Nehmen Sie eine von Ihnen eingereichte Anerkennung zurück, bevor sie genehmigt wird, damit Sie sie korrigieren können, ohne den Support zu kontaktieren.
- Bevor Sie beginnen
- Rücknahme einer ausstehenden Anerkennung
- Was passiert, nachdem Sie eine Anerkennung zurückgenommen haben?
- FAQ
Bevor Sie beginnen
Sie können eine Anerkennung nur zurücknehmen, wenn beide dieser Bedingungen zutreffen:
- Sie haben die Anerkennung eingereicht.
- Die Anerkennung befindet sich noch im Status „Ausstehende Genehmigung“.
Die Rücknahme ist dauerhaft. Nachdem Sie die Rücknahme bestätigt haben, können Sie diese Anerkennung nicht wiederherstellen oder erneut einreichen.
HINWEIS: Wenn Sie die Option „Zurückziehen“ nicht sehen, ist die Funktion möglicherweise nicht für Ihre Organisation aktiviert oder die Anerkennung ist nicht mehr berechtigt.
Rücknahme einer ausstehenden Anerkennung
Führen Sie diese Schritte aus, um Ihre ausstehende Anerkennung aus der Genehmigungsschlange zu entfernen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Awardco-Konto an.
- Öffnen Sie Ihre ausstehenden Anerkennungen. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Verwaltung“ und dann „Genehmigungen“ aus.
- Wählen Sie die Registerkarte „Einreichungen“ aus.
- Suchen Sie die Anerkennung mit dem Status „Ausstehend“ und wählen Sie dann das Drei-Punkte-Menü aus.
- Wählen Sie „Zurückziehen“ aus.
- Überprüfen Sie die Bestätigungsnachricht und wählen Sie dann „Bestätigen“ aus.
Die Anerkennung wird zurückgezogen, aus der Genehmigungsschlange entfernt und im Bericht zum Anerkennungsstatus mit dem Status „Zurückgezogen“ angezeigt.
HINWEIS: Schließen Sie die Bestätigungsnachricht ohne Auswahl von „Bestätigen“, wenn Sie die Anerkennung weiterhin ausstehend behalten möchten.
Was passiert, nachdem Sie eine Anerkennung zurückgenommen haben?
- Die Anerkennung wird storniert und aus der Genehmigungsschlange entfernt.
- Der Empfänger erhält weder die Anerkennung noch Punkte für die zurückgenommene Anerkennung.
- Die zurückgenommene Anerkennung bleibt im Bericht zum Anerkennungsstatus mit dem Status „Zurückgezogen“ verzeichnet.
- Der Genehmiger sieht die Anerkennung nicht mehr in der Genehmigungsschlange.
- Awardco sendet keine separate Stornierungsbenachrichtigung an den Genehmiger.
FAQ
Kann ich eine Anerkennung nach der Genehmigung zurücknehmen?
- Nein. Diese Funktion gilt nur für Anerkennungen, die sich noch im Status „Ausstehende Genehmigung“ befinden.
Kann ich eine Rücknahme rückgängig machen?
- Nein. Die Rücknahme ist dauerhaft. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, reichen Sie eine neue Anerkennung ein.
Warum sehe ich die Option „Zurückziehen“ nicht?
- Die Option erscheint nur für berechtigte ausstehende Anerkennungen und Organisationen, in denen die Funktion aktiviert ist. Die Anerkennung ist möglicherweise nicht mehr ausstehend oder Ihre Organisation hat keinen Zugriff auf die Funktion. Wenden Sie sich für Hilfe an Ihren Awardco-Administrator oder den Support.
Erhält der Empfänger trotzdem Punkte, wenn ich die Anerkennung zurücknehme?
- Nein. Punkte werden nur vergeben, nachdem eine Anerkennung genehmigt wurde. Eine zurückgenommene Anerkennung erreicht keine Genehmigung.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Awardco-Support-Team.