Y a-t-il un article que vous souhaitez acheter sur votre plateforme de reconnaissance, mais vous n’avez pas assez de points ? Avez-vous un petit solde de points restant dans votre portefeuille et vous sentez que vous n’avez rien sur quoi les dépenser ? Peut-être n’avez-vous aucun point dans votre solde et souhaitez acheter quelque chose de nouveau. Consultez cet article pour savoir comment vous pouvez compléter les achats d’articles Amazon, du Swag Store et des hôtels Priceline avec votre carte de débit ou de crédit personnelle.
Note : Tous les clients d’Awardco n’utilisent pas cette fonctionnalité. Veuillez vérifier que votre organisation a bien mis en place cette fonctionnalité.
Achat de points
Si vous constatez que vous n’avez pas suffisamment de points pour un article Amazon, un article du Swag Store, un article BestBuy, un article de la collection Awardco Brand Collective ou un hôtel Priceline, vous devriez voir un avis dans votre panier vous informant de votre solde insuffisant. Pour acheter des points afin de combler la différence, procédez au paiement.
Entrez ou sélectionnez votre adresse de livraison souhaitée, cliquez sur Passer à la caisse : Vérifier la commande. Vous recevrez l’avis une seconde fois : « Vous n’avez pas assez de points pour couvrir cette commande. Supprimez des articles de votre panier ou achetez des points dans la dernière étape du paiement. » Sélectionnez Passer à la caisse : Payer le solde restant.
L’écran suivant affichera un détail du paiement avec :
- Le total de la commande
- Le total des points disponibles appliqués depuis votre solde de portefeuille existant
- Les points nécessaires pour compléter l’achat
- Le montant que vous paierez avec votre carte de débit ou de crédit personnelle
- Les frais de traitement
- Le montant total dû
Si votre devise locale est différente du dollar américain (USD), vous verrez le montant du paiement affiché à la fois dans votre devise locale et en USD. Veuillez noter que le montant affiché dans votre devise locale est basé sur les taux de change actuels et peut varier légèrement au moment de l’achat.
Vous devrez reconnaître plusieurs éléments avant de poursuivre :
- Le montant qui sera facturé sur votre carte
- Que tout retour de commande entraînera un remboursement sur votre solde de portefeuille de la plateforme et non sur votre carte de débit ou de crédit (les points achetés ne sont pas remboursables)
- Le cas échéant, que vous pourriez encourir des frais ou charges supplémentaires selon les conditions de l’émetteur de votre carte
Entrez les informations de votre carte. La plupart des réseaux et marques de cartes mondiaux sont acceptés lors de l’achat de points. Toutes les cartes de débit et de crédit acceptées sont listées ici. Sélectionnez Payer & Finaliser la commande. Les détails de la commande seront rapidement envoyés à l’adresse courriel fournie lors du paiement.
Détails importants à noter
Avant d’envisager l’option d’acheter des points supplémentaires, voici quelques éléments à garder en tête :
- Tous les clients d’Awardco n’utilisent pas cette fonctionnalité. Veuillez vérifier que votre organisation a bien mis en place cette fonctionnalité.
- Des frais de traitement seront ajoutés à votre achat de points. Ces frais consistent en une charge de base de 0,40 $ USD plus 5 % du total de l’achat de points.
- Les points achetés seront remboursés sur votre portefeuille de la plateforme et non sur votre carte personnelle si une commande pour laquelle des points achetés ont été appliqués est retournée.
- L’achat de points est actuellement disponible uniquement pour le rachat d’articles Amazon, d’articles du Swag Store gérés par Awardco, d’articles BestBuy, d’articles de la collection Awardco Brand Collective et d’hôtels Priceline. Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour le rachat de cartes-cadeaux électroniques, cartes prépayées virtuelles, billets et argent comptant.
- L’achat de points pour le rachat d’articles Amazon, du Swag Store, BestBuy, de la collection Awardco Brand Collective et des hôtels Priceline est disponible aux États-Unis et dans certains autres pays sélectionnés. Les points achetés seront toujours en dollars américains (USD). Vous assumerez les frais de conversion éventuels facturés par votre carte de débit ou de crédit.
- S’il y a un solde de points existant dans votre portefeuille de plateforme, la fonctionnalité utilisera toujours d’abord les points disponibles, puis complétera avec les points achetés. Vous ne pouvez pas choisir de ne pas dépenser les points éligibles pour certains réseaux de récompenses.
- Il est possible d’utiliser cette fonctionnalité avec un solde zéro dans le portefeuille de votre plateforme. Vous pouvez payer entièrement vos achats avec votre carte de débit ou de crédit personnelle.
FAQ
Puis-je me faire rembourser les points achetés sur ma carte ?
- Non. Les points achetés sont non remboursables. Si une commande utilisant des points achetés est retournée, défectueuse ou ne peut être honorée, les points remboursés seront ajoutés à votre solde de points plutôt que remboursés sur votre carte de débit ou de crédit.
Puis-je utiliser l’achat de points si je n’ai aucun point dans mon portefeuille ?
- Oui. Vous pouvez quand même compléter un achat admissible même si votre solde de portefeuille est à zéro.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support Awardco.