Retira un reconocimiento que enviaste antes de que sea aprobado, para que puedas corregirlo sin contactar al Soporte.
- Antes de Comenzar
- Cómo Retirar un Reconocimiento Pendiente
- ¿Qué Sucede Después de Retirar un Reconocimiento?
- Preguntas Frecuentes
Antes de Comenzar
Puedes retirar un reconocimiento solo cuando se cumplan ambas condiciones:
- Tú enviaste el reconocimiento.
- El reconocimiento aún está en estado de Aprobación Pendiente.
El retiro es permanente. Después de confirmar el retiro, no podrás restaurar ni reenviar ese reconocimiento.
NOTA: Si no ves la opción Retirar, es posible que la función no esté habilitada para tu organización o que el reconocimiento ya no sea elegible.
Cómo Retirar un Reconocimiento Pendiente
Utiliza estos pasos para eliminar tu reconocimiento pendiente de la cola de aprobación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Awardco.
- Abre tus reconocimientos pendientes. Selecciona “Gestión” en el menú de navegación izquierdo, luego selecciona “Aprobaciones.”
- Selecciona la pestaña “Envíos”.
- Busca el reconocimiento con estado Pendiente, luego selecciona el menú de tres puntos.
- Selecciona “Retirar.”
- Revisa el mensaje de confirmación, luego selecciona Confirmar.
El reconocimiento es retirado, eliminado de la cola del aprobador y se muestra con estado Retirado en el Informe de Estado de Reconocimientos.
NOTA: Cierra el mensaje de confirmación sin seleccionar Confirmar si deseas mantener el reconocimiento pendiente.
¿Qué Sucede Después de Retirar un Reconocimiento?
- El reconocimiento se cancela y se elimina de la cola de aprobación.
- El destinatario no recibe el reconocimiento ni puntos por el reconocimiento retirado.
- El reconocimiento retirado sigue apareciendo en el Informe de Estado de Reconocimientos con estado Retirado.
- El aprobador ya no ve el reconocimiento en la cola de aprobación.
- Awardco no envía una notificación de cancelación separada al aprobador.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo retirar un reconocimiento después de que sea aprobado?
- No. Esta función solo funciona para reconocimientos que aún están en estado de Aprobación Pendiente.
¿Puedo deshacer un retiro?
- No. El retiro es permanente. Si cambias de opinión, envía un nuevo reconocimiento.
¿Por qué no veo la opción Retirar?
- La opción aparece solo para reconocimientos pendientes elegibles y organizaciones donde la función está habilitada. El reconocimiento puede que ya no esté pendiente, o tu organización puede que no tenga acceso a la función. Contacta al administrador de Awardco o al Soporte para ayuda.
¿El destinatario aún recibirá puntos si retiro el reconocimiento?
- No. Los puntos se otorgan solo después de que un reconocimiento es aprobado. Un reconocimiento retirado no llega a la aprobación.
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte de Awardco.