¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte de Awardco está listo para asistirte. Aquí están las formas en que puedes contactarnos:
- Chat - Para asistencia inmediata, haz clic en el botón azul "Chat" en la esquina inferior derecha de esta página o de cualquier página dentro de la plataforma Awardco de tu empresa. Nuestro chatbot intentará responder primero a tu pregunta. Si es necesario, serás conectado sin interrupciones con un representante de soporte en vivo. El soporte por chat está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Correo electrónico - Para crear automáticamente un ticket de soporte, envíanos un correo a support@awardco.com. Por favor incluye tu nombre completo, nombre de la empresa y una descripción detallada del problema que estás experimentando. Monitoreamos el correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Teléfono - Puedes hablar directamente con nuestro equipo de soporte llamando a uno de los números que se indican a continuación. El soporte telefónico está disponible las 24 horas del día, de lunes a viernes.
- Estados Unidos (US) (Línea gratuita): +1-800-320-0893
- Estados Unidos (US) (Local): +1-385-375-3060
- Canadá (CA): +1-647-503-4479
- Reino Unido (UK): +44-800-032-1464
- Italia (IT): 00-800-0825-1094
- Filipinas (PH): +1800-1-322-0501
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Brasil (BR): 0021-800-0825-1094
- Para Brasil, debe estar habilitada la marcación directa internacional y el uso del código de selección internacional de Embratel/Claro (0021)
- India (IN): 000-800-082-0307
- Japón (JP – KDDI): 001-010-800-0825-1094
- Japón (JP – SoftBank): 0061-010-800-0825-1094
Ten en cuenta que, aunque nuestros equipos de soporte por chat y correo electrónico están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asistir a usuarios en todas las zonas horarias internacionales, el soporte telefónico se ofrece actualmente solo para los países listados arriba. Estamos trabajando continuamente para ampliar nuestras opciones de soporte.
Instrucciones paso a paso
Chatea con el equipo
La forma más rápida de resolver tu problema es a menudo mediante nuestra función de chat, ubicada en cada página dentro de tu cuenta Awardco y en la esquina inferior derecha de este artículo de soporte. Para iniciar un chat:
- Haz clic en el ícono de ? en la esquina inferior derecha de la página.
- Selecciona la opción de Soporte en el Centro de Recursos.
- Primero se te pedirá que selecciones tu idioma preferido, seguido de tu dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu problema. Por favor, sé lo más detallado y específico posible en tu mensaje.
- Un agente de soporte comenzará entonces a asistirte.
Enviar un correo electrónico a Awardco
También puedes contactar a nuestro equipo de soporte enviando un correo a support@awardco.com. Esto generará un ticket de soporte y nuestro equipo responderá lo antes posible, típicamente dentro de ocho horas.
Una vez que envíes tu ticket, recibirás un correo automático confirmando que hemos recibido tu solicitud. Puedes responder a este correo en cualquier momento para proporcionar actualizaciones o hacer más preguntas; tus respuestas actualizarán automáticamente tu ticket de soporte en nuestro sistema.
Cuando un representante de Awardco abra y comience a trabajar en tu ticket, recibirás otro correo directamente de ellos. Para problemas más complejos, pueden contactarte para pedir aclaraciones.
Llamar a Awardco
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono utilizando los siguientes números, según tu ubicación y operador:
- Estados Unidos (US) (Línea gratuita): +1-800-320-0893
- Estados Unidos (US) (Local): +1-385-375-3060
- Canadá (CA): +1-647-503-4479
- Reino Unido (UK): +44-800-032-1464
- Italia (IT): 00-800-0825-1094
- Filipinas (PH): +1800-1-322-0501
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Brasil (BR): 0021-800-0825-1094
- Para Brasil, debe estar habilitada la marcación directa internacional y el uso del código de selección internacional de Embratel/Claro (0021)
- India (IN): 000-800-082-0307
- Japón (JP – KDDI): 001-010-800-0825-1094
- Japón (JP – SoftBank): 0061-010-800-0825-1094
El soporte telefónico está disponible las 24 horas del día, de lunes a viernes, para estos países.