Il peut être frustrant de trouver des détails sur des commandes qui n'ont pas été livrées. Utilisez cet article pour localiser et comprendre rapidement où se trouve votre colis. Lorsque vous passez une commande, Amazon publie automatiquement la date de livraison estimée sur votre profil Awardco. Si cette date est dépassée, la première chose à faire est de vérifier les informations de suivi du transporteur. Pour un guide étape par étape sur la façon de trouver vos informations de suivi, veuillez consulter l'article suivant : Où est mon information de suivi de commande ?
Si vos informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l'avez toujours pas reçu, nous devons contacter Amazon en votre nom. Si vous avez une commande manquante, envoyez un ticket de support pour porter le problème à notre attention. Assurez-vous de mentionner précisément quels articles n'ont pas été reçus. Veuillez noter que les commandes contenant plusieurs articles sont souvent expédiées séparément.
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