Dans la plateforme Awardco, il est possible pour votre organisation d’attribuer des points à des options de rachat spécifiques. Lorsqu’activé, certains points ne peuvent être dépensés que pour certains articles. Les points non éligibles sont des points qui ont été attribués à une option de rachat autre que celle que vous consultez. Par exemple, votre organisation peut restreindre les points reçus pour une récompense d’anniversaire de service afin qu’ils ne soient disponibles que pour le rachat d’articles dans l’option de rachat Amazon. Dans ce cas, lorsque vos points sont restreints et ne peuvent être dépensés que pour des articles d’Amazon, ces points seraient non éligibles pour une utilisation avec toute autre option de rachat telle que des cartes-cadeaux ou une boutique d’entreprise.
Trouver vos points non éligibles
Pour voir si vos points sont limités, cliquez sur n’importe quelle option de rachat et regardez l’information « Mon Portefeuille » juste sous l’onglet d’accueil dans le coin supérieur gauche de la page. Si vous avez des points qui sont restreints à une option de rachat spécifique, vous verrez les sections points totaux, points non éligibles et points disponibles sous l’en-tête « Mon Portefeuille ». « Points totaux » affiche le solde de votre compte, « Points non éligibles » affiche le nombre de points qui ne peuvent pas être utilisés dans l’option de rachat que vous consultez actuellement, « Points disponibles » affiche le nombre de points qui peuvent être utilisés dans l’option de rachat que vous consultez actuellement.
Si votre portefeuille ne présente aucune ventilation et affiche une valeur de points à côté, cet article ne s’applique pas à vous.
Comprendre votre solde disponible pour chaque option
Si vous n’êtes pas sûr de la manière dont les points de votre compte peuvent être utilisés, rappelez-vous de la section « Points disponibles » dans la ventilation « Mon Portefeuille » sur le côté gauche de la page. Cette section s’ajustera pour vous montrer le nombre total de points que vous pouvez utiliser dans l’option de rachat que vous consultez. Cliquez sur l’onglet « Dépenser des points » et sélectionnez une option dans le menu déroulant. Sur chaque page, la section « Points disponibles » vous indiquera combien de points vous pouvez utiliser sur cette page.
Points non éligibles – Cette capture d’écran montre un utilisateur qui tente de racheter une carte-cadeau avec des points attribués à une autre option de rachat. « Points disponibles » affiche zéro point. Cela signifie que les points dans le solde de l’utilisateur ne peuvent pas être utilisés pour les récompenses affichées sur cette page. L’utilisateur devra trouver une autre option de rachat.
Points éligibles – Cette capture d’écran montre un utilisateur qui utilise ses points dans la bonne option de rachat. « Points disponibles » affiche 20 points. Cela signifie que l’utilisateur pourra utiliser 20 points pour racheter les récompenses affichées sur cette page.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.