Esta guía está dirigida a los administradores de Awardco. Si no eres administrador y necesitas ayuda para enviar un reconocimiento, consulta nuestras Guías del usuario o contacta al equipo de soporte de Awardco para obtener ayuda.
Tu proceso de reconocimiento puede variar según tu sistema, pero los pasos principales son los mismos. Los administradores también tienen acceso a la función Reconocimiento masivo, descrita en el artículo Colas de administración y reconocimiento masivo.
Enviar un reconocimiento
- Comienza por iniciar sesión en tu cuenta de Awardco.
- Desde la página de inicio, inicia un reconocimiento desde una de las siguientes ubicaciones:
- El botón “Reconocer” en la esquina superior derecha.
- El enlace “Reconocer” en el menú de navegación izquierdo, debajo de “Reconocimiento”.
- El widget “¿A quién quieres reconocer?”.
- Ingresa el nombre o los nombres de la persona o las personas que quieres reconocer y haz clic en “Siguiente”.
- Si no encuentras a la persona que buscas, revisa la ortografía y confirma que cumpla los requisitos para recibir reconocimientos. La configuración de búsqueda de usuarios de tu organización también puede limitar qué personas aparecen en los resultados. Si la persona debería cumplir los requisitos, pero aún no aparece, contacta al administrador de Awardco de tu organización.
- Las opciones de reconocimiento disponibles dependerán de la configuración específica de tu plataforma.
Reconocimiento mediante varios programas
La función de programas de reconocimiento permite a tu organización operar varios programas de reconocimiento en una sola plataforma. La configuración de estos diferentes programas, incluidos los criterios de elegibilidad, se estableció durante la implementación o en colaboración con tu gerente de Éxito del cliente. Si tienes preguntas sobre este tipo de programa, comunícate con tu contacto actual de Awardco.
Para comenzar, busca al empleado al que deseas otorgar un premio. Puedes seleccionar a varias personas en esta página. Sin embargo, ten en cuenta que, cuando seleccionas a más de una persona, solo se mostrarán los programas de reconocimiento para los que todos los usuarios seleccionados cumplan los requisitos. Si seleccionas a varios usuarios, se enviarán el mismo mensaje de reconocimiento y el mismo premio a cada persona. Si necesitas enviar mensajes personalizados o diferentes cantidades de puntos, procesa los reconocimientos de uno en uno.
Como parte de la función de varios programas de reconocimiento, si tanto tú (la persona que envía el reconocimiento) como los destinatarios cumplen los requisitos para varios programas, se te pedirá que selecciones el programa específico en el que se procesará el premio. En el ejemplo siguiente, Dan debe elegir entre el programa no monetario “High Five” y el programa monetario “Programa de incentivos de ventas”. Utiliza las descripciones de los programas y las funciones de preguntas frecuentes de los programas dentro de la plataforma para asegurarte de que los empleados comprendan el propósito de cada tipo de programa.
Ten en cuenta que, si no se te dirige a una página de selección de programas después de elegir a los destinatarios y pasas directamente al formulario de reconocimiento, significa que la persona que envía el reconocimiento, los destinatarios o ambas partes cumplen los requisitos para un solo programa de reconocimiento.
Después de seleccionar el programa, completa el formulario de reconocimiento. Este formulario es altamente personalizable y puede incluir preguntas de opción múltiple, imágenes adjuntas, cuadros de texto para respuestas breves, etiquetas de la plataforma, cantidades monetarias y mucho más. En el ejemplo siguiente, Dan proporcionará un motivo para el reconocimiento, agregará una etiqueta de valor, seleccionará una cantidad para el premio, especificará si el reconocimiento será visible para todos o solo para el destinatario y, luego, hará clic en “Reconocer”. Una vez que envíes el reconocimiento, se procesará de inmediato o se enviará a una cola de aprobación, según la configuración de tu plataforma.
Si tienes alguna pregunta, contacta al equipo de soporte para administradores de Awardco.