La Aplicación Móvil Awardco es la forma más rápida y sencilla de mantenerse conectado con la cultura de su organización, permitiéndole acceder a funciones tanto de reconocimiento como de compromiso desde la Apple App Store o Google Play Store en cualquier momento y lugar. Debido a que esta aplicación funciona como un centro unificado, este artículo identifica qué funciones son específicas de Awardco Recognition (como el feed social y el canje de puntos) y cuáles son específicas de Awardco Engage (como el acceso y la participación en encuestas). Al leer esta guía, tenga en cuenta que las funciones específicas visibles para usted dependerán de los productos que su organización haya habilitado.
Nota Importante: La Aplicación Móvil Awardco ya está disponible para descargar; sin embargo, no podrá iniciar sesión ni usar la aplicación a menos que su organización la haya habilitado específicamente. Si no puede encontrar la aplicación en la tienda o experimenta problemas persistentes para iniciar sesión, consulte con su departamento interno de Recursos Humanos o con el administrador de la plataforma para confirmar que la aplicación está activa y disponible para su uso por parte de su organización.
- Funciones Clave
- Descarga e Inicio de Sesión
- Configuración del Inicio de Sesión Biométrico (Face ID/Touch ID)
- Gestión de Notificaciones Push
- Información Clave
- Preguntas Frecuentes
Funciones Clave
La aplicación móvil ofrece una experiencia segura y optimizada con toda la funcionalidad de usuario a la que está acostumbrado, ahora adaptada para su teléfono:
- Acceso Instantáneo con Inicio de Sesión Biométrico: Inicie sesión de forma instantánea y segura con Face ID o Touch ID nativos de su dispositivo, si están disponibles para usted. (Aún necesitará iniciar sesión con SSO o con su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña la primera vez que acceda o tan frecuentemente como su organización lo requiera).
- Notificaciones Push en Tiempo Real: Reciba alertas instantáneas en su teléfono cuando reciba un reconocimiento o cuando haya una nueva encuesta disponible para completar. Si esta función está habilitada por su empresa. (Puede editar sus configuraciones de notificación dentro de la aplicación móvil yendo a Mi Perfil → Notificaciones; también debe otorgar permisos al dispositivo para que la aplicación pueda enviar notificaciones).
- Soporte Ampliado de Idiomas: Si su dispositivo está configurado en otro idioma, la pantalla de inicio de sesión puede solicitarle cambiar de idioma. Elementos adicionales nativos de la aplicación, incluyendo los avisos para configurar el inicio de sesión biométrico, ahora soportan más experiencias traducidas.
- Reconocer y Recompensar: Envíe fácilmente reconocimientos y recompensas a sus colegas, si esta función forma parte de su programa (si está habilitada para su organización).
- Realizar Encuestas: Acceda y complete encuestas de compromiso de empleados desde cualquier lugar.
- Feed Social: Vea todo el excelente trabajo que se reconoce en su organización.
- Canjear: Explore el mercado y utilice sus puntos para canjear recompensas (si está habilitado para su organización).
Descarga e Inicio de Sesión
Comenzar es sencillo:
- Abra la Apple App Store o Google Play Store en su teléfono.
- Busque "Awardco".
- Descargue e instale la aplicación.
- Abra la aplicación e ingrese el correo electrónico asociado con su cuenta Awardco para verificar el dominio de su organización.
- Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar el correo de verificación y haga clic en el enlace "Seleccionar esta cuenta".
- Este enlace de verificación debe abrirse en el mismo dispositivo donde instaló la aplicación.
- Luego será dirigido a la página de inicio de sesión de la plataforma de su organización.
- Inicie sesión utilizando el proceso estándar de su empresa (SSO o nombre de usuario/correo electrónico y contraseña).
Nota: Si su empresa está alojada en Canadá o Europa, también puede iniciar sesión a través del enlace directo de Awardco de su empresa en el mismo dispositivo. Algunos usuarios internacionales pueden aún necesitar comenzar desde su enlace específico de tenant mientras continúan las mejoras en el flujo de inicio de sesión.
Configuración del Inicio de Sesión Biométrico (Face ID/Touch ID)
El Inicio de Sesión Biométrico le permite acceder rápida y seguramente a la aplicación en el futuro sin tener que ingresar sus credenciales completas cada vez.
Cómo habilitarlo: Después de iniciar sesión por primera vez con la autenticación estándar de su empresa:
- La aplicación le pedirá que habilite el Inicio de Sesión Biométrico (Face ID o Touch ID, según su dispositivo).
- Siga las indicaciones en pantalla para confirmar y habilitar la función.
Cómo gestionarlo: Usted siempre tiene el control y puede habilitar o deshabilitar esta función en cualquier momento:
- Vaya a Mi Perfil → Configuraciones.
Nota: Es posible que deba iniciar sesión utilizando el método estándar de autenticación de su empresa de vez en cuando. Su organización determina la frecuencia de estos inicios de sesión.
Gestión de Notificaciones Push
Las notificaciones push proporcionan alertas en tiempo real para reconocimientos y otros eventos.
Requisitos para que las notificaciones funcionen: Para que reciba notificaciones push, deben cumplirse tres condiciones:
- Su empresa debe haber habilitado la función.
- Debe otorgar permiso para que la aplicación le envíe notificaciones en su dispositivo móvil cuando se le solicite.
- Debe estar suscrito para recibir notificaciones dentro de la aplicación.
Cómo gestionar sus preferencias de notificación: Puede administrar qué alertas recibe dentro de la aplicación:
- Vaya a Mi Perfil → Configuraciones → Notificaciones.
Cosas Importantes para Saber
- No se pueden comprar puntos: No puede comprar puntos a través de la aplicación móvil (si su organización permite esta función). Esta acción debe completarse en el sitio web completo de escritorio.
- Acceso Regional: La aplicación soporta empresas alojadas en servidores basados en EE. UU., y las empresas alojadas en Canadá y Europa ahora pueden acceder a la aplicación móvil mediante enlaces directos. Algunos usuarios internacionales aún pueden necesitar comenzar desde su enlace específico de tenant dependiendo de su flujo de inicio de sesión.
- Sin acceso de administrador: La aplicación no proporciona acceso al Portal de Administración ni a ninguna función administrativa.
Preguntas Frecuentes
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¿Por qué no puedo encontrar la aplicación o por qué tengo problemas para iniciar sesión?
- No todas las empresas han habilitado la aplicación móvil todavía. Si tiene problemas para encontrar la aplicación o iniciar sesión, comuníquese con su departamento interno de Recursos Humanos o con el administrador de la plataforma para confirmar si su organización ha habilitado el acceso.
- NOTA: La aplicación se llama “Awardco” en la Apple App Store y Google Play Store.
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¿Está la aplicación disponible para mi dispositivo?
- La Aplicación Móvil Awardco está disponible en la Apple App Store para iOS y en la Google Play Store para dispositivos Android. También es compatible con tabletas como el iPad.
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¿Está la aplicación disponible globalmente?
- Sí, la Aplicación Móvil Awardco está disponible para descargar en muchos países alrededor del mundo.
- Las empresas alojadas en Canadá y Europa ahora pueden iniciar sesión a través de enlaces directos. Si el inicio de sesión no funciona desde el flujo estándar, consulte con el administrador interno de la plataforma para obtener su enlace específico de tenant.
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Si hago clic en un enlace de Awardco, ¿se abrirá en la aplicación?
- Sí. Si tiene la aplicación instalada, cualquier enlace de Awardco que haga clic (por ejemplo, en un correo electrónico o notificación SMS) abrirá automáticamente la aplicación.
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¿Qué métodos de inicio de sesión soporta la aplicación?
- La aplicación soporta los mismos métodos de inicio de sesión que usa en el sitio de escritorio, incluyendo Single Sign-On (SSO) o su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña estándar.
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¿Cómo funciona el Inicio de Sesión Biométrico (Face ID/Touch ID)?
- Después de iniciar sesión por primera vez con la autenticación estándar de su empresa, la aplicación le pedirá que habilite el Inicio de Sesión Biométrico (Face ID o Touch ID, según su dispositivo). Esto le permite acceder rápida y seguramente a la aplicación en el futuro sin ingresar sus credenciales completas. Usted siempre tiene el control y puede habilitar o deshabilitar esta función en Mi Perfil → Configuraciones.
- NOTA: Es posible que deba iniciar sesión utilizando el método estándar de autenticación de su empresa de vez en cuando. Su organización determina la frecuencia de estos inicios de sesión.
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¿La aplicación accede a mis archivos personales o fotos?
- La aplicación solo accede a sus archivos o fotos si usted elige específicamente subir uno (por ejemplo, para actualizar su imagen de perfil o agregar una foto a un reconocimiento). Sigue todas las directrices estándar de permisos.
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¿Cómo activo las Notificaciones Push?
- Las notificaciones push proporcionan alertas en tiempo real para reconocimientos y otros eventos. Para que esto funcione, su empresa debe haber habilitado la función, usted debe estar suscrito para recibir notificaciones y debe otorgar permiso para que la aplicación le envíe notificaciones en su dispositivo móvil cuando se le solicite. Puede administrar sus preferencias de notificación dentro de la aplicación yendo a Mi Perfil → Configuraciones → Notificaciones.
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¿Puedo comprar puntos dentro de la aplicación?
- No. Actualmente, los usuarios no pueden comprar puntos dentro de la aplicación móvil. Debe usar la plataforma web completa para comprar puntos, si su organización lo permite.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.