Aktivierung von „Benutzer beim Einlösen danken“

Die Funktion „Benutzer beim Einlösen danken“ ermöglicht es Ihren Nutzern, Dankbarkeit gegenüber den einzelnen Personen auszudrücken, deren Anerkennungspunkte ihre Einlösungen ermöglicht haben. Dieser Artikel führt Sie durch die Endnutzererfahrung, beschreibt die Schritte zur Aktivierung dieser Funktion und beantwortet häufig gestellte Fragen.

1. Endnutzererlebnis
2. So aktivieren Sie „Benutzer beim Einlösen danken“
   • Erstellen des Anerkennungsprogramms „Benutzer danken“
   • Aktivieren der Einstellung „Benutzer danken“ in den Einstellungen des Anerkennungsprogramms
3. FAQ

Endnutzererlebnis

Wenn ein Nutzer eine Einlösung mit Punkten abschließt, die er von anderen Nutzern erhalten hat, erscheint automatisch auf der Bestellabschlussseite eine Eingabeaufforderung „Danke sagen“. Diese Eingabeaufforderung zeigt eine Liste aller Nutzer an, die Punkte zur Einlösung beigetragen haben, zusammen mit den entsprechenden Anerkennungen, die mit diesen Punkten gesendet wurden, in chronologischer Reihenfolge.

Sobald der Nutzer auf „Danke sagen“ klickt, erscheint ein Anerkennungsformular, das vorausgefüllt ist, um den/die Nutzer zu danken, die für die Punkte verantwortlich sind, die seine Einlösung ermöglicht haben.

Nachdem die Anerkennung gesendet wurde, wird der Nutzer zurück zur Bestellbestätigungsseite geleitet und erhält eine Bestätigung, dass seine Danksagung erfolgreich versendet wurde.

So aktivieren Sie „Benutzer beim Einlösen danken“

Die Aktivierung von „Benutzer beim Einlösen danken“ umfasst zwei Hauptschritte: die Erstellung eines dedizierten Anerkennungsprogramms „Benutzer danken“ und anschließend die Aktivierung der Einstellung innerhalb der Anerkennungsprogrammeinstellungen Ihrer Plattform.

Erstellen des Anerkennungsprogramms „Benutzer danken“

Zunächst müssen Sie ein Anerkennungsprogramm erstellen, das speziell mit der Funktion „Benutzer beim Einlösen danken“ verknüpft wird. Die folgenden Schritte beschreiben empfohlene Programmeinstellungen für diese Funktion. Für detailliertere Informationen zu den Einstellungen von Anerkennungsprogrammen verweisen wir auf unseren Support-Artikel „Erstellen und Verwalten von Anerkennungsprogrammen“.

Sie können dieses Programm entweder als nicht-monetär (Punkte deaktiviert) oder monetär (Punkte aktiviert) einrichten. Wir erläutern die Einrichtung für beide Programmart.

Option 1: Erstellung eines nicht-monetären Anerkennungsprogramms „Benutzer danken“

1. Melden Sie sich bei Ihrer Anerkennungsplattform an.
2. Wählen Sie die Admin-Schaltfläche unten im linken Navigationsmenü aus.
3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Anerkennung“, dann „Programme“ und anschließend „Anerkennungsprogramme“ aus.
4. Klicken Sie auf „Programm erstellen“.
5. Geben Sie dem Programm einen Namen (z. B. „Benutzer danken Anerkennung“), wählen Sie ein Startdatum und klicken Sie auf „Programm erstellen“.
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Programmkategorie“ die Option „Andere“ aus.
7. Wechseln Sie zum Tab „Berechtigung“.
   • Lassen Sie sowohl „Berechtigung für Geber“ als auch „Berechtigung für Empfänger“ auf „Alle Nutzer“ eingestellt. Wenn Sie die Berechtigung auf bestimmte Nutzer oder Metadatenwerte einschränken möchten, stellen Sie sicher, dass dies mit der gewünschten „Danke“-Funktionalität übereinstimmt.
8. Gehen Sie zum Tab „Punkte“.
   • Schalten Sie „Punkte“ auf „Aus“. Dadurch wird sichergestellt, dass die Anerkennung keine zusätzlichen Punkte vergibt.
9. Wechseln Sie zum Tab „Anzeige“.
   • Unter „Anerkennungseinstellungen“ wählen Sie „Öffentliche Veröffentlichung im Feed erlauben“, wenn diese Dankesnachrichten in Ihrem Social Feed erscheinen sollen, oder deaktivieren Sie diese Option für private Anerkennungen.
   • (Optional) Laden Sie ein Bannerbild für den Feed hoch.
10. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Option 2: Erstellung eines monetären Anerkennungsprogramms „Benutzer danken“

Wenn Sie möchten, dass Nutzer beim Versenden eines Dankes eine kleine Anzahl von Punkten vergeben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Anerkennungsplattform an.
2. Wählen Sie die Admin-Schaltfläche unten im linken Navigationsmenü aus.
3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Anerkennung“, dann „Programme“ und anschließend „Anerkennungsprogramme“ aus.
4. Klicken Sie auf „Programm erstellen“.
5. Geben Sie dem Programm einen Namen (z. B. „Benutzer danken Anerkennung“), wählen Sie ein Startdatum und klicken Sie auf „Programm erstellen“.
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Programmkategorie“ die Option „Andere“ aus.
7. Wechseln Sie zum Tab „Berechtigung“.
   • Lassen Sie sowohl „Berechtigung für Geber“ als auch „Berechtigung für Empfänger“ auf „Alle Nutzer“ eingestellt. Wenn Sie die Berechtigung auf bestimmte Nutzer oder Metadatenwerte einschränken möchten, stellen Sie sicher, dass dies mit der gewünschten „Danke“-Funktionalität übereinstimmt.
8. Gehen Sie zum Tab „Punkte“.
   • Schalten Sie „Punkte“ auf „Ein“.
   • Wählen Sie aus, welche Optionen den Nutzern beim Anerkennungsvorschlag angezeigt werden sollen (z. B. Bezeichnung des Vorschlags, Auszeichnungswert in Punkten, Auszeichnungswert in lokaler Währung).
   • Fügen Sie voreingestellte Werte hinzu oder definieren Sie einen Bereich für benutzerdefinierte Auszeichnungsbeträge.
   • Setzen Sie „Verfügbaren Budgetsaldo anzeigen“ auf „Ja“.
   • Legen Sie fest, auf welche Budgets dieses Programm zugreifen darf. (Für weitere Details zum Budgetzugriff siehe den Artikel „Erstellen und Verwalten von Anerkennungsprogrammen“.)
9. Wechseln Sie zum Tab „Anzeige“.
   • Unter „Anerkennungseinstellungen“ wählen Sie „Öffentliche Veröffentlichung im Feed erlauben“, wenn diese Dankesnachrichten in Ihrem Social Feed erscheinen sollen, oder deaktivieren Sie diese Option für private Anerkennungen.
   • (Optional) Laden Sie ein Bannerbild für den Feed hoch.
10. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Die oben beschriebenen Schritte erläutern die grundlegenden empfohlenen Einstellungen für ein Anerkennungsprogramm „Benutzer beim Einlösen danken“. Wenn Sie weitere Anpassungen benötigen, die hier nicht behandelt werden, wie z. B. das Festlegen von Limits und Genehmigungen, konsultieren Sie bitte den Support-Artikel „Erstellen und Verwalten von Anerkennungsprogrammen“.

Aktivieren der Einstellung „Benutzer danken“ in den Einstellungen des Anerkennungsprogramms

Nachdem Ihr Anerkennungsprogramm „Benutzer danken“ erstellt wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Funktion „Benutzer danken“ zu aktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrer Anerkennungsplattform an.
2. Wählen Sie die Admin-Schaltfläche unten im linken Navigationsmenü aus.
3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Anerkennung“, dann „Programme“ und anschließend „Anerkennungsprogramme“ aus.
4. Klicken Sie auf den Tab „Einstellungen“.
5. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf „Erweitert“.
6. Schalten Sie „Danke sagen“ auf „Ein“.
7. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Anerkennungsprogramm aus, das Sie speziell für „Benutzer beim Einlösen danken“ erstellt haben (z. B. „Benutzer danken Anerkennung“).
8. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

FAQ

• F: Muss das Anerkennungsprogramm „Benutzer danken“ monetär sein?
  • A: Nein, das Anerkennungsprogramm „Benutzer danken“ muss nicht monetär sein. Sie können es als nicht-monetäres Programm einrichten, indem Sie die Punkte in den Programmeinstellungen deaktivieren.
• F: Können die Anerkennungen, die über „Benutzer beim Einlösen danken“ gesendet werden, standardmäßig privat sein?
  • A: Ja, Sie können die Anerkennungen als privat konfigurieren. Im Tab „Anzeige“ der Einstellungen Ihres Anerkennungsprogramms „Benutzer danken“ können Sie unter „Anerkennungseinstellungen“ wählen, ob „Öffentliche Veröffentlichung im Feed erlauben“ aktiviert sein soll. Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden die Anerkennungen privat an die Empfänger gesendet.
• F: Was passiert, wenn das ausgewählte Anerkennungsprogramm gelöscht oder deaktiviert wird?
  • A: Wenn das mit der Funktion „Benutzer danken“ verknüpfte Anerkennungsprogramm gelöscht oder deaktiviert wird, erhalten Nutzer keine Aufforderung mehr, Dankesanerkennungen beim Einlösen zu senden, bis ein neues Programm ausgewählt wird.
• F: Kann ich das mit „Benutzer beim Einlösen danken“ verknüpfte Anerkennungsprogramm nach der Einrichtung ändern?
  • A: Ja, Sie können das verknüpfte Anerkennungsprogramm jederzeit ändern, indem Sie zu den Einstellungen des Anerkennungsprogramms zurückkehren, ein anderes Programm aus dem Dropdown-Menü auswählen und auf „Änderungen speichern“ klicken.

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