Steigerung der Engagement-Rate auf der Anerkennungsplattform – Awardco Hilfe-Center

Entsprechen Ihre Anerkennungsprogramme nicht Ihren Erwartungen? Hat das Engagement seit dem Start Ihrer Plattform oder Ihres Programms nachgelassen? Dieser Artikel bietet Strategien, um wieder Schwung zu gewinnen, das Engagement in Ihrem Workshop zu erhöhen und die Begeisterung für Anerkennung in Ihrer Organisation neu zu entfachen!

Lösungen für niedrige Login-Raten
Lösungen für niedrige Anerkennungsraten
Lösungen für niedrige Einlösungsraten

Lösungen für niedrige Login-Raten

Wenn sich nicht genügend Nutzer auf Ihrer Anerkennungsplattform anmelden, bleibt ihr volles Potenzial ungenutzt. Hier einige Maßnahmen, die Sie in Betracht ziehen können, um die Login-Raten zu erhöhen:

1) Senden Sie eine E-Mail über den Bulk Email Builder zur Aufforderung zum Login

Nutzen Sie den Easy Editor für E-Mail-Vorlagen, um eine E-Mail zu erstellen, die das Bewusstsein für die Plattform erhöht und Nutzer dazu anregt, die verfügbaren Tools zu nutzen. Greifen Sie auf den Easy Editor wie folgt zu:

Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Plattform“, „Benachrichtigungen“ und dann „E-Mail-Vorlagen“ aus.
Klicken Sie auf „Vorlage hinzufügen“.
Füllen Sie die Vorlageninformationen aus und wählen Sie unter dem Dropdown-Menü „Editor-Typ“ den „Easy Editor“ aus.
Klicken Sie auf „Weiter“.

Siehe den Support-Artikel zum Email Template Easy Editor für detaillierte Schritte. Nach der Erstellung der E-Mail öffnen Sie den Bulk Email Builder mit den folgenden Schritten:

Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Anerkennung“ und dann „Warteschlangen“ aus.
Klicken Sie auf den Tab „Bulk Email“.
Wählen Sie „Bulk Email planen“ aus.

Füllen Sie das Formular für Bulk Email aus, wählen Sie Ihre E-Mail-Vorlage aus dem Dropdown-Menü, klicken Sie auf „Weiter“ und planen Sie die E-Mail. Siehe den Support-Artikel zum Versenden nicht-monetärer E-Mails mit Bulk Email Builder oder Episode 31 von How We Built This für Details.

2) Erstellen Sie eine Umfrage, um Login-Hindernisse zu identifizieren

Feedback aus Ihrer Organisation hilft, die Meinungen der Nutzer zu Ihrer Anerkennungsplattform zu verstehen. Nutzen Sie unser Umfrage-Tool, um Einblicke zu gewinnen und Verbesserungen vorzunehmen. Beispielhafte Fragen sind:

Wie häufig melden Sie sich auf der Plattform an?
Welche Hindernisse begegnen Ihnen beim Anmelden?
Welche Verbesserungen würden Sie sich für die Plattform wünschen?

Steigern Sie die Teilnahme an der Umfrage, indem Sie Punkte nach Abschluss vergeben (im Tab „Belohnung“ einstellbar) oder indem Sie Teilnehmer einladen, Feedback zu geben, das ihre Plattformerfahrung beeinflussen könnte. Siehe die How We Built This - „Leveraging Surveys in Awardco“ Workshop-Episode für Details.

3) Implementieren Sie Plattform-Treiber wie AwardCodes und Onboarding-Swag

AwardCodes und Onboarding-Swag dienen als Anreize, um Nutzer zur Anmeldung und zur Nutzung der Plattform zu motivieren. Das Ausgeben physischer AwardCodes ermöglicht es Nutzern, QR-Codes zu scannen, sich anzumelden und Punkte ihrem Guthaben hinzuzufügen. Zusätzlich werden neuen Mitarbeitern Punkte für Firmenswag zugeteilt, um die Plattform früh im Onboarding-Prozess einzuführen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

4) Fördern Sie interne Veränderungen mit Unterstützung durch die Führungsebene

Manager spielen eine entscheidende Rolle im Change Management. Eine stärkere Betonung von Anerkennung durch Manager korreliert mit höheren Login-Raten. Ermutigen Sie Manager, Anerkennung in Einzelgesprächen und Teammeetings zu fördern.

Lösungen für niedrige Anerkennungsraten

Unzureichende Anerkennung bedeutet verpasste Chancen, Wertschätzung unter Kollegen zu fördern. Erwägen Sie folgende Lösungen, um die Anerkennungsraten zu erhöhen:

1) Aktivieren Sie die Anerkennungserinnerung

Das Einrichten einer automatischen Erinnerung, die Nutzer an die Anerkennung erinnert, ist eine einfache Lösung zur Steigerung der Anerkennung. Greifen Sie auf die Einstellungen für Erinnerungen mit den folgenden Schritten zu:

Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Plattform“, „Benachrichtigungen“ und dann „Erinnerungen“ aus.
Legen Sie die Frequenz der Anerkennungserinnerung und die E-Mail-Vorlage fest.

Erstellen Sie die E-Mail-Vorlage im Email Template Easy Editor und setzen Sie den E-Mail-Typ auf „Recognition Reminder“. Wir empfehlen, diese monatlich zu versenden, um die Anerkennung zu fördern. Siehe unseren Support-Artikel zu Plattform-Erinnerungen und Episode 10 von How We Built This für Details.

2) Nutzen Sie Kommunikationsintegrationen

Awardco integriert sich mit Apps wie Slack und Microsoft Outlook, was Anerkennung innerhalb Ihrer bestehenden Kanäle erleichtert. Siehe den Support-Artikel zu Anwendungen, die sich mit Awardco integrieren für Details zu allen verfügbaren Integrationen.

3) Überwachen Sie Anerkennungs-Insights

Einige Bereiche Ihrer Organisation können in Anerkennung gut abschneiden, während geringe Nutzung auf bestimmte Nutzergruppen beschränkt sein kann. Nutzen Sie den Bericht zur Nutzung des Anerkennungsprogramms, um die Teilnahme nach Nominierenden zu sehen und Gruppen gezielt zu fördern. Hilfe finden Sie im Support-Artikel zur Nutzung des Anerkennungsprogramms.

4) Implementieren Sie ein Top-Anerkennungsprogramm

Eine gute Möglichkeit, Anerkennung zu fördern, besteht darin, diejenigen zu erkennen und mit Punkten zu belohnen, die am meisten anerkennen. Um die Nutzer zu ermitteln, die am meisten anerkennen:

Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Insights“, „Berichte“ und dann „Anerkennungsdetails“ aus.
Filtern Sie nach dem gewünschten Zeitraum und den gewünschten Anerkennungsprogrammen.
Klicken Sie auf „Bericht ausführen“.
Scrollen Sie zum Datenvisualisierungsbereich „Anerkennung zusammengefasst nach Anerkennungsprogramm“ und wählen Sie
„Von vollständigem Namen“ aus dem Dropdown-Menü.

Um die Top-Anerkennenden zu belohnen, müssen Sie ein einfaches Anerkennungsprogramm erstellen. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um dies schnell zu erstellen:

Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Anerkennung“, „Programme“ und dann „Anerkennungsprogramme“.
Wählen Sie „Programm erstellen“ in den Einstellungen für Anerkennungsprogramme.
Benennen Sie das Programm.
Allgemeiner Tab
- Wählen Sie ein Startdatum.
- Setzen Sie die Programmkategorie auf „Hochleistungsprogramme“.
- Wählen Sie eine Vorlage aus dem Dropdown-Menü unter „Programmbenachrichtigungs-E-Mail-Vorlage“. Erstellen Sie diese E-Mail im Email Template Easy Editor, falls noch keine gewünschte Vorlage existiert.
Punkte-Tab
- Schalten Sie „Punkte“ ein.
- Wählen Sie eine vorgegebene Auszeichnungsoption (am häufigsten „Auszeichnungswert in Punkten“).
- Schalten Sie „Erlauben benutzerdefinierte Auszeichnungsbeträge“ ein und geben Sie einen Bereich ein.
- Legen Sie den Zugriff auf das „Zentralbudget“ fest und geben Sie das Budget an, aus dem die Punkte stammen.
Berechtigungs-Tab
- Setzen Sie die „Berechtigung des Gebers“ auf sich selbst oder die Person, die auszeichnet.
Anzeige-Tab
- Erlauben Sie öffentliche Anerkennungen aus diesem Programm, indem Sie das Kästchen neben „Öffentliche Veröffentlichung im Feed erlauben“ aktivieren.
Klicken Sie auf „Änderungen speichern“ und dann auf „Jetzt veröffentlichen“.

Ab dann können Sie auf das Programm über die „Anerkennen“-Schaltflächen/-Widgets auf der Startseite zugreifen. Für detaillierte Anleitungen verweisen wir auf die folgenden Ressourcen:

5) Rollenbasierte Dashboards

Ermöglichen Sie Managern, Anerkennung im Team mit rollenbasierten Dashboards zu fördern, die wichtige Einblicke bieten. Zur Einrichtung und Nutzung siehe den Support-Artikel zu rollenbasierten Dashboards und Episode 30 von How We Built This.

Lösungen für niedrige Einlösungsraten

Wenn Nutzer ihre hart verdienten Punkte nicht ausgeben, bedeutet das, dass sie ihre Mitarbeitererfahrung nicht mit dem Wert verbinden, den Ihre Organisation bietet. Erwägen Sie Folgendes, um die Einlösung der vergebenen Punkte zu steigern.

1) Aktivieren Sie die Erinnerung an den Punktestand

Das Einrichten einer automatischen Erinnerung, die Nutzer ans Ausgeben ihrer Punkte erinnert, ist eine einfache Lösung zur Steigerung der Einlösung. Greifen Sie auf die Einstellungen für Erinnerungen mit den folgenden Schritten zu:

Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Plattform“, „Benachrichtigungen“ und dann „E-Mail-Vorlagen“ aus.
Legen Sie die Frequenz der Anerkennungserinnerung und die E-Mail-Vorlage fest.
Legen Sie die Frequenz der Erinnerung an den Punktestand, die E-Mail-Vorlage und den Schwellenwert für den Punktestand fest.

Erstellen Sie die E-Mail-Vorlage im Email Template Easy Editor und setzen Sie den E-Mail-Typ auf „Point Balance“. Senden Sie Erinnerungen monatlich an Nutzer mit 10 oder mehr Punkten. Für Details siehe unseren Support-Artikel zu Plattform-Erinnerungen.

2) Analysieren Sie Einlösungstrends im Reporting

Das Hinzufügen von Metadaten zu Ihren Benutzerdatenimporten ermöglicht es Berichten wie dem User Point Balance Report, Regionen oder Teams zu identifizieren, die Punkte nicht ausgeben. Um Einlösungstrends zu überwachen, planen Sie diesen Bericht regelmäßig mit der Funktion zum Versenden geplanter Berichte ein.

3) Erweitern Sie die Einlösungsoptionen

Niedrige Einlösungsraten können darauf zurückzuführen sein, dass Nutzer die Optionen im Tab „Punkte ausgeben“ nicht mögen. Um dies zu untersuchen, erstellen Sie eine Umfrage mit unserem Umfrage-Tool, um Feedback zu sammeln und deren Erfahrung zu verbessern. Nützliche Fragen könnten sein:

Wofür möchten Sie Ihre Punkte ausgeben?
Wenn Sie einen Punktestand haben, was hindert Sie daran, Punkte auszugeben?

Basierend auf Ihren Erkenntnissen erweitern Sie Ihre Optionen im Award Network und denken Sie sogar darüber nach, Nutzern zu erlauben, ihre Einkäufe mit eigenen Zahlungsdetails zu ergänzen, falls sie Artikel wünschen, die ihren aktuellen Punktestand übersteigen.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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