Dépenser les points de votre compte Awardco est maintenant beaucoup plus facile grâce à A-Pay. Cette carte numérique ou physique polyvalente se connecte au solde de vos points, ce qui vous permet de les dépenser auprès d’un large éventail de commerçants. Lisez l’article ci-dessous pour découvrir comment A-Pay peut améliorer votre expérience d’échange!
- Configurer votre compte de titulaire de carte A-Pay
- Accéder à A-Pay
- Page Gérer la carte
- Ajouter la carte à un portefeuille numérique
- Commander une carte physique
- À quoi puis-je dépenser mes points?
- Remboursements et retours
- Signaler des frais frauduleux
- Foire aux questions
Configurer votre compte de titulaire de carte A-Pay
Pour les utilisateurs admissibles aux États-Unis qui créent une carte A-Pay pour la première fois, vous devez d’abord configurer votre compte de titulaire de carte. Ce processus garantit que votre compte est correctement configuré pour l’échange de points. Suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Awardco.
- Lancez la demande de carte :
- Cliquez sur « Demander une carte A-Pay » dans le widget de la page d’accueil A-Pay, OU
- Cliquez sur l’icône de votre profil d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Gérer la carte ».
- Choisissez le type de carte : indiquez si vous souhaitez recevoir uniquement une carte numérique ou commander une carte physique (des frais uniques de 5 points seront déduits de votre solde pour une carte physique).
- Fournissez les renseignements requis :
- Adresse : celle-ci sera utilisée comme adresse de facturation et d’expédition si vous choisissez de commander une carte physique.
- Numéro de téléphone
- Date de naissance : ce renseignement est transmis à notre fournisseur de cartes, Stripe, afin d’éviter que votre compte soit temporairement désactivé si votre nom correspond à un nom figurant sur une liste de personnes interdites.
- Examinez et acceptez les conditions : acceptez les conditions générales du titulaire de carte ainsi que les restrictions d’utilisation d’Awardco. Vous pouvez consulter les conditions générales du titulaire de carte ici.
- Cliquez sur « Ajouter au panier » pour terminer la configuration de votre compte de titulaire de carte.
Une fois votre compte de titulaire de carte créé, vous pouvez mettre à jour ces renseignements à tout moment à partir de la page « Gérer la carte ».
Accéder à A-Pay
Pour accéder aux renseignements A-Pay, connectez-vous simplement à votre compte Awardco et consultez le widget de la page d’accueil A-Pay, ou cliquez sur l’icône de votre profil d’utilisateur, puis sélectionnez « Gérer la carte ». Le widget ou la page « Gérer la carte » affichera votre solde de points disponible pour les dépenses par carte, ainsi que les renseignements de la carte (pour les cartes numériques), les limites de dépenses et d’autres détails pertinents selon la configuration de votre programme. Si vous avez une carte numérique, cliquez sur « Afficher les détails » pour afficher le numéro de la carte, la date d’expiration et le numéro CVC. De plus, vous pouvez facilement copier le numéro de la carte en cliquant sur l’icône carrée située à droite du numéro de la carte pour effectuer des achats en ligne.
Page Gérer la carte
Cliquez sur le bouton « Gérer la carte » dans le widget A-Pay ou dans le menu du profil d’utilisateur pour accéder à des renseignements détaillés sur votre carte et votre programme A-Pay. Cette page fournit des renseignements sur toutes les transactions approuvées et refusées, une représentation visuelle de vos dépenses sous forme de diagrammes circulaires ainsi qu’un guide du programme présentant les catégories de dépenses admissibles et exclues. De plus, la section Assistance relative à la carte donne accès aux renseignements sur les restrictions d’utilisation, à la mise à jour des renseignements du titulaire de carte, aux coordonnées pour signaler des frais frauduleux, à un formulaire pour une carte perdue ou volée et à une demande d’annulation de carte.
Ajouter la carte à un portefeuille numérique
Suivez les instructions fournies dans les articles connexes pour charger correctement les renseignements de votre carte A-Pay dans votre portefeuille numérique. En ajoutant la carte A-Pay à votre portefeuille numérique, vous simplifiez le processus d’achat, que ce soit dans des commerces ou en ligne.
- Article d’assistance sur la configuration d’Apple Pay
- Article d’assistance sur l’ajout de cartes de débit ou de crédit dans l’application Google Pay
- Ajouter des cartes de crédit ou de débit à Samsung Pay
Commander une carte physique
Si vous préférez une carte A-Pay physique après avoir configuré votre compte de titulaire de carte A-Pay, cliquez simplement sur le bouton « Demander une carte physique » sur la page Gérer la carte. Veuillez noter que la commande d’une carte physique entraîne des frais uniques de 5 points, déduits de votre solde de points. De plus, la carte doit être activée dès sa réception par la poste; le délai de livraison peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables.
Activer une carte physique
Une fois votre carte A-Pay physique reçue, vous devez l’activer sur la plateforme Awardco. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le bouton « Activer la carte physique » situé dans le widget de la page d’accueil ou sur la page /manage-card.
Entrez les 4 derniers chiffres et la date d’expiration de votre carte, puis cliquez sur « Activer la carte ». Votre carte A-Pay physique sera alors activée et prête à être utilisée.
À quoi puis-je dépenser mes points?
Consultez le guide du programme pour déterminer où vous pouvez utiliser efficacement vos points. Accédez rapidement au guide du programme en cliquant sur « Gérer la carte » dans le widget A-Pay.
Pour obtenir des explications plus détaillées sur chaque catégorie admissible et exclue, consultez les directives complètes du programme. Notez que certaines catégories peuvent nécessiter une retenue supplémentaire sur vos points afin d’approuver les transactions. Vous trouverez de plus amples renseignements dans les infobulles de la plateforme.
Remboursements et retours
Lorsque vous utilisez une carte A-Pay pour effectuer des achats, les politiques de retour du commerçant s’appliquent. Une fois un retour commencé, notre système rapproche la transaction et rétablit les points dans votre portefeuille. Veuillez prévoir jusqu’à 15 jours ouvrables après que la commande a atteint 30 jours pour que les points apparaissent dans votre solde.
Signaler des frais frauduleux
Si vous remarquez des échanges ou des achats dans votre compte qui vous semblent inconnus ou non autorisés, nous vous encourageons à agir rapidement. Vous pouvez lancer un litige en cliquant sur le lien « Signaler des frais frauduleux » qui se trouve sur la page Gérer la carte, ou communiquer avec le service de soutien Awardco pour obtenir de l’aide.
Foire aux questions
- Puis-je l’utiliser avec GPay ou Apple Pay?
- Oui! Chargez simplement les renseignements de votre carte numérique ou physique dans votre portefeuille numérique et utilisez-la comme n’importe quelle autre carte. Consultez la section Ajouter la carte à un portefeuille numérique de cet article.
- Les versions numériques de la carte peuvent-elles être utilisées dans un commerce physique?
- Les cartes numériques peuvent être ajoutées à un portefeuille de paiement comme Apple Wallet ou Google Wallet. Elles peuvent être utilisées à un terminal de point de vente acceptant le paiement sans contact. Si un commerçant l’autorise, vous pouvez lui lire le numéro de la carte depuis la plateforme afin qu’il le saisisse manuellement, mais cette méthode n’est pas recommandée.
- Les cartes sont-elles sécurisées?
- Oui! Nous avons intégré Stripe pour garantir que les renseignements des employés sont toujours protégés et sécurisés, peu importe où et quand ils dépensent leurs points.
- Si je perds ma carte, puis-je en obtenir une de remplacement? Combien cela coûte-t-il?
- Oui, les cartes de remplacement coûtent 5 points. Sur la page « Gérer la carte », cliquez sur le lien « Carte perdue ou compromise » pour demander une nouvelle carte.
- Quel est le délai de livraison des cartes physiques?
- Les cartes sont imprimées sur demande et envoyées aux utilisateurs à l’adresse indiquée sur la page des renseignements du titulaire de carte. Le délai général est de 14 jours ouvrables, selon la rapidité du service postal. Toutes les cartes sont expédiées par courrier ordinaire.
- A-Pay prend-il en charge Apple Pay, PayPal ou Venmo?
- Les outils équivalents aux espèces comme Venmo ne sont pas pris en charge et les transactions seront refusées si vous tentez de les utiliser.
- Pourquoi les transactions A-Pay sont-elles arrondies au point supérieur?
- Awardco utilise exclusivement des valeurs en points entiers, ce qui signifie que les transactions sont toujours arrondies au point supérieur suivant lors de l’utilisation d’A-Pay.
- Pourquoi mon remboursement A-Pay n’est-il pas encore apparu dans mon portefeuille?
- Contrairement aux retours de cartes de crédit standards, les remboursements A-Pay nécessitent une période de rapprochement d’environ 15 jours afin de s’assurer que le commerçant a entièrement finalisé la transaction. Les remboursements sont généralement traités pour les commandes datant d’au moins 30 jours. Une fois cette période écoulée et le rapprochement confirmé, vos points seront automatiquement mis à jour dans votre portefeuille.
- Est-ce A-Pay ou Apay?
- A-Pay est l’orthographe correcte. Vous pouvez également le voir écrit Apay, sans trait d’union. Les deux termes désignent la même fonctionnalité.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien Awardco.