Este artículo te guía por el proceso de usar los puntos de tu empresa para canjear artículos dentro de la sección de Amazon de tu plataforma de reconocimiento.
Pasos rápidos
- Inicia sesión en el sitio web de Awardco de tu empresa.
-
En la página de inicio, selecciona Marketplace en el menú de navegación izquierdo y, luego, haz clic en Gastar puntos.
- Haz clic en Amazon.
- Busca los artículos que quieras.
- Agrega los artículos elegidos a tu carrito.
- Selecciona Finalizar compra para completar tu pedido.
Instrucciones detalladas
1. Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a la dirección única del sitio web de Awardco de tu empresa e ingresa tus datos de inicio de sesión.
- Una vez que hayas iniciado sesión, llegarás a tu página de inicio.
2. Accede al portal de Amazon
Hay un par de formas de acceder al portal de Amazon:
- En la página de inicio, selecciona Marketplace en el menú de navegación izquierdo y, luego, haz clic en Gastar puntos.
- Como alternativa, busca y selecciona el ícono de Amazon en las secciones de perfil, usuario o opciones populares (estas podrían aparecer como widgets en tu página de inicio).
Nota: Según la configuración de tu empresa, el menú desplegable de "Marketplace" podría tener una etiqueta diferente, como “Gastar puntos” o "Productos", para acceder al portal de Amazon.
3. Busca artículos
- Usa la barra de búsqueda para encontrar artículos específicos. Puedes canjear un solo artículo de alto valor o varios artículos más pequeños, siempre que el costo total en puntos no supere tu saldo.
- Nota: Amazon sugerirá artículos populares dentro de cualquier categoría que explores, pero esto es solo un punto de partida. Para encontrar exactamente lo que buscas, asegúrate de realizar la búsqueda con palabras clave específicas, como el nombre del artículo, el tamaño, el color o la marca. Cuantos más detalles incluyas en tu búsqueda, mayores serán tus probabilidades de encontrar el producto que deseas.
- A medida que escribas y presiones Buscar, aparecerán artículos coincidentes, cada uno con el número de puntos necesarios para canjearlo.
4. Revisa y agrega artículos a tu carrito
- Haz clic en un artículo para ver su descripción completa y confirmar tu selección. El costo en puntos se mostrará claramente.
- Si cambias de opinión, simplemente usa el botón de retroceso de tu navegador para continuar buscando.
- Para agregar el artículo a tu carrito de compras virtual, haz clic en Agregar al carrito.
5. Administra tu carrito de compras
- Tu saldo de puntos no se verá afectado hasta que completes tu pedido, así que puedes agregar y quitar artículos mientras navegas.
- El saldo del carrito se actualizará continuamente y mostrará el total de puntos de los artículos en tu carrito, lo que te ayudará a mantenerte dentro de tu límite de puntos.
- Cuando estés listo para finalizar tus selecciones, ve a tu carrito de compras y haz clic en Finalizar compra.
6. Ingresa la información de contacto y la dirección de envío
- Durante el proceso de compra, ahora ingresarás tu información de contacto y la información de tu dirección por separado.
- Si tu pedido incluye artículos físicos, ingresa primero tu información de contacto y, luego, completa tu dirección de envío.
- Si solo vas a pedir artículos digitales, solo se te solicitará la información de contacto.
- Proporciona información completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.
- Si necesitas enviar varios pedidos a distintas direcciones, tendrás que procesar cada pedido por separado y seleccionar la dirección de envío correspondiente para cada uno antes de continuar con el proceso de compra.
- Si la información de envío mostrada para tu pedido actual es correcta, selecciona la dirección y haz clic en Finalizar compra: revisar pedido.
7. Revisa y envía tu pedido
Esta página final te permite verificar todos los detalles de tu pedido antes de realizarlo. Confirma que los puntos, los artículos seleccionados y la dirección de envío sean correctos y, luego, haz clic en Enviar pedido.
8. Confirmación del pedido
- Una vez enviado tu pedido, tu saldo de puntos actualizado estará visible en tu panel de puntos. Amazon comenzará a procesar tu pedido.
- Nota: Ten en cuenta que la disponibilidad de los artículos puede cambiar, lo que ocasionalmente puede provocar retrasos o cancelaciones de pedidos. Si esto sucede, nuestro equipo de soporte te notificará de forma proactiva por correo electrónico y los puntos utilizados para los artículos cancelados se devolverán de inmediato a tu cuenta.
9. Rastrea tu pedido
- Después de realizar un pedido de Amazon, puedes encontrar la fecha de entrega estimada y la información de seguimiento en la página Pedidos de tu cuenta de Awardco.
- Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha y, luego, selecciona Pedidos.
- Para obtener información completa sobre cómo rastrear tu pedido, los retrasos o la falta de información de seguimiento, los pedidos entregados, las cancelaciones, las devoluciones y cómo comunicarte con el equipo de soporte de Awardco, consulta Realicé un pedido; ¿dónde está mi artículo?.
- Si te comunicas con el equipo de soporte, ten a la mano tu número de pedido de Awardco. Para solicitar una cancelación o devolución, incluye el número de pedido, el artículo que quieres cancelar o devolver y el motivo de tu solicitud.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro equipo de soporte de Awardco.