Gastar los puntos de tu cuenta de Awardco ahora es mucho más fácil con A-Pay. Esta versátil tarjeta digital o física se conecta a tu saldo de puntos, lo que te permite gastar tus puntos en una amplia variedad de comercios. ¡Lee el artículo a continuación para descubrir cómo A-Pay puede mejorar tu experiencia de canje!
- Configurar tu cuenta de titular de tarjeta A-Pay
- Acceder a A-Pay
- Página Administrar tarjeta
- Añadir la tarjeta a una billetera digital
- Solicitar una tarjeta física
- ¿En qué puedo gastar mis puntos?
- Reembolsos/devoluciones
- Informar cargos fraudulentos
- Preguntas frecuentes
Configurar tu cuenta de titular de tarjeta A-Pay
Para los usuarios elegibles de EE. UU. que creen una tarjeta A-Pay por primera vez, primero deberán configurar su cuenta de titular de tarjeta. Este proceso garantiza que tu cuenta esté configurada correctamente para el canje de puntos. Sigue los pasos a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Awardco.
- Inicia la solicitud de la tarjeta:
- Haz clic en "Solicitar tarjeta A-Pay" en el widget de la página de inicio de A-Pay, O
- Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario en la esquina superior derecha y selecciona "Administrar tarjeta".
- Elige el tipo de tarjeta: selecciona si quieres recibir únicamente una tarjeta digital o solicitar una tarjeta física (se deducirá un costo único de 5 puntos de tu saldo por una tarjeta física).
- Proporciona la información requerida:
- Dirección: se utilizará como tu dirección de facturación y de envío si eliges solicitar una tarjeta física.
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento: esta información se proporciona a nuestro proveedor de tarjetas, Stripe, para evitar que tu cuenta se deshabilite temporalmente si tu nombre coincide con un nombre incluido en una lista de personas prohibidas.
- Revisa y acepta los términos: acepta los Términos y condiciones del titular de la tarjeta y las restricciones de uso de Awardco. Puedes revisar los Términos y condiciones del titular de la tarjeta aquí.
- Haz clic en "Añadir al carrito" para finalizar la configuración de tu cuenta de titular de tarjeta.
Una vez creada tu cuenta de titular de tarjeta, puedes actualizar esta información en cualquier momento desde la página "Administrar tarjeta".
Acceder a A-Pay
Para acceder a la información de A-Pay, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Awardco y consulta el widget de la página de inicio de A-Pay, o haz clic en el ícono de tu perfil de usuario y selecciona "Administrar tarjeta". El widget o la página "Administrar tarjeta" te mostrarán el saldo de puntos disponible para gastar con la tarjeta, junto con la información de la tarjeta (para tarjetas digitales), los límites de gasto y otros detalles relevantes según la configuración de tu programa. Si tienes una tarjeta digital, haz clic en "Mostrar detalles" para ver el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el número CVC. Además, puedes copiar fácilmente el número de tarjeta haciendo clic en el ícono cuadrado ubicado a la derecha del número de tarjeta para realizar compras en línea.
Página Administrar tarjeta
Haz clic en el botón "Administrar tarjeta" en el widget de A-Pay o en el menú del perfil de usuario para acceder a información completa sobre tu tarjeta y el programa A-Pay. Esta página ofrece información sobre todas las transacciones aprobadas y rechazadas, una representación visual de tus gastos mediante gráficos circulares y una Guía del programa que muestra las categorías de gasto elegibles y excluidas. Además, la sección Asistencia de la tarjeta proporciona acceso a información sobre las restricciones de uso, actualizaciones de la información del titular de la tarjeta, datos de contacto para informar cargos fraudulentos, un formulario para tarjetas perdidas o robadas y una solicitud de cancelación de tarjeta.
Añadir la tarjeta a una billetera digital
Sigue las instrucciones proporcionadas en los artículos relacionados para cargar correctamente la información de la tarjeta A-Pay en tu billetera digital. Al añadir la tarjeta A-Pay a tu billetera digital, agilizas el proceso de compra, ya sea en tiendas físicas o en línea.
- Artículo de asistencia para configurar Apple Pay
- Artículo de asistencia para añadir tarjetas de débito o crédito en la aplicación Google Pay
- Añadir tarjetas de crédito o débito a Samsung Pay
Solicitar una tarjeta física
Si después de configurar tu cuenta de titular de tarjeta A-Pay prefieres una tarjeta A-Pay física, simplemente haz clic en el botón "Solicitar tarjeta física" en la página Administrar tarjeta. Ten en cuenta que solicitar una tarjeta física implica un costo único de 5 puntos, que se deducirá de tu saldo de puntos. Además, es necesario activar la tarjeta cuando la recibas por correo; el plazo de entrega es de hasta 15 días hábiles.
Activar una tarjeta física
Una vez que recibas tu tarjeta A-Pay física, deberás activarla a través de la plataforma de Awardco. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el botón "Activar tarjeta física", ubicado en el widget de la página de inicio o en la página /manage-card.
Ingresa los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento de tu tarjeta y haz clic en "Activar tarjeta". Tu tarjeta A-Pay física se activará y estará lista para usar.
¿En qué puedo gastar mis puntos?
Consulta la Guía del programa para determinar dónde puedes utilizar tus puntos de manera eficaz. Accede rápidamente a la Guía del programa haciendo clic en "Administrar tarjeta" en el widget de A-Pay.
Para obtener explicaciones más detalladas sobre cada categoría elegible y excluida, consulta las Directrices completas del programa. Ten en cuenta que algunas categorías pueden requerir una retención adicional de tus puntos para aprobar las transacciones. Encontrarás más información en los mensajes emergentes de la plataforma.
Reembolsos/devoluciones
Al utilizar una tarjeta A-Pay para realizar compras, se aplican las políticas de devolución del proveedor. Una vez iniciada una devolución, nuestro sistema concilia la transacción y restaura los puntos en tu billetera. Espera hasta 15 días hábiles después de que el pedido cumpla 30 días para que los puntos aparezcan en tu saldo.
Informar cargos fraudulentos
Si notas canjes o compras en tu cuenta que parecen desconocidos o no autorizados, te recomendamos actuar de inmediato. Puedes iniciar una disputa haciendo clic en el enlace “Informar cargo fraudulento” que se encuentra en la página Administrar tarjeta, o comunicarte con Asistencia de Awardco para obtener ayuda.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo usarla con GPay o ApplePay?
- ¡Sí! Simplemente carga la información de tu tarjeta digital o física en tu billetera digital y úsala como cualquier otra tarjeta. Consulta la sección Añadir la tarjeta a una billetera digital de este artículo.
- ¿Se pueden usar las versiones digitales de la tarjeta en una ubicación física?
- Las tarjetas digitales se pueden añadir a una billetera de pago, como Apple Wallet o Google Wallet. Se pueden utilizar en un terminal POS con pago sin contacto. Si un proveedor lo permite, puedes leerle el número de tarjeta desde la plataforma para que lo introduzca manualmente, pero no se recomienda.
- ¿Son seguras las tarjetas?
- ¡Sí! Nos hemos integrado con Stripe para garantizar que la información de los empleados siempre esté segura y protegida, sin importar dónde o cuándo gasten sus puntos.
- Si pierdo mi tarjeta, ¿puedo obtener un reemplazo? ¿Cuánto cuesta?
- Sí, los reemplazos cuestan 5 puntos. En la página "Administrar tarjeta", haz clic en el enlace "Tarjeta perdida o comprometida" para solicitar una tarjeta nueva.
- ¿Cuál es el plazo de entrega de las tarjetas físicas?
- Las tarjetas se imprimen bajo demanda y se envían a los usuarios a la dirección que utilizaron en la página Información del titular de la tarjeta. El tiempo general de entrega es de 14 días hábiles, según la velocidad del servicio postal. Todas las tarjetas se envían por correo regular.
- ¿A-Pay es compatible con Apple Pay, PayPal o Venmo?
- Las herramientas equivalentes al efectivo, como Venmo, no son compatibles y serán rechazadas cuando se intenten utilizar.
- ¿Por qué las transacciones de A-Pay se redondean al siguiente punto?
- Awardco opera exclusivamente con valores enteros de puntos, lo que significa que las transacciones siempre se redondean al siguiente punto entero superior al usar A-Pay.
- ¿Por qué aún no aparece mi reembolso de A-Pay en mi billetera?
- A diferencia de las devoluciones de tarjetas de crédito estándar, los reembolsos de A-Pay implican un período de conciliación de aproximadamente 15 días para garantizar que el comercio haya finalizado por completo la transacción. Por lo general, los reembolsos se procesan para pedidos que tienen al menos 30 días de antigüedad. Una vez transcurrido este período y confirmada la conciliación, tus puntos se actualizarán automáticamente en tu billetera.
- ¿Es A-Pay o Apay?
- A-Pay es la forma correcta de escribirlo. También puedes verlo escrito como Apay, sin guion. Ambos términos se refieren a la misma función.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro Equipo de asistencia de Awardco.