En Awardco, estamos constantemente innovando para mejorar la experiencia de recompensas para nuestros valiosos clientes y sus trabajadores dedicados. Entendemos que dentro de nuestra base de clientes, hay millones de puntos de recompensa no gastados esperando ser utilizados. También reconocemos que algunos usuarios desean la flexibilidad de disfrutar los frutos de su esfuerzo de maneras que van más allá de nuestras ofertas actuales en la plataforma. ¡Por eso estamos emocionados de presentar A-Pay!
Nota - Actualmente, A-Pay solo está disponible en los Estados Unidos. Además, A-Pay solo funciona para usuarios activos. Tan pronto como un usuario sea archivado dentro de Awardco, su tarjeta A-Pay dejará de funcionar.
- ¿Qué es A-Pay?
- ¿Dónde se puede usar A-Pay?
- Cómo habilitar
- Experiencia del usuario de A-Pay
- Preguntas frecuentes
¿Qué es A-Pay?
A-Pay es una tarjeta virtual o física que se conecta directamente a tu saldo de puntos Awardco. Complementa perfectamente nuestra función de Cuenta de Gastos de Estilo de Vida, mejorando tu capacidad, como administrador, para gestionar suscripciones y membresías. La información de la tarjeta del usuario se almacena de forma segura en la plataforma Awardco, garantizando la privacidad.
¿Dónde se puede usar A-Pay?
A-Pay ofrece versatilidad, permitiendo a los usuarios usar puntos otorgados en varias categorías de gasto, incluyendo:
- Automotriz
- Negocios y Oficina
- Ropa y Moda
- Restauración
- Educación
- Entretenimiento y Recreación
- Gasolina y Carga
- Supermercados
- Salud y Bienestar
- Hogar y Jardín
- Compras
- Suscripciones
- Viajes y Alojamiento
- Servicios Públicos
Esta lista no es exhaustiva—¡puedes personalizarla según tus necesidades! A-Pay no es una tarjeta de consumo, lo que te permite establecer límites sobre para qué se puede y no se puede usar A-Pay.
Cómo habilitar
Dado que A-Pay es una función de pago, asegúrate de que el pago haya sido acordado con un contacto de Awardco antes de continuar. Para habilitar A-Pay para tus usuarios:
- Inicia sesión en Awardco.
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona “Marketplace” y luego “Redes de Recompensas”.
- Selecciona la pestaña 'Opciones de Recompensa' y haz clic en 'Agregar Opción'.
- Haz clic en 'Configurar Nuevo' junto a la opción A-Pay.
- Selecciona ‘Comenzar Configuración’ y luego ‘Continuar a Stripe’.
- Completa los formularios de conexión en Stripe con detalles profesionales, personales y comerciales para establecer la configuración.
El formulario de incorporación de Stripe es alojado y gestionado por Stripe, no por Awardco. Como parte de los requisitos federales de Conozca a Su Cliente (KYC), Stripe recopilará información sensible empresarial y personal (como tu EIN, detalles de la empresa y la información de contacto o identidad de un representante); Awardco no controla qué información se recopila y todos los datos se almacenan de forma segura por Stripe. Para preguntas adicionales sobre la incorporación a Stripe, comunícate con Soporte de Stripe.
Directrices del programa
Para acceder a las Directrices del Programa A-Pay:
- Inicia sesión en Awardco.
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona “Marketplace” y luego “Redes de Recompensas”.
- Selecciona la pestaña 'Opciones de Recompensa' y haz clic en 'A-Pay'.
- Haz clic en la pestaña 'Directrices del Programa'.
Edita las configuraciones de gasto para gestionar cómo los usuarios gastan puntos otorgados a través de A-Pay:
- Límites de gasto: Establece un monto máximo de gasto por usuario y por transacción.
- Gestionar categorías de gasto: Selecciona las categorías de gasto disponibles para el uso de A-Pay.
- Categorías de gasto excluidas: Especifica las categorías restringidas.
Presiona “Guardar” una vez que estés satisfecho.
Disponibilidad por país
Para acceder a la configuración de Disponibilidad por país de A-Pay:
- Inicia sesión en Awardco.
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona “Marketplace” y luego “Redes de Recompensas”.
- Selecciona la pestaña 'Opciones de Recompensa' y haz clic en 'A-Pay'.
- Haz clic en la pestaña 'Disponibilidad por país'.
Selecciona todos los países en los que A-Pay estará disponible. Actualmente, A-Pay solo está disponible en los Estados Unidos.
Agregar A-Pay a una Red de Recompensas
Para agregar A-Pay como opción de redención a una Red de Recompensas:
- Inicia sesión en Awardco.
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona “Marketplace” y luego “Redes de Recompensas”.
- Haz clic en ‘Agregar nueva Red de Recompensas’ o selecciona una existente.
- Desplázate hacia abajo a ‘Opciones de Recompensa’ en la pestaña Configuración básica y opciones y activa A-Pay.
- Selecciona los países donde A-Pay estará disponible.
- Haz clic en ‘Guardar Cambios’.
Incorporación a Stripe
Antes de que se puedan emitir las tarjetas A-Pay, un administrador o un representante de tu organización debe completar los pasos de incorporación con nuestro socio, Stripe. Estos requisitos forman parte de la obligación de Conozca a Su Cliente (KYC) que Stripe y sus bancos asociados requieren para apoyar la emisión de tarjetas. Esto incluirá información sobre tu organización/empresa, como su nombre, tipo de empresa, número EIN y más. Además, se requiere proporcionar información que puede incluir un correo electrónico, número de teléfono o información de seguridad social. Esto no es opcional como parte de la configuración de A-Pay, y Awardco no tiene control directo sobre qué información se recopila. Esta información es almacenada únicamente por Stripe y de manera segura. Más información puede encontrarse aquí. Si tienes preguntas sobre este paso, comunícate con soporte de Stripe.
Conectar A-Pay a una Cuenta de Gastos de Estilo de Vida
Para asegurarte de que los puntos otorgados a través de una Cuenta de Gastos de Estilo de Vida (LSA) sean elegibles para el uso de A-Pay:
- Agrega A-Pay a una Red de Recompensas o crea una nueva con A-Pay como única opción de redención (consulta la sección “Agregar A-Pay a una Red de Awardco” de este artículo).
- Accede a la Configuración de Gastos de Estilo de Vida (Admin>Reconocimiento>Reconocimiento>Gastos de Estilo de Vida).
- Agrega o edita una LSA y selecciona la Red de Recompensas con A-Pay como opción de redención.
- Presiona “Guardar”.
Widget de la página principal de A-Pay
Aunque la tarjeta A-Pay es accesible para los usuarios haciendo clic en su icono de perfil de usuario y luego en "Gestionar Tarjeta", se recomienda encarecidamente agregar un widget de A-Pay a través del Editor de la página principal. Implementar este widget proporciona a los usuarios un acceso más destacado y conveniente para crear su cuenta de titular de tarjeta y gestionar su tarjeta A-Pay, mejorando significativamente su experiencia general.
Experiencia del usuario de A-Pay
Consulta el artículo de soporte Redención de puntos con A-Pay para detalles sobre la experiencia del usuario final. El documento de ayuda describe:
- Cómo configurar una cuenta de titular de tarjeta A-Pay
- Acceder a A-Pay
- Página de gestión de tarjeta
- Agregar la tarjeta a una billetera digital
- Solicitar una tarjeta física
- ¿En qué puedo gastar mis puntos?
- Reembolsos/Devoluciones
- Reportar cargos fraudulentos
- Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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¿Puedo usarla con GPay o ApplePay?
- ¡Sí! Simplemente carga la información de tu tarjeta digital o física en tu billetera digital y úsala como cualquier otra tarjeta.
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¿Las tarjetas son seguras?
- ¡Sí! Nos hemos integrado con Stripe para garantizar que la información del empleado esté siempre segura, sin importar dónde o cuándo gasten sus puntos.
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¿Cuál es la carga administrativa?
- Las tarjetas se conectan directamente a los saldos de puntos de los empleados, por lo que los administradores nunca tienen que preocuparse por recargar saldos o tiempos de espera. Además, no hay preocupación por sobregiros porque los empleados solo pueden gastar los puntos que tienen.
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¿Cuál es un caso de uso para A-Pay?
- Aprovecha dos de las funciones de Awardco combinando las tarjetas de débito A-Pay con LSAs. Por ejemplo, supongamos que configuras LSAs para el bienestar de los empleados. Cada mes proporcionas a los empleados 20 puntos para usar en gastos relacionados con el bienestar, como membresías de gimnasio, suscripciones a aplicaciones de fitness, zapatos nuevos, etc. Pueden usarlos para inscribirse en su gimnasio local, comprar proteína en la tienda o adquirir nuevo equipo de ejercicio.
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¿Puedo personalizar las tarjetas?
- Awardco no soporta diseños personalizados de tarjetas; nuestro diseño con marca es la única opción.
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¿Por qué no hay centavos involucrados en las transacciones de A-Pay?
- Awardco opera exclusivamente con valores enteros de puntos, lo que significa que las transacciones siempre se redondean al siguiente punto más alto al usar A-Pay.
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¿Por qué no ha aparecido aún el reembolso de mi A-Pay en mi billetera?
- A diferencia de las devoluciones estándar de tarjetas de crédito, los reembolsos de A-Pay implican un período de conciliación de aproximadamente 15 días para asegurar que el comerciante haya finalizado completamente la transacción. Los reembolsos generalmente se procesan para órdenes que tienen al menos 30 días. Una vez que este período ha pasado y la conciliación está confirmada, tus puntos se actualizarán automáticamente en tu billetera.
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¿Qué sucede cuando una tarjeta A-Pay expira?
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Cuando una tarjeta A-Pay expira, el usuario debe ingresar a la plataforma y solicitar una nueva tarjeta.
Si el usuario solicita una nueva tarjeta digital, estará disponible de inmediato, pero tendrá un nuevo número de tarjeta.
Si el usuario solicita una nueva tarjeta física, debe canjear 5 puntos por la tarjeta de reemplazo. La tarjeta se imprime y envía, y el usuario debe activarla en la plataforma después de que llegue, al igual que cuando recibió la tarjeta física por primera vez.
Nota: Las tarjetas de reemplazo no conservan el mismo número de tarjeta. Esto aplica tanto para tarjetas digitales como físicas.
Las tarjetas digitales generalmente se emiten con una fecha de expiración de aproximadamente 3 años, y las tarjetas físicas con una fecha de expiración de aproximadamente 4 años. Estos plazos no están garantizados y pueden cambiar según el emisor de la tarjeta.
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If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.