Las Redes de Premios son un componente crucial de los sistemas de reconocimiento y recompensa para empleados, ofreciendo una forma estructurada de gestionar cómo los usuarios gastan puntos dentro de una organización. Gestionar eficientemente las Redes de Premios permite agilizar el proceso de canje, mejorar la satisfacción del usuario y alinear las recompensas con las políticas y objetivos de la empresa. Este artículo cubre los aspectos esenciales de la gestión de Redes de Premios, desde configuraciones básicas y opciones hasta la adición de nuevas redes y la configuración de opciones de premio. Ya sea que el objetivo sea ajustar las políticas de expiración de puntos o crear grupos limitados para controlar la accesibilidad a premios, esta guía proporciona instrucciones detalladas e ideas para maximizar la efectividad de las Redes de Premios.
Configuración de Redes de Premios
Para acceder a la configuración de Redes de Premios:
- Seleccione el botón 'Admin' en la parte superior derecha de la página principal.
- Haga clic en la pestaña 'Configuración'.
- Haga clic en 'Redes de Premios' en el lado izquierdo.
La página mostrará todas las Redes de Premios activas. Cada Red de Premios mostrará el número de Opciones de Premio activas disponibles, los puntos a gastar y el número de usuarios con puntos para gastar en esa red. Haga clic en un recuadro de Red de Premios para comenzar a editar.
Configuraciones Básicas y Opciones
La pestaña 'Configuraciones Básicas y Opciones' permite gestionar los detalles y configuraciones básicas de la Red de Premios. Ingrese o edite el nombre de la Red de Premios en el campo proporcionado. Más abajo, active las opciones de premio que deberían estar disponibles para canje. Para cada Opción de Premio, haga clic en el ícono de caret y seleccione los países donde la opción estará activa. Haga clic en 'Guardar' después de realizar cambios.
Vea los catálogos personalizados disponibles para canje en la pestaña 'Catálogos Personalizados'. Para hacer que catálogos específicos estén disponibles en una Red de Premios, siga las instrucciones en el artículo de soporte de Catálogos de Artículos Personalizados.
La pestaña 'Tiendas Integradas' aplica solo cuando se trabaja con Awardco para implementar una Tienda Swag. Ajuste la configuración en esta pestaña con la ayuda del representante que maneja la configuración de la tienda Swag.
Grupos Limitados
Para gestionar qué tipos de usuarios pueden canjear a través de ciertas Redes de Premios usando metadatos, siga estas instrucciones para agregar Grupos Limitados. Los metadatos deben ser proporcionados durante la carga de archivos de usuario para la creación de Grupos Limitados.
- Seleccione 'Agregar Grupo Limitado' desde la pestaña 'Grupos Limitados' o desde un recuadro de Red de Premios en la página principal de configuración de Redes de Premios.
- Nombre el grupo y haga clic en 'Agregar Grupo Limitado'.
- Haga clic en el ícono de lápiz junto al Grupo Limitado recién creado.
- Haga clic en el caret junto a 'Campos y Valores' y seleccione 'Agregar Campo'.
- Seleccione un encabezado de metadatos y haga clic en 'Agregar al Grupo Limitado'.
- Bajo el campo recién agregado, seleccione '+ Agregar Valor' y elija las etiquetas de metadatos aplicables.
- Use el menú desplegable para gestionar las Opciones de Premio para el Grupo Limitado. Active 'On' cualquier opción aplicable.
- Presione 'Guardar Cambios'.
Nota: Todos los campos dentro de un Grupo Limitado usan lógica “Y” y los valores son lógica “O”.
Por ejemplo, la imagen a continuación ilustra un grupo limitado dentro de la Red de Premios ‘Estándar’ llamado ‘Producto - Alemania’. Esta configuración permite solo a usuarios con el valor de metadato ‘Producto’ bajo el encabezado de metadatos ‘#Departamento’ Y el valor de metadato ‘Berlín’ bajo el encabezado ‘#Ciudad’ canjear puntos en esta Red de Premios.
Este ejemplo a continuación muestra un Grupo Limitado bajo la Red de Premios ‘Estándar’ llamado ‘Elegibilidad para Premio’. Esta configuración solo permite a usuarios con los valores de metadato ‘Producto’ O ‘Ventas’ bajo el encabezado de metadatos ‘#Departamento’ canjear puntos en esta Red de Premios.
Expiración de Puntos
Esta función gestiona si y cuándo los puntos otorgados en una Red de Premios expiran y regresan a la Cuenta de la Empresa en el Resumen de Puntos. Esto puede incentivar a los usuarios a gastar puntos dentro de un período de tiempo especificado.
- Active 'Expiración de Puntos' en 'On'.
- Ingrese el número de meses que los puntos son válidos (1–72 meses).
- Active 'Recordatorio por Email' en 'Sí' si se requieren recordatorios sobre puntos que expiran. Cree una plantilla de correo usando el Editor Fácil de Plantillas de Email y clasifíquela como 'Puntos por Expirar'.
- Haga clic en 'Guardar Cambios'.
Para más detalles sobre la Expiración de Puntos, consulte los siguientes artículos de soporte:
- Configuración de la Expiración de Puntos de Usuario: Una guía completa que proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo implementar la expiración de puntos.
- Lo que Necesita Saber Sobre la Expiración de Puntos: Este artículo ofrece a los usuarios finales toda la información esencial sobre la expiración de puntos y responde preguntas frecuentes.
Agregar una Red de Premios
Para ofrecer diferentes opciones de canje para puntos emitidos a través de un programa específico, siga estos pasos para crear una nueva Red de Premios. Tenga en cuenta que una vez creada una Red de Premios, no puede ser archivada ni eliminada. Si todas las opciones de canje en una Red de Premios están deshabilitadas, no aparecerán en la página de inicio de gasto de puntos, pero los usuarios no podrán gastar puntos asociados con esa red.
- Presione 'Agregar Nueva Red' en la página de configuración de Redes de Premios y haga clic en 'Crear'.
- En la pestaña 'Configuraciones Básicas y Opciones', nombre la red y seleccione opciones de premio para canje.
- Para permitir que grupos específicos (segmentados por metadatos) usen la nueva red, siga las instrucciones en la sección 'Grupos Limitados'.
- Configure una expiración de puntos navegando a la pestaña 'Expiración de Puntos'.
- Haga clic en 'Guardar'.
La red de premios recién creada aparecerá ahora en la sección ‘Mis Redes Activas’ de la página de configuración de Redes de Premios. Especifique esta red de premios en la configuración de cualquier programa donde planee otorgar puntos elegibles para canje en esta red, incluyendo:
- Configuración del Programa de Reconocimiento (pestaña Reglas)
- Configuración de Programas de Ganancias (pestaña Reglas)
- Configuración de Programas Automatizados (pestaña Reglas en Programa de Reconocimiento especificado en el menú desplegable ‘Nombre del Programa’ en el creador de programas automatizados, o campo ‘Nombre del Programa’ en el archivo csv cargado)
- Configuración de Cuentas de Gastos de Estilo de Vida (pestaña General)
- Configuración de MemoryBooks (pestaña Configuración)
- Configuración de Encuestas (pestaña Recompensa)
- Configuración de Catálogos Personalizados (sección Red de Premios)
- Reconocimientos Masivos
- Constructor de Reconocimiento Masivo (pestaña Reglas en Programa de Reconocimiento especificado en el menú desplegable ‘Programa’)
- Archivo CSV (campo Nombre del Programa)
Opciones de Premio
Esta pestaña muestra todas las opciones activas de Redes de Premios disponibles para ser añadidas a Redes de Premios activas. Haga clic en una opción activa para conocer detalles sobre cada elección de canje.
Detalles
Esta pestaña proporciona una breve descripción de la opción de premio, capturas de pantalla que muestran cómo aparecerá a los usuarios finales, la capacidad de habilitar la opción y una vista de qué Redes de Premios la están usando.
Artículos Incluidos (Solo eGift Cards)
Esta pestaña aplica solo a tarjetas electrónicas (eGift Cards) y proporciona una lista de tarjetas actualmente disponibles por país. Seleccione el país deseado en el menú desplegable, luego haga clic en ‘Mostrar eGift Cards’. Aparecerá una lista con todas las ofertas nuevas o ajustadas en ese país y sus cargos asociados. Haga clic en ‘Descargar Lista’ al final de la página para exportar esta información como un archivo CSV.
Nota: Puede haber tarjetas electrónicas disponibles en países que solo son compatibles mediante catálogos personalizados. Por favor, comuníquese con su contacto de Awardco para más detalles.
La pestaña de Disponibilidad por País lista todos los países donde los usuarios pueden canjear puntos por esa opción de premio. Awardco está expandiendo constantemente las opciones de premio y su disponibilidad, así que revise esta pestaña periódicamente si no ve un país deseado en esta lista.
Configuración de Opciones
La pestaña Configuración de Opciones le permite editar las siguientes opciones de configuración. Tenga en cuenta que algunas configuraciones pueden aparecer solo para opciones de premio específicas:
- Nombre para Mostrar: Cómo se mostrará la opción en la página de inicio para gastar puntos.
- Descripción: Un mensaje que aparecerá a los usuarios en la página principal de la opción de premio.
- Categorías Sugeridas (Solo Amazon): Aplica solo para Amazon; determina los mosaicos que un usuario ve al acceder por primera vez a la sección de Amazon en la página de inicio para gastar puntos. Separe cada categoría con una coma.
- Exclusiones Específicas de Palabras Clave: Palabras que excluirán artículos específicos de las búsquedas, además de las exclusiones globales ya implementadas. Separe las palabras con una coma. Soporta coincidencias parciales y exactas (las coincidencias exactas usan comillas dobles, por ejemplo, “ejemplo”).
- Imagen de Banner del Catálogo: Suba una imagen o seleccione un banner proporcionado (1055x480 px).
- Configuraciones Monetarias: Dependiendo de la opción de premio, aparecerá uno de dos interruptores:
- Global vs. Listado: Aplica cuando los artículos tienen costos de impuestos y envío. Si está en ‘Global’, el Buffer de Impuestos configurado en Configuraciones Avanzadas se aplica a los pedidos realizados a través de la opción de premio. Si está en ‘Listado’, puede especificar un porcentaje de impuesto predeterminado y específico por país.
- La Empresa Paga vs. El Usuario Paga (Solo eGift Cards y Tarjetas Prepagadas Virtuales): Determina el umbral de cargos por tarjeta de regalo por país y quién los paga. Haga clic en ‘Agregar País’ e ingrese un porcentaje de cargo para cada país deseado. Tenga en cuenta que no puede hacer que el usuario pague en un país y la empresa pague en otro.
- Configuraciones de Notificación (Solo Efectivo): Notifique a contactos específicos sobre canjes en efectivo. Haga clic en el ícono de lápiz junto al ítem ‘Predeterminado’ para designar un contacto de correo electrónico que reciba todas las notificaciones de canje en efectivo. Alternativamente, seleccione ‘Agregar País’ para añadir un contacto de correo electrónico para cada país donde estén disponibles premios en ‘Efectivo’.
Haga clic en ‘Guardar Cambios’. Para eliminar una opción de premio, haga clic en ‘Deshabilitar esta Opción’.
Agregar una Opción de Premio
Las Redes de Premios soportan varias opciones, incluyendo Amazon y Tarjetas Prepagadas Virtuales. Para agregar una nueva opción:
- Haga clic en Agregar Opción y seleccione Configurar Nueva junto a la opción deseada.
- Marque la casilla debajo de Habilitar esta Opción para conectar automáticamente su cuenta de canje como método de pago para esta Opción de Premio al configurarla.
- Nota: Esta función agiliza el proceso de configuración de la Opción de Premio. Póngase en contacto con su TCSM o CSM si tiene alguna pregunta.
- La opción de canje Retiro en Efectivo no tendrá esta conexión disponible.
- Habilítela en la Red de Premios preferida usando las instrucciones en la sección Configuraciones Básicas y Opciones.
Algunas funciones pueden requerir configuración por parte de su contacto de Awardco, mientras que habilitar otras opciones es autoservicio.
Después de agregar una opción, asegúrese de habilitarla en la Red de Premios de su elección. Para ello, consulte las instrucciones en la sección ‘Configuraciones Básicas y Opciones’ de este artículo.
Configuraciones Globales
La pestaña Configuraciones Globales contiene las siguientes configuraciones que se aplican a todas las Redes de Premios activas:
- Filtros de Contenido Restringido: Seleccione la casilla junto a cada opción para eliminar lo siguiente de ser canjeado en cualquier Red de Premios (recomendamos encarecidamente habilitar todos los filtros):
- Contenido Sexual (artículos íntimos, lencería, entretenimiento para adultos, etc.)
- Armas (accesorios para armas, cuchillos, espadas, tasers, etc.)
- Sustancias (alcohol, drogas recreativas y accesorios, etc.)
- Exclusor Global de Palabras Clave: Ingrese términos para excluir artículos de búsquedas que contengan esos términos. Separe cada palabra clave con una coma. Este campo soporta coincidencias parciales y exactas. Las coincidencias parciales coincidirán con cualquier parte de una palabra, mientras que las coincidencias exactas se pueden hacer usando comillas dobles alrededor de una palabra (por ejemplo, “ejemplo”).
- Requerir Confirmación en el Pago: Active esta opción para requerir que los usuarios reconozcan un mensaje de confirmación personalizado antes de realizar un pedido. Esto es útil para notificaciones relacionadas con impuestos o información similar.
- Imagen de Red (Opcional): Suba una imagen de encabezado para marcar su Página de Inicio del Mercado. Esta imagen se muestra en la parte superior de la página de Gastar Puntos para todos los usuarios.
- La imagen debe tener un ancho mínimo de 2000 px y una altura mínima de 600 px.
- Formatos aceptados: JPG o PNG.
- Orden de Opciones de Premio: Seleccione el ícono a la izquierda del título de cada Red de Premios para reordenar cómo aparecen las opciones de premio a los usuarios en la barra de navegación para gastar puntos y después de las secciones de opciones populares/principales en la página de inicio para gastar puntos.
Presione ‘Guardar’ una vez finalizado.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.