Awardco Engage es el producto de encuestas y sentimiento de los empleados de Awardco, que proporciona herramientas poderosas para capturar, comprender y actuar según la retroalimentación de los empleados. Como administrador o gerente con permisos elevados, tienes acceso a las funciones de configuración e informes de la plataforma, diseñadas para gestionar la configuración de encuestas, analizar resultados y obtener valiosos conocimientos sobre el sentimiento organizacional.

Este artículo ofrece una visión general a alto nivel de las secciones del Portal de Administración específicas para gestionar Awardco Engage y sus configuraciones subyacentes de usuarios, alineadas con la navegación actualizada de productos múltiples.

Para obtener información sobre las funcionalidades básicas de la plataforma que todos los usuarios experimentan, incluyendo el inicio de sesión y la navegación general, consulta nuestro artículo Primeros pasos con Awardco Engage: para empleados. Los administradores y gerentes se beneficiarán al revisar ambos artículos para adquirir rápidamente competencia con la plataforma.

Acceso al Portal de Administración
Secciones clave para administradores en Engage

Acceso al Portal de Administración

Para acceder al Portal de Administración:

Navega a la página de reconocimiento de tu empresa, usualmente `tuempresa.awardco.com`.
Usa tus credenciales para iniciar sesión, ya sea mediante una invitación por correo electrónico o a través de Single Sign-On (SSO).

Haz clic en el enlace del Portal de Administración en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.

Secciones clave del Portal de Administración

Las siguientes secciones cubren, a un nivel alto, las diferentes áreas del Portal de Administración que se relacionan con Awardco Engage y qué configuraciones contienen.

Nota: Los Superadministradores tendrán acceso a todas las secciones listadas a continuación. Puede que no puedas ver o acceder a secciones específicas según los permisos de tu rol.

Insights

La sección Insights es tu centro central para paneles, informes y análisis de compromiso.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Panel de control	Visión general a alto nivel de tu actividad de reconocimiento y compromiso en toda la plataforma.	Panel de adopción
Informes	Aunque muchos informes son multiplataforma, varios pueden usarse junto con Engage para entender cómo los comportamientos de reconocimiento y recompensa se correlacionan con los resultados de las encuestas (por ejemplo, Utilización del programa de reconocimiento, Saldo de puntos de usuario, Actividad de inicio de sesión, etc.).	Resumen de informes de la plataforma
Resumen de reconocimiento de equipo	Proporciona acceso a métricas y puntajes de compromiso derivados de tus encuestas de Engagement y Pulse, permitiéndote comprender el sentimiento general y las tendencias.	Widget y correo electrónico de resumen de reconocimiento de equipo

Para obtener orientación adicional sobre cómo leer los resultados de encuestas, consulta:

Usuarios

La sección Usuarios proporciona funcionalidades centrales para administrar datos de usuarios, configurar metadatos y definir roles y permisos, lo cual es crítico para controlar la distribución de encuestas y el acceso a informes.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Gestión de usuarios	Ver, buscar y editar cuentas de usuario dentro de tu jerarquía de informes. También puedes archivar/restaurar usuarios aquí y ver el historial de importación de archivos de usuario. Esta sección también contiene la herramienta de carga masiva de usuarios para gestionar archivos de usuarios, configuraciones y ajustes avanzados.	Archivado de usuarios, Carga de archivos de usuario con carga masiva de usuarios
Perfiles	Configura los ajustes del perfil visibles para el usuario, incluyendo qué campos de información personal son visibles y editables, y administra widgets del perfil como "Sobre mí" y "Insignias de logros".	Gestión de ajustes de perfiles de usuario
Permisos	Define y administra roles y la visibilidad específica de datos, acceso a funciones y permisos otorgados a cada rol (por ejemplo, controlar quién puede crear encuestas o ver resultados de encuestas).	Roles y permisos
Generador de metadatos	Crea nuevos campos de metadatos personalizados (como #ElegibilidadPrograma o #NivelGerente) basados en datos existentes en tu archivo de usuarios. Esto es crucial para personalizar listas de destinatarios de encuestas y segmentación de informes.	Generador de metadatos

Nota importante sobre los datos de usuario: Aunque puedes ver y editar la información de la cuenta de un usuario o archivarlo/restaurarlo en la pestaña Usuarios, se desaconseja encarecidamente hacerlo. Tu sistema HRIS y las transferencias subsecuentes de archivos de usuarios son la fuente principal de verdad para tu base de datos de usuarios. Cualquier cambio realizado directamente en la plataforma Awardco probablemente será sobrescrito durante la próxima importación de archivo de usuarios. Recomendamos hacer todas las actualizaciones de usuarios dentro de tu HRIS.

Plataforma

La sección Plataforma contiene controles administrativos para gestionar el comportamiento central del sistema, autenticación, integraciones y configuraciones clave de comunicación que impactan Engage.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Ajustes avanzados	Panel de control clave para conmutadores a nivel de sistema, incluyendo la activación de funciones como Suplantación de administrador, cargas masivas de archivos de usuario, Destacados de funciones y más.	Ajustes avanzados
Aprobación	Configura flujos de trabajo de aprobación que pueden aplicarse a ciertas actividades de reconocimiento o recompensa relacionadas con resultados de Engagement.	Configuración de aprobaciones
Integraciones	La sección Integraciones ofrece herramientas para conectar tu plataforma Awardco con otro software, automatizar transferencias de datos y mejorar la eficiencia mediante varios métodos de conexión. Subsecciones de Integraciones: Configuración de API, Awardco Connect, Awardco SFTP, Biblioteca de Integraciones y Webhook.	Aplicaciones que se integran con Awardco
Notificaciones	Configura los valores predeterminados globales de notificaciones y canales que afectan las invitaciones y recordatorios de Engage: Plantillas de correo electrónico, Configuración de notificaciones, Recordatorios, SMS. Subsección de Notificaciones: Plantillas de correo electrónico, Configuración de notificaciones, Recordatorios, SMS.	Configuración de notificaciones de la empresa
Hoja de ruta	La hoja de ruta del producto ofrece una visión transparente de las funciones que Awardco está considerando, desarrollando y que ha lanzado recientemente. Esta sección permite a los administradores mantenerse informados sobre la dirección futura del producto y proporcionar valiosos comentarios sobre características propuestas y lanzadas.	Hoja de ruta del producto
Seguridad	La sección Seguridad proporciona controles administrativos críticos para proteger las cuentas de usuario y gestionar métodos de autenticación para tu plataforma Awardco, asegurando el cumplimiento de las políticas de seguridad de tu organización. Subsección de Seguridad: Contraseña y SSO.	Mejorando la seguridad con ajustes de contraseña SSO - Inicio de sesión único (a través de la consola de administración)

Personalizar

La sección Personalizar se centra en la identidad visual y el contenido configurable de tu plataforma, incluyendo elementos que pueden mostrar encuestas Engage en la página principal.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Marca	Personaliza la identidad visual de tu plataforma, incluyendo el logo de la empresa, los colores de la marca y las etiquetas usadas para los puntos (Etiqueta de puntos) y los elementos del menú de navegación izquierdo.	Ajustes de marca
Hashtags	Gestiona hashtags a nivel de plataforma usados para propósitos sociales y de informes.	Cómo crear hashtags de valores fundamentales
Editor de página principal	Personaliza visualmente la página principal de tu plataforma usando un editor de arrastrar y soltar. Puedes agregar, organizar y configurar varios widgets (por ejemplo, Texto/Medios, Encuestas, Lista de deseos) y crear variantes basadas en metadatos de usuarios.	Editor de página principal
Biblioteca de imágenes	Gestiona la biblioteca de imágenes usadas en toda la plataforma, incluyendo en widgets de la página principal y plantillas de correo electrónico.	Biblioteca de imágenes
Compartir lo bueno	Habilita la función "Compartir lo bueno" para sus usuarios, permitiéndoles compartir fácilmente sus reconocimientos y redenciones externamente.	Habilitar a los usuarios para compartir lo bueno

Finanzas

La sección Finanzas consolida herramientas relacionadas con facturación y presupuestos. Aunque no es específica solo para Engage, influye en cómo se configuran los presupuestos de reconocimiento y los centros de costo en programas que pueden estar informados por datos de compromiso.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Facturación	Ver y gestionar información relacionada con la facturación de tu instancia Awardco.	Página de facturación
Presupuestos	Configura presupuestos que financian programas de reconocimiento y recompensas.	Gestión de presupuestos
Centros de costo	Gestiona centros de costo usados para seguimiento financiero e informes.	Configuración de centros de costo en ajustes

Reconocimiento

La sección Reconocimiento te permite configurar experiencias y programas de reconocimiento que pueden estar informados o alineados con los conocimientos obtenidos de Awardco Engage.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Feed	Configura cómo aparece la actividad de reconocimiento en el feed social.	Configuración del feed de reconocimiento social
Mi círculo	Controla cómo los usuarios ven e interactúan con un círculo de compañeros cuya actividad se destaca.	Mi círculo
Programas	Gestiona los diversos programas de reconocimiento y recompensa que pueden complementar tus iniciativas de compromiso. Subsecciones de Programas: AwardCodes, Premios de cumpleaños, Programas de ganancia, Encore, Reconocimientos externos, Gastos de estilo de vida, Configuración de MemoryBook, Programas de nominación, Incorporación, Programas de reconocimiento y Premios por servicio.
Colas	Configura colas de aprobación y procesamiento para acciones relacionadas con reconocimiento.	Colas de administración

Marketplace

La sección Marketplace contiene las herramientas para configurar tu catálogo de redención. Aunque se centra principalmente en recompensas, a menudo está estrechamente vinculada a los programas que diseñas en respuesta a los conocimientos de Engage.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Direcciones	Gestiona direcciones de envío y cumplimiento.	Dirección de envío
Redes de premios	Configura las redes de premios disponibles para redenciones.	Gestión de redes de premios
Catálogos	Gestiona los catálogos y artículos disponibles para redención.	Creación y gestión de catálogos
Cargar artículos	Carga y gestiona artículos personalizados para el catálogo.	Cargar productos personalizados/marcados

Engagement

La sección Engagement es donde configuras y gestionas los componentes centrales de Awardco Engage: tus encuestas.

Sección de Configuración	Descripción General	Artículos de Soporte
Encuestas	Cómo configurar los ajustes de encuesta para tus encuestas de Engagement y Pulse, incluyendo detalles generales de la página y visibilidad de resultados confidenciales. Usa estos ajustes para asegurar que tus encuestas se muestren correctamente y proteger la confidencialidad de los participantes.	Ajustes de encuesta

Nota: La creación real de encuestas Pulse, Engagement y personalizadas ahora se realiza en la sección principal "Encuestas" de la experiencia del empleado, fuera del Portal de Administración.

Creación y gestión de encuestas de Engagement

Creación y gestión de encuestas simples

Preguntas frecuentes para administradores de Awardco Engage

Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a Soporte para administradores de Awardco.