Integración de Microsoft Bundle

La integración de Awardco con Microsoft Teams, Outlook y Microsoft 365, conocida como "Microsoft Bundle", ofrece las siguientes funciones dentro de cada aplicación:

• Microsoft Teams
  • Acceso completo a Awardco — Los usuarios pueden acceder a toda la plataforma de Awardco desde Teams
  • Notificaciones — Los usuarios pueden recibir notificaciones en tiempo real de Awardco dentro de Teams (si están habilitadas)
  • Herramienta de reconocimiento rápido — Los usuarios pueden reconocer fácilmente a las personas con las que interactúan en un chat, canal o llamada
• Microsoft Outlook
  • Acceso completo a Awardco — Los usuarios pueden acceder a toda la plataforma de Awardco desde Outlook
• Microsoft 365
  • Acceso completo a Awardco — Los usuarios pueden acceder a toda la plataforma de Awardco desde la aplicación de Microsoft 365

Nota para clientes que usan Outlook: Para disfrutar de la experiencia más completa dentro de la aplicación, recomendamos que los clientes usen tanto la integración de Bundle como el complemento de Outlook de Awardco, que funciona como una herramienta de reconocimiento rápido al leer o redactar correos electrónicos en Outlook.

Importante: La integración de Microsoft Bundle puede funcionar para organizaciones que usan Microsoft GCC. No es compatible con entornos GCC High o DoD. La integración está diseñada para la nube comercial de Microsoft 365 y no es compatible con los puntos de conexión aislados ni con los proveedores de identidad requeridos por GCC High o DoD. Las organizaciones que usan GCC High o DoD no deben implementar esta integración.

NOTA REGIONAL IMPORTANTE: Los clientes alojados en servidores europeos (award.co.uk) y canadienses (awardcocanada) deben usar la aplicación dedicada "Awardco Europe" o "Awardco Canada" de AppSource. Actualmente, la aplicación europea y la canadiense solo ofrecen la experiencia integrada y no son compatibles con las notificaciones de Teams ni con la herramienta de reconocimiento rápido.

1. Instrucciones de configuración de la integración
   • Configuración del administrador
   • Configuración del usuario
2. Fijar la aplicación
3. Notificaciones (solo Teams)
4. Herramienta de reconocimiento rápido
5. Preguntas frecuentes

Instrucciones de configuración de la integración

La configuración inicial de Microsoft Bundle requiere los siguientes pasos:

Configuración del administrador

1. Instalar — El administrador de Microsoft implementa la aplicación de Awardco desde el Centro de administración de Microsoft 365 o el Centro de administración de Teams
2. Conectar las plataformas — El administrador de Microsoft debe aceptar los permisos de la aplicación, introducir el dominio de Awardco e iniciar sesión en Awardco para conectar la integración.

Configuración del usuario

1. Inicio de sesión del usuario — Los usuarios individuales deben iniciar sesión en la integración con sus credenciales de Awardco la primera vez que la usen

Configuración del administrador

Paso 1: Instalar

La integración se puede instalar desde el Centro de administración de 365 o el Centro de administración de Teams siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Centro de administración de 365

El administrador de Microsoft de su organización puede instalar e implementar la aplicación para toda la organización o para un subconjunto de usuarios desde el Centro de administración de Microsoft 365. Puede instalar la integración siguiendo estos pasos:

1. Vaya a la lista de Awardco en Microsoft AppSource
2. Haga clic en “Obtener ahora” para ser dirigido al Centro de administración de 365
3. Seleccione los usuarios para los que desea implementar la integración
4. Acepte los permisos en la pantalla de consentimiento de permisos (si necesita un desglose detallado de los permisos solicitados, comuníquese con su representante de Awardco)
5. Finalice la implementación (*la integración puede tardar hasta 24 horas en aparecer para los usuarios después de implementarse)

Centro de administración de Teams

Como alternativa, el administrador de Microsoft también puede implementar la integración desde el Centro de administración de Teams siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams
2. Vaya a Aplicaciones de Teams→Directivas de configuración
3. Seleccione la directiva que se aplica al grupo de empleados para el que desea implementar la aplicación
4. Haga clic en “Agregar aplicaciones” en la sección “Aplicaciones instaladas” y busque Awardco
5. Haga clic en “Agregar” para implementar y luego en “Guardar” (*la integración puede tardar hasta 24 horas en aparecer para los usuarios después de implementarse)
6. Acepte los permisos
   • Vaya a Aplicaciones de Teams→Administrar aplicaciones
   • Busque Awardco en la sección “Todas las aplicaciones”
   • Haga clic en Awardco y vaya a la pestaña “Permisos”
   • Haga clic en “Conceder consentimiento de administrador” y acepte los permisos (si necesita un desglose detallado de los permisos solicitados, comuníquese con su representante de Awardco)

Paso 2: Conectar las plataformas

Deberá conectar su plataforma de Awardco con su inquilino de Microsoft completando los siguientes pasos (esto puede hacerlo cualquier usuario que tenga instalada la integración):

1. Abra Microsoft Teams
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en el botón … y busque Awardco
3. Haga clic en la aplicación Awardco
4. Introduzca el dominio de Awardco de su organización y haga clic en “Continuar”
5. Inicie sesión con sus credenciales de Awardco

*Este paso solo debe completarse una vez; después, la aplicación actualizará automáticamente esta información para todos los demás usuarios de la organización

Configuración del usuario

Inicio de sesión del usuario

Los usuarios deberán iniciar sesión en la integración para obtener acceso a todas sus funciones. Pueden hacerlo accediendo a la aplicación de Awardco desde el lugar donde esté implementada (Teams, Outlook o 365) e iniciando sesión con sus credenciales de Awardco.

Es posible que los usuarios deban aceptar la política de cookies o los términos y condiciones de Awardco si aún no lo han hecho en la plataforma de Awardco.

Una vez que hayan iniciado sesión, deberían permanecer conectados y no tener que volver a introducir sus credenciales de Awardco, a menos que cierren sesión en la integración. 

Fijar la aplicación

Para fomentar la interacción con la aplicación de Awardco, recomendamos fijarla en lugares donde sus empleados puedan encontrarla e interactuar fácilmente con ella.

En Teams

El administrador de Microsoft puede fijar la aplicación para toda la organización siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams
2. Vaya a Aplicaciones de Teams→Directivas de configuración
3. Seleccione la directiva que se aplica al grupo de empleados que tiene la aplicación implementada y para el que desea fijarla
4. Haga clic en “Agregar aplicaciones” en la sección “Aplicaciones fijadas” y busque Awardco
5. Agregue la aplicación. Ahora estará fijada en la barra de aplicaciones y en el menú de puntos suspensivos; puede organizarla en el orden en que desea que aparezca.

Si su organización lo permite, la aplicación también se puede fijar para usuarios individuales siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• Si la aplicación está visible actualmente en la barra lateral izquierda:
  • Haga clic con el botón derecho en el ícono de la aplicación en la barra lateral izquierda y seleccione la opción “fijar”
• Si la aplicación no está visible actualmente en la barra lateral izquierda:
  • Haga clic en el botón … y busque Awardco
  • Haga clic con el botón derecho en el ícono de la aplicación y seleccione la opción “fijar”

En Outlook

La aplicación en Outlook solo se puede fijar para usuarios individuales siguiendo estos pasos:

1. Abra el selector de aplicaciones en la barra lateral izquierda (representado por el ícono de “cuadrícula”)
2. Busque la aplicación Awardco desplazándose o mediante la búsqueda
3. Haga clic con el botón derecho en el ícono de la aplicación y seleccione la opción “fijar”

En Microsoft 365

La aplicación en Microsoft 365 solo se puede fijar para usuarios individuales siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en “Aplicaciones” en la barra lateral de Microsoft 365.
2. Busque la aplicación Awardco y coloque el cursor sobre ella.
3. Haga clic en el ícono … y luego en “Fijar”.

Notificaciones (solo Teams)

Los usuarios pueden recibir notificaciones en tiempo real de Awardco dentro de Teams. Específicamente, aparecerán en la pestaña Actividad de Teams y, al hacer clic en ellas, abrirán la página de Awardco correspondiente directamente dentro de Teams.

Para habilitar esta función, su organización debe habilitar las notificaciones en Teams y el usuario debe aceptar recibir notificaciones en Teams.

Habilitar las notificaciones en Teams (administrador)

Como administrador de Awardco, puede habilitar el envío de notificaciones a través de Microsoft Teams siguiendo estos pasos:

1. En Awardco, vaya a Administrador→Integraciones→Biblioteca de integraciones→Microsoft Bundle
2. Cambie el interruptor de Notificaciones a ACTIVADO
3. En Awardco, vaya a Administrador→Notificaciones→Configuración de notificaciones
4. Para cualquier tipo de notificación que admita la entrega a través de Teams, actualice la configuración a “Desactivado de forma predeterminada”, “Activado de forma predeterminada” o “Activado bloqueado” para habilitarlo en Teams

Si su organización tiene algún tipo de notificación configurado como “Activado de forma predeterminada” o “Activado bloqueado” para Teams, los usuarios comenzarán a recibirlas automáticamente en Teams siempre que hayan iniciado sesión en la aplicación de Awardco o siempre que su dirección de correo electrónico en Teams coincida con la dirección de correo electrónico en Awardco.

Si su organización tiene algún tipo de notificación configurado como “Desactivado de forma predeterminada” para Teams, los usuarios deberán aceptar manualmente los tipos de notificación para Teams para recibir notificaciones allí (consulte a continuación).

Aceptar las notificaciones en Teams (usuario)

Los usuarios pueden aceptar recibir notificaciones de Awardco en Teams siguiendo estos pasos:

1. En Awardco, haga clic en el ícono de su perfil en la esquina superior derecha y vaya a Mi perfil→Configuración→Notificaciones
2. Para cualquier tipo de notificación que admita la entrega a través de Teams, marque la casilla para comenzar a recibir notificaciones allí

Herramienta de reconocimiento rápido

La herramienta de reconocimiento rápido permite a los usuarios reconocer rápidamente a otras personas en el momento o sin abandonar el contexto de su tarea actual.

Habilitar el autocompletado de destinatarios (administrador)

Para facilitar aún más los reconocimientos, la integración de Awardco puede completar automáticamente los destinatarios del reconocimiento según las personas con las que el usuario ya está interactuando.

Para habilitar esta función, su organización debe habilitar el autocompletado de destinatarios. Como administrador de Awardco, puede habilitar esta función siguiendo estos pasos:

1. En Awardco, vaya a Administrador→Integraciones→Biblioteca de integraciones→Microsoft Bundle
2. Cambie el interruptor de Autocompletado de destinatarios a ACTIVADO

Usar la herramienta de reconocimiento rápido en Teams

1. Mientras se encuentra en un chat, canal, equipo o chat dentro de una llamada, haga clic en la aplicación Awardco
2. Inicie sesión con sus credenciales de Awardco (si se le solicita debido al primer inicio de sesión)
3. Si el autocompletado de destinatarios está habilitado (consulte arriba), la aplicación completará de forma inteligente los destinatarios del reconocimiento según los usuarios con los que estaba interactuando (los usuarios deben haber usado la integración de Awardco anteriormente o tener la misma dirección de correo electrónico en Teams y Awardco para que esto funcione)
4. Ahora puede reconocer a los usuarios que se hayan completado automáticamente y es posible que pueda agregar o eliminar usuarios antes de continuar con el reconocimiento.

Usar la herramienta de reconocimiento rápido en Outlook

Para ofrecer reconocimiento rápido en Outlook, deberá instalar el complemento de Awardco para Outlook.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué versiones de las aplicaciones de Microsoft admiten esta integración?
  • (consulte la tabla a continuación)

• ¿Puedo instalar la integración de Microsoft Bundle solo para Teams?
  • Debido a que nuestro Microsoft Bundle está diseñado sobre la arquitectura de aplicaciones unificadas de Microsoft, la integración se implementa como un único paquete en todo el ecosistema de Microsoft 365. Técnicamente, un administrador puede bloquear la aplicación en el portal de Aplicaciones integradas de M365 para ocultarla de Outlook y M365. Sin embargo, como nuestra integración está diseñada como un Bundle unificado, hacerlo podría interrumpir su funcionamiento. Por lo general, recomendamos implementar el Bundle según lo previsto y permitir que los usuarios simplemente eliminen el ícono de la cinta de Outlook si les resulta una distracción.
• ¿Pueden los usuarios individuales instalar la integración de Microsoft Bundle?
  • Sí, los usuarios pueden encontrar e instalar la aplicación Awardco por su cuenta desde las tiendas de aplicaciones de Teams, Outlook o 365. Al hacerlo, la aplicación se instalará únicamente para ellos y para nadie más dentro de su organización. Además, un administrador de Microsoft de su organización debe revisar y aceptar los permisos antes de que los usuarios puedan utilizar la aplicación.
• ¿Puede un administrador instalar la aplicación para todos los usuarios?
  • Sí, los administradores pueden implementarla y aceptar los permisos para toda la organización (consulte “Instrucciones de configuración de la integración” arriba)
• ¿Puede un administrador iniciar sesión por todos los usuarios?
  • No, cada usuario debe iniciar sesión individualmente, aunque los administradores pueden gestionar la implementación y los permisos.
• ¿La aplicación guardará mi lugar si salgo de ella?
  • No, la aplicación se volverá a cargar al regresar.
• ¿Tendré que iniciar sesión cada vez que cierre Teams/Outlook/365?
  • No, una vez iniciada la sesión, la conexión permanece activa hasta que cierre sesión en la integración.
• Estoy configurando la aplicación de Teams, ¿qué ocurre cuando veo esto?
  • 
  • Esta pantalla aparece cuando se usa una ventana de incógnito; simplemente presione “Mostrar la aplicación de todos modos” para continuar a la aplicación.
• Estoy configurando la aplicación de Teams, ¿qué ocurre cuando veo esto?
  •   
  • Microsoft Bundle no es compatible con navegadores que no estén basados en Chromium. Si usa Firefox o Safari, deberá utilizar otro navegador o la versión de la aplicación de Teams/Outlook para acceder a la integración.
• Estoy configurando la aplicación de Teams, ¿qué ocurre cuando veo esto?
  •   
  • Si vuelve a su aplicación de Microsoft (después de iniciar sesión correctamente en la pestaña del navegador) y encuentra una página que dice “Esperando el inicio de sesión…”, es probable que algo haya fallado durante el proceso de inicio de sesión. En ese caso, actualice la aplicación e inténtelo de nuevo.
• ¿Existen versiones regionales de la integración de Microsoft Bundle?
  • Sí. Los clientes de los servidores canadienses o del Reino Unido de Awardco (awardcocanada o award.co.uk) deberán usar las aplicaciones Awardco Canada o Awardco Europe para Teams/Outlook/365. La versión europea ofrece paridad total de funciones con la versión estándar (de EE. UU.) y estamos trabajando para actualizar nuestra versión canadiense; por ahora, esta solo ofrece la experiencia integrada y actualmente no admite las notificaciones ni la herramienta de reconocimiento rápido en Teams.

• ¿La integración de Microsoft Bundle funciona con las versiones GCC, GCC High o DoD de Microsoft 365?

  • La integración puede funcionar para organizaciones que usan Microsoft GCC. No es compatible con entornos GCC High o DoD. La integración de Awardco está diseñada para la nube comercial de Microsoft 365 y no es compatible con los puntos de conexión aislados ni con los proveedores de identidad requeridos por GCC High o DoD. El uso de un complemento comercial en esos entornos también puede entrar en conflicto con los requisitos de cumplimiento de la organización.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Soporte para administradores de Awardco.