Gastar puntos de tu cuenta Awardco ahora es mucho más fácil con A-Pay. Esta versátil tarjeta digital o física se conecta a tu saldo de puntos, permitiéndote gastar tus puntos en una amplia variedad de comerciantes. ¡Lee el artículo a continuación para descubrir cómo A-Pay puede mejorar tu experiencia de canje!
- Configuración de tu cuenta de titular de tarjeta A-Pay
- Acceso a A-Pay
- Página de gestión de tarjeta
- Colocar la tarjeta en una billetera digital
- Pedido de una tarjeta física
- ¿En qué puedo gastar mis puntos?
- Reembolsos/Devoluciones
- Reportar cargos fraudulentos
- Preguntas frecuentes
Configuración de tu cuenta de titular de tarjeta A-Pay
Para usuarios elegibles en EE. UU. que crean una tarjeta A-Pay por primera vez, primero deberás configurar tu cuenta de titular de tarjeta. Este proceso asegura que tu cuenta esté correctamente configurada para el canje de puntos. Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta Awardco.
- Inicia la solicitud de tarjeta:
- Haz clic en "Solicitar tarjeta A-Pay" en el widget de la página principal de A-Pay, O
- Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario en la esquina superior derecha y selecciona "Gestionar tarjeta".
- Elige tu tipo de tarjeta: selecciona si deseas recibir solo una tarjeta digital o pedir una tarjeta física (se deducirá un costo único de 5 puntos de tu saldo para una tarjeta física).
- Proporciona la información requerida:
- Dirección: esta será usada tanto como dirección de facturación como de envío si eliges pedir una tarjeta física.
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento: se proporciona a nuestro proveedor de tarjetas, Stripe, para evitar que tu cuenta sea deshabilitada temporalmente si tu nombre coincide con un nombre en una lista de personas prohibidas.
- Revisa y acepta los términos: acepta los Términos y Condiciones para titulares de tarjeta y las restricciones de uso de Awardco. Puedes revisar los Términos y Condiciones para titulares de tarjeta aquí.
- Haz clic en "Agregar al carrito" para finalizar la configuración de tu cuenta de titular de tarjeta.
Una vez creada tu cuenta de titular de tarjeta, puedes actualizar esta información en cualquier momento a través de la página "Gestionar tarjeta".
Acceso a A-Pay
Para acceder a la información de A-Pay, simplemente inicia sesión en tu cuenta Awardco y visualiza el widget de la página principal de A-Pay, o haz clic en el ícono de tu perfil de usuario y luego selecciona "Gestionar tarjeta". El widget o la página "Gestionar tarjeta" te mostrarán tu saldo de puntos disponible para gastar con la tarjeta, junto con la información de la tarjeta (para tarjetas digitales), límites de gasto y otros detalles relevantes según la configuración de tu programa. Si posees una tarjeta digital, haz clic en 'Mostrar detalles' para revelar el número de tarjeta, fecha de expiración y número CVC. Además, puedes copiar fácilmente el número de tarjeta haciendo clic en el ícono cuadrado ubicado a la derecha del número para compras en línea.
Página de gestión de tarjeta
Haz clic en el botón 'Gestionar tarjeta' en el widget de A-Pay o en el menú del perfil de usuario para acceder a información completa sobre tu tarjeta y el programa A-Pay. Esta página ofrece detalles de todas las transacciones aprobadas y rechazadas, representación visual de tus gastos mediante gráficos circulares y una Guía del Programa que muestra las categorías de gasto elegibles y excluidas. Además, la sección de Soporte de Tarjeta proporciona acceso a información sobre restricciones de uso, actualizaciones de información del titular, datos de contacto para reportar cargos fraudulentos, un formulario para tarjeta perdida o robada y una solicitud de cancelación de tarjeta.
Colocar la tarjeta en una billetera digital
Sigue las instrucciones proporcionadas en los artículos adjuntos para cargar con éxito la información de la tarjeta A-Pay en tu billetera digital. Al agregar la tarjeta A-Pay a tu billetera digital, agilizas el proceso de compra, ya sea en tiendas físicas o en línea.
- Artículo de soporte para configurar Apple Pay
- Artículo de soporte para agregar tarjetas de débito o crédito en la app Google Pay
- Agregar tarjetas de crédito o débito a Samsung Pay
Pedido de una tarjeta física
Si prefieres una tarjeta física A-Pay después de configurar tu cuenta de titular de tarjeta A-Pay, simplemente haz clic en el botón 'Solicitar tarjeta física' en la página Gestionar tarjeta. Ten en cuenta que pedir una tarjeta física implica un costo único de 5 puntos deducidos de tu saldo de puntos. Además, es necesaria la activación de la tarjeta al recibirla por correo, con un plazo de entrega de hasta 15 días hábiles.
Activación de una tarjeta física
Una vez que recibas tu tarjeta física A-Pay, deberás activarla a través de la plataforma Awardco. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el botón 'Activar tarjeta física' ubicado en el widget de la página principal o en la página /manage-card.
Ingresa los últimos 4 dígitos y la fecha de expiración de tu tarjeta y haz clic en 'Activar tarjeta'. Tu tarjeta física A-Pay quedará activada y lista para usar.
¿En qué puedo gastar mis puntos?
Consulta la Guía del Programa para determinar dónde puedes utilizar tus puntos de manera efectiva. Accede rápidamente a la Guía del Programa haciendo clic en 'Gestionar tarjeta' en el widget de A-Pay.
Para explicaciones más detalladas sobre cada categoría elegible y excluida, consulta las Directrices completas del Programa. Ten en cuenta que ciertas categorías pueden requerir una retención adicional de tus puntos para aprobar transacciones. Más información está disponible mediante mensajes emergentes en la plataforma.
Reembolsos/Devoluciones
Al utilizar una tarjeta A-Pay para compras, se aplican las políticas de devolución del proveedor. Una vez iniciada una devolución, nuestro sistema concilia la transacción y restaura los puntos a tu cartera. Por favor, permite hasta 15 días hábiles después de que el pedido tenga 30 días para que los puntos aparezcan en tu saldo.
Reportar cargos fraudulentos
Si notas algún canje o compra en tu cuenta que te parezca desconocido o no autorizado, te recomendamos actuar rápidamente. Puedes iniciar una disputa haciendo clic en el enlace “Reportar cargo fraudulento” que se encuentra en la página Gestionar tarjeta, o contactar al Soporte Awardco para obtener ayuda.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo usarla con GPay o ApplePay?
- ¡Sí! Simplemente carga la información de tu tarjeta digital o física en tu billetera digital y úsala como cualquier otra tarjeta. Consulta la sección Colocar la tarjeta en una billetera digital de este artículo.
- ¿Pueden usarse las versiones digitales de la tarjeta en un lugar físico?
- Las tarjetas digitales pueden agregarse a una billetera de pago como Apple Wallet o Google Wallet. Pueden usarse en un punto de venta con función Tap to Pay. Si un proveedor lo permite, puedes leer el número de tarjeta desde la plataforma para que lo ingresen manualmente, pero no se recomienda.
- ¿Son seguras las tarjetas?
- ¡Sí! Nos hemos integrado con Stripe para garantizar que la información del empleado esté siempre segura, sin importar dónde o cuándo gasten sus puntos.
- Si pierdo mi tarjeta, ¿puedo obtener un reemplazo? ¿Cuánto cuesta?
- Sí, los reemplazos cuestan 5 puntos. En la página "Gestionar tarjeta" haz clic en el enlace "Tarjeta perdida o comprometida" para solicitar una nueva tarjeta.
- ¿Cuál es el tiempo de entrega de las tarjetas físicas?
- Las tarjetas se imprimen bajo demanda y se envían a los usuarios según la dirección que usaron en la página de Información del titular de tarjeta. El tiempo general de entrega es de 14 días hábiles, dependiendo de la rapidez del servicio postal. Todas las tarjetas se envían por correo regular.
- ¿A-Pay soporta Apple Pay, PayPal o Venmo?
- Herramientas equivalentes a efectivo como Venmo no son compatibles y serán rechazadas al intentar usarlas.
- ¿Por qué las transacciones de A-Pay se redondean al punto más cercano?
- Awardco opera exclusivamente con valores enteros de puntos, lo que significa que las transacciones siempre se redondean al siguiente punto más alto al usar A-Pay.
- ¿Por qué mi reembolso de A-Pay aún no aparece en mi cartera?
- A diferencia de las devoluciones estándar con tarjeta de crédito, los reembolsos de A-Pay implican un periodo de conciliación de aproximadamente 15 días para asegurar que el comerciante haya finalizado completamente la transacción. Los reembolsos generalmente se procesan para pedidos que tienen al menos 30 días. Una vez pasado este periodo y confirmada la conciliación, tus puntos se actualizarán automáticamente en tu cartera.
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte Awardco.