Si tu pedido de Amazon no ha llegado en la fecha de entrega estimada, primero consulta la información del pedido y de seguimiento en tu cuenta de Awardco.
Consulta el estado de tu pedido y la información de seguimiento
Inicia sesión en tu cuenta de Awardco.
Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
Selecciona Pedidos.
Busca el pedido de Amazon que quieres rastrear.
Cuando la información de seguimiento esté disponible, selecciona Rastrear paquete para ver los detalles de seguimiento más recientes en el sitio web del transportista.
Si tu pedido aparece como Procesado, pero la información de seguimiento aún no está disponible, espera un poco más para que el transportista actualice su sistema. Si tu número de seguimiento comienza con “TBA”, las regulaciones de Amazon impiden que se rastree a través del sitio web del transportista.
Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo recibiste
Contacta al Soporte de Awardco e incluye la siguiente información en tu solicitud:
El artículo o los artículos exactos que no llegaron
Proporcionar esta información puede ayudar al equipo de Soporte a resolver tu solicitud más rápidamente.
Ten en cuenta que los pedidos que contienen más de un artículo pueden enviarse por separado.
Todos los reemplazos están sujetos a la Política de cambios y reemplazos de Amazon.
Para obtener información general sobre el seguimiento de diferentes tipos de pedidos, consulta Hice un pedido; ¿dónde está mi artículo?.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte de Awardco.