Este artículo le guiará sobre cómo configurar sus notificaciones para mantenerse informado sobre reconocimientos, encuestas y actividades relacionadas dentro de su equipo y organización. Aprenderá a gestionar sus preferencias para mantenerse conectado.
Nota Importante sobre Visibilidad y Control: Las opciones de notificación disponibles para usted dependen de dos factores: los productos adquiridos por su organización (Recognition y/o Engage) y la configuración establecida por el administrador de Awardco de su organización.
Si su organización utiliza solo Awardco Engage, la opción principal de notificación que podrá gestionar serán las Encuestas. Puede que no aparezcan opciones para Reconocimientos y Aprobaciones.
Su administrador puede haber bloqueado ciertos canales o tipos de notificación, limitando su capacidad para ajustarlos.
- Formas de Recibir Notificaciones
- Acceso a Sus Configuraciones de Notificación
- Comprensión de las Opciones de Notificación
- Reconocimientos
- Aprobaciones
- Encuestas
- Pestaña SMS
- Consideraciones Importantes
Formas de Recibir Notificaciones
Las notificaciones relacionadas con reconocimientos que usted recibe o que otros en su organización reciben pueden llegarle de cinco maneras diferentes:
- En la Plataforma: Cuando usted o alguien de su equipo (dependiendo de sus configuraciones) recibe un reconocimiento, el ícono de campana en la navegación superior muestra un círculo rojo indicando el número de nuevas notificaciones. Haga clic en el ícono para ver los detalles de las notificaciones.
- Comportamiento en la Plataforma: Haga clic en el ícono para ver los detalles de las notificaciones. La vista inicial muestra notificaciones no leídas; al cambiar a "Todas" se muestran todas las notificaciones que ha recibido. Use los tres puntos a la derecha de cada notificación para marcarla como "Leída", "No leída" o "Eliminar", o haga clic en "Marcar todas como leídas" en la parte inferior para descartar todas las notificaciones no leídas.
- Correo electrónico: Dependiendo de sus configuraciones, puede recibir correos notificándole sobre reconocimientos que ha recibido, reconocimientos que personas específicas en su organización han recibido o comentarios en reconocimientos que usted ha dado, recibido o en los que ha sido etiquetado.
- Slack y Microsoft Teams (si están habilitados): Reciba notificaciones de reconocimientos vía Slack y/o Microsoft Teams.
- Nota: Si su organización ha integrado Slack o Teams, consulte los artículos de soporte correspondientes para finalizar la integración y configurar sus preferencias.
- Resumen de Reconocimientos: Reciba un resumen semanal de correos de reconocimientos cada viernes por la mañana.
- SMS: Reciba notificaciones SMS (mensaje de texto) cuando sea reconocido.
Acceso a Sus Configuraciones de Notificación
Las configuraciones de notificación pueden accederse de las siguientes dos maneras principales:
- A través del ícono de campana: Haga clic en el ícono de campana en el menú de navegación superior, luego haga clic en el ícono de engranaje en el menú desplegable de notificaciones.
- A través de Mi Perfil: a. Haga clic en su foto de perfil en la navegación superior. b. Seleccione "Mi Perfil" en el menú desplegable. c. Haga clic en la pestaña "Configuración". d. Haga clic en el widget etiquetado como "Notificaciones".
-
Comprensión de las Opciones de Notificación
En la página de Notificaciones, encontrará opciones para controlar los tipos de notificaciones que recibe, así como la forma en que las recibe.
A continuación, un desglose de los canales disponibles que puede usar para recibir notificaciones:
- Plataforma
- Correo electrónico
- Slack y/o Microsoft Teams (si están habilitados por su organización)
Aquí están las categorías de notificación disponibles:
- Reconocimientos
- Aprobaciones
- Encuestas
Las siguientes secciones explicarán los diferentes tipos de notificaciones bajo cada categoría de notificación:
- Mis Reconocimientos: Notificaciones para los reconocimientos que ha recibido.
-
Comentarios en Reconocimientos: Comentarios en reconocimientos que ha dado, recibido o en los que ha sido etiquetado. Las opciones de suscripción son:
- Ninguno - No recibir notificaciones sobre comentarios en reconocimientos.
- Solo Menciones - Recibir una notificación solo cuando alguien lo menciona en un comentario sobre un reconocimiento.
- Todos - Recibir una notificación cuando alguien comenta en un reconocimiento que usted ha dado o recibido.
-
Reconocimientos de Otros: Notificaciones para reconocimientos que otros han recibido. Para especificar para quién desea recibir "Reconocimientos de Otros" (más allá de usted mismo), use el menú desplegable para seleccionar una de las siguientes opciones (Nota: No todas las opciones pueden estar disponibles, dependiendo de la configuración establecida por su organización):
- Ninguno
- Reportes Directos - Solo usuarios que reportan directamente a usted (si es gerente).
- Equipo - Incluye a su supervisor, a cualquiera que reporte a su supervisor y a cualquiera que reporte directamente a usted.
- Mi Círculo - Personas en su ‘Mi Círculo’.
- Todos - Todos en su organización.
- Personalizado - Reciba notificaciones para cualquiera con etiquetas de metadatos específicas (si se agregan múltiples etiquetas, la lógica asumirá una declaración OR).
- Resúmenes de Reconocimientos: Reciba un resumen semanal por correo electrónico (enviado los viernes por la mañana) de reconocimientos recibidos por otros. Use el menú desplegable para especificar para quién desea recibir los reconocimientos (las opciones reflejan las anteriores).
Esta sección solo aplica si su organización utiliza programas de reconocimiento y configura un proceso de aprobación para los reconocimientos enviados.
- Asignaciones de Aprobación - Notificaciones para aprobaciones que le han sido asignadas.
- Aprobación Completada - Notificaciones cuando una aprobación que usted envió ha sido aprobada o rechazada.
- Recordatorios de Aprobación - Notificaciones que le recuerdan que tiene aprobaciones pendientes por revisar.
Esta sección controla las notificaciones relacionadas con las encuestas de Awardco.
- Invitación: Notificaciones para la invitación inicial enviada cuando se abre una nueva encuesta. Los canales disponibles para esta notificación son Plataforma, Correo electrónico y Slack/Microsoft Teams.
Marque la casilla para las combinaciones de opciones y canales de notificación deseadas. Presione “Guardar Cambios” cuando haya terminado.
Al hacer clic en la pestaña "SMS" en las configuraciones de notificación, se accede a la página de Notificaciones SMS. En esta página, puede habilitar o deshabilitar las notificaciones SMS (si esta función está disponible en su organización).
- Solo verá la pestaña "SMS" si su organización ha habilitado SMS como opción de notificación.
- Navegar a la pestaña SMS no habilita automáticamente las notificaciones SMS. Debe activar la configuración en la página de Notificaciones SMS para habilitarlas (a menos que su organización lo haya inscrito automáticamente en las notificaciones SMS).
Consulte el artículo de soporte "Cómo habilitar las notificaciones SMS en Awardco" para más detalles.
- El Control del Administrador es Primario: Su capacidad para ajustar ciertas configuraciones de notificación puede estar restringida por las configuraciones de la plataforma de su organización. Algunos tipos de notificación y canales pueden estar bloqueados por su administrador.
- Alcance del Programa: Estas configuraciones aplican para los programas de Reconocimiento, Earn y Encuestas. Los programas automatizados (Premios por Servicio, Cumpleaños y Onboarding) pueden tener configuraciones separadas establecidas por el administrador interno de Awardco de su organización.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.