La capacidad de denunciar contenido en el Feed social de Awardco ayuda a mantener un entorno positivo y respetuoso para todos los usuarios. Los superadministradores pueden configurar los permisos adecuados para que los “revisores” tengan acceso al contenido denunciado. Sigue esta guía para aprender a gestionar el contenido denunciado en Awardco.
- Cómo denunciar contenido
- Proceso de revisión del contenido denunciado
- Concesión de acceso a las notificaciones de contenido denunciado
- Preguntas frecuentes
Cómo denunciar contenido
- Localiza el contenido:
- En el Feed social, busca el contenido que quieras denunciar (texto del reconocimiento, texto del comentario, imagen, gif, etc.)
- Haz clic en la opción “Denunciar para revisión”:
- Haz clic en el menú de tres puntos.
-
Selecciona “Denunciar para revisión”.
- Completa el formulario “Denunciar contenido para revisión”:
- Aparecerá un formulario en el que se te solicitará la información requerida.
- Completa el formulario proporcionando los detalles correspondientes y explica por qué denuncias el contenido.
- Envía la denuncia:
- Haz clic en “Enviar para revisión”.
Para obtener más información, consulta el artículo disponible para los usuarios: Denunciar contenido en el Feed social.
Proceso de revisión del contenido denunciado
Una vez que se denuncia el contenido, los superadministradores y los usuarios con el permiso “Administrar contenido denunciado” recibirán una notificación por correo electrónico. El correo electrónico incluye una copia del formulario “Denunciar contenido para revisión”, detalles sobre quién denunció el contenido y cuándo lo hizo, así como enlaces a artículos útiles si se decide que es necesario tomar medidas (editar o eliminar el contenido), y un enlace al contenido denunciado.
El contenido denunciado permanecerá visible en el Feed social hasta que se revise y se tomen medidas. Como revisor, si decides que un reconocimiento debe eliminarse del feed social, puedes hacer cualquiera de las siguientes acciones:
- Eliminar el contenido (para superadministradores): Sigue los pasos del artículo de soporte sobre cómo eliminar reconocimientos para eliminar un reconocimiento. Ten en cuenta que los valores de puntos asociados se devolverán al presupuesto del que se asignaron.
- Suplantar al otorgante del reconocimiento: Si tu rol no tiene permisos para eliminar reconocimientos directamente, utiliza la función de Suplantación de usuarios para acceder a la cuenta del otorgante del reconocimiento y editar o eliminar el contenido.
Actualmente, no se envía ninguna notificación a los usuarios que denunciaron originalmente el contenido. Si quieres informarles sobre el estado de la revisión o sobre cualquier acción relacionada, comunícate directamente con ellos.
Concesión de acceso a las notificaciones de contenido denunciado
De forma predeterminada, todos los superadministradores tienen acceso a las notificaciones de revisión del contenido denunciado. Para conceder acceso a usuarios adicionales, asegúrate de que el rol del usuario tenga el permiso necesario:
- Inicia sesión en tu cuenta de Awardco.
- Haz clic en el botón Administrador en la página de inicio.
- Ve a la pestaña Configuración.
- Selecciona Permisos en Configuración de la empresa.
- Busca el rol que quieras editar, haz clic en los tres puntos apilados y selecciona Editar.
- Haz clic dos veces en Siguiente para llegar a la página “Permisos”.
- Marca la casilla situada junto a Administrar contenido denunciado.
- Haz clic en Guardar y aplicar.
Preguntas frecuentes
¿Qué contenido se puede denunciar?
- Cualquier contenido visible en el Feed social, incluidos reconocimientos, premios, libros de recuerdos, comentarios e imágenes.
¿Se pueden denunciar los reconocimientos privados?
- Sí, se puede denunciar contenido de feeds tanto públicos como privados.
¿Mi denuncia será anónima?
- Tu identidad será visible para el revisor del contenido denunciado, de modo que pueda hacer un seguimiento si se necesita información adicional. Sin embargo, el “creador del contenido” no recibirá una notificación sobre la denuncia ni sobre quién informó del contenido.
¿Son obligatorias las notificaciones de denuncias?
- Sí, las notificaciones por correo electrónico sobre contenido denunciado siempre están habilitadas para los superadministradores.
¿Cómo sabrán los usuarios que denuncian reconocimientos si se tomó alguna medida?
- Actualmente, no existe un sistema de notificaciones automatizado que informe a los usuarios que realizaron la denuncia sobre el resultado.
¿Los revisores tienen que tomar medidas?
- No todo el contenido denunciado requiere acciones; los revisores pueden determinar si el contenido infringe las directrices y actuar en consecuencia.
¿El contenido denunciado seguirá visible en el feed?
- Sí, el contenido denunciado permanecerá visible hasta que se revise y se tomen medidas.
¿Varios usuarios pueden denunciar el mismo contenido?
- Sí, varios usuarios pueden denunciar el contenido y todas las denuncias se agrupan para que los revisores las consideren.
¿Los usuarios reciben alguna indicación de que el contenido está actualmente “denunciado”?
- No, no hay ningún indicador visible que señale que el contenido ha sido denunciado.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con el equipo de soporte para administradores de Awardco.