Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie den Tab „Warteschlangen“ effektiv nutzen können und gibt Ihnen einen Überblick über bevorstehende Anerkennungen und andere geplante Prozesse innerhalb der Plattform.
Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen über Fehler in den Warteschlangen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Client Success Manager oder das Technische CSM-Team.
Zu Warteschlangen navigieren
- Melden Sie sich auf der Plattform an.
- Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Recognition“ und dann auf „Queues“.
Hinweis: Für detailliertere Informationen zu MemoryBooks und der Teilnahme von Teammitgliedern an Service Awards suchen Sie bitte nach „Teammate Participation“ und „MemoryBooks“ in unserem Service Awards-Artikel.
Massenanerkennungen
Auf der Seite „Bulk Recognition“ im Tab „Queues“ finden Sie drei Untermenüs:
- Ausstehend: Dieser Bereich zeigt Anerkennungen an, die zukünftig versendet werden sollen. Von hier aus können Sie Anerkennungen löschen, um deren geplante Zustellung zu verhindern. Wenn Sie eine ausstehende Anerkennung löschen, wird die Auszeichnung nicht versendet.
- Abgeschlossen: Dieser Bereich enthält Anerkennungen, die bereits erfolgreich versendet wurden. Sobald eine Anerkennung als abgeschlossen markiert ist, wurden alle zugehörigen E-Mails zugestellt und können nicht zurückgerufen werden. Wenn Sie bezüglich einer Anerkennung in der abgeschlossenen Warteschlange Maßnahmen ergreifen müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Awardco Client Success Manager für Unterstützung.
- Fehler: Dieser Bereich zeigt Anerkennungen an, die in der Vergangenheit versendet werden sollten, aber aufgrund eines bestimmten Fehlers fehlgeschlagen sind. Die häufigsten Fehler sind „Benutzer ist archiviert“ oder „Unzureichende Mittel“.
- „Benutzer ist archiviert“ bedeutet, dass das Konto des Auszeichnungsempfängers archiviert wurde, bevor die ausstehende Anerkennung verarbeitet wurde. Wenn der Benutzer versehentlich archiviert wurde oder reaktiviert wurde und die Auszeichnung nun versendet werden muss, können Sie die Anerkennung auswählen und auf die Schaltfläche „Ausstehend“ (direkt unter der Schaltfläche „CSV hochladen“) klicken, um sie von der Fehlerwarteschlange zurück in die ausstehende Warteschlange zu verschieben.
- „Unzureichende Mittel“ bedeutet, dass das Budget, aus dem die Anerkennung finanziert werden sollte, nicht genügend Mittel hatte. Um dies zu beheben, müssen Sie dem angegebenen Budget zusätzliche Mittel hinzufügen. Sobald die Mittel hinzugefügt wurden, können Sie die Schaltfläche „Ausstehend“ (über den Richtungspfeilen) verwenden, um die Anerkennung zurück in die ausstehende Warteschlange zu verschieben.
Massen-E-Mails
Der Tab „Bulk Email“ bietet eine umfassende Übersicht über alle E-Mails, die über das Feature „Bulk Email Builder“ versendet wurden. Hier können Administratoren geplante und versendete Mitteilungen verfolgen, die für Programmstarts, benutzerdefinierte Erinnerungen, Ankündigungen und mehr verwendet werden, ohne einzelne Anerkennungen auszulösen. Diese Warteschlange hilft dabei, den Status und die Zustellung dieser wichtigen organisatorischen Nachrichten zu überwachen. Für detaillierte Anweisungen zum Zugriff auf den Bulk Email Builder, zum Versenden von Massen-E-Mails und zur Verwaltung dieser Warteschlange lesen Sie bitte den Artikel „Versenden von nicht-monetären E-Mails mit dem Bulk Email Builder.“
MemoryBooks-Warteschlange
Der Tab „MemoryBooks Queue“ wurde entwickelt, um die Verwaltung und Verteilung von MemoryBooks zu erleichtern. Innerhalb dieser Warteschlange können Administratoren und Manager (je nach Berechtigungen) bevorstehende MemoryBooks sehen, die veröffentlicht werden, die Teilnahme der Teammitglieder an Kommentaren verfolgen und einzelne MemoryBook-Erstellungen verwalten. Diese Warteschlange bietet Einblicke in den Fortschritt dieser festlichen Bücher und ermöglicht Aktionen wie das erneute Versenden von Einladungsemails zur Förderung der Teilnahme. Für weitere Informationen zur Nutzung der MemoryBooks-Warteschlange, einschließlich der Verwaltung ausstehender Bücher und der Erstellung einzelner MemoryBooks, konsultieren Sie bitte den Artikel „MemoryBooks: Manager-Warteschlangen.“
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.