anerkennen möchten. Wählen Sie Ihr neu erstelltes Programm aus und klicken Sie auf „Next“.

Geben Sie eine Testanerkennung ein, wählen Sie einen Anerkennungsbetrag und klicken Sie auf „Submit“.

Sehen Sie sich die Anerkennung im öffentlichen sozialen Feed an.

Hinweis: Bei monetären Anerkennungen ist der Punktbetrag für andere im Feed nicht sichtbar. Nur der Empfänger, der Gebende und Super-Admins können den Betrag sehen.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.