Activation de votre carte prépayée virtuelle

Vous avez échangé vos points contre une carte prépayée virtuelle? Excellent choix. Voici comment l’activer. Consultez l’article d’aide sur les informations relatives aux cartes prépayées virtuelles si vous avez d’autres questions. 
 

Qu’est-ce qu’une carte prépayée virtuelle?

Une carte prépayée virtuelle est un compte de carte à 16 chiffres qui peut être utilisé pour faire des achats en ligne. Vous pouvez l’utiliser pour magasiner en ligne, par téléphone ou l’ajouter à l’application mobile de votre détaillant ou restaurant rapide préféré, partout où les cartes de débit Mastercard ou Visa sont acceptées, selon la disponibilité dans certains pays.

Remarque : certains magasins pourraient ne pas accepter les cartes prépayées. Veuillez vérifier auprès du magasin avant d’essayer d’en utiliser une.

Quand la carte prépayée virtuelle expire-t-elle?

Votre carte prépayée virtuelle doit être utilisée dans les six mois suivant la date à laquelle vous recevez le lien d’activation de la carte. Après cette période, les fonds ne seront plus accessibles.

Puis-je demander une carte prépayée physique?

Les utilisateurs situés aux États-Unis peuvent demander une carte physique après avoir activé la carte virtuelle :

1. Sélectionnez Afficher les détails de la carte.

2. Sélectionnez Demander une carte physique.

3. Saisissez votre adresse d’expédition.

4. Sélectionnez Envoyer ma carte.

La carte physique est expédiée gratuitement. Après son expédition, prévoyez jusqu’à 21 jours pour la livraison. Si vous ne la recevez pas dans les 21 jours suivant son expédition, communiquez avec le fournisseur de la carte prépayée à l’adresse MyPrepaidCenter.com/contactus.

Les utilisateurs situés à l’extérieur des États-Unis peuvent recevoir uniquement une carte virtuelle.

Comment les frais et les taux de change sont-ils établis? 

Les frais de conversion de devise s’appliquent uniquement aux cartes émises en USD et s’élèvent à 2 % par transaction. Ces frais s’appliquent à chaque transaction effectuée à l’extérieur des États-Unis. La conversion de devise s’effectue en temps réel au moment de l’achat, lorsque la transaction est réglée par le commerçant. Il n’y a aucuns frais de conversion de devise pour les cartes en CAD, en EUR ou en GBP, puisque celles-ci peuvent uniquement être utilisées dans les endroits qui acceptent et règlent les transactions dans ces devises précises. La conversion de devise est effectuée par Visa ou Mastercard, selon le type de carte, au taux de change en vigueur le jour même.

Par exemple, si vous utilisez votre carte en USD à Londres pour effectuer un achat de 5,00 GBP, 6,49 $ seraient déduits de la carte pour l’achat, selon un taux Visa/Mastercard de 1,00 GBP = 0,77 USD. Des frais de conversion de devise de 2 %, soit 0,13 $, seraient également déduits du solde de la carte. Au total, un achat de 5,00 GBP coûterait 6,62 USD.

Comment active-t-on la carte prépayée virtuelle?

Pour échanger votre code promotionnel alphanumérique, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le lien dans le courriel de récompense prépayée que vous avez reçu.
 

3. Saisissez le code et appuyez sur « Échanger le code ».
 

4. Saisissez les détails d’expédition, acceptez les informations à fournir et le contrat du titulaire de carte, puis cliquez sur « Activer ».
 

Votre carte est maintenant activée. Notez le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité pour les achats en ligne, ou enregistrez-la dans votre portefeuille mobile en sélectionnant « Ajouter au portefeuille » pour l’utiliser dans les points de vente physiques. Si vous devez accéder à ces renseignements ultérieurement, un courriel supplémentaire contenant un lien permettant de récupérer les renseignements de la carte virtuelle sera envoyé dans votre boîte de réception.
 

Pour demander une carte physique, cliquez sur « Afficher les détails de la carte », puis sélectionnez « Demander une carte physique » dans le menu situé sous la carte.
 

Saisissez les détails de l’adresse d’expédition. La carte est expédiée gratuitement et prendra jusqu’à deux semaines pour arriver. Cochez la case à côté de « Accélérer l’envoi de ma carte » si vous souhaitez recevoir la carte plus rapidement. Une fois terminé, cliquez sur « Envoyer ma carte ».

Informations importantes sur la livraison : Après l’expédition de votre carte, le délai de livraison est de 21 jours. Veuillez surveiller l’arrivée de votre carte pendant cette période. Si vous ne recevez pas votre carte physique dans les 21 jours suivant son expédition, vous devrez communiquer directement avec le fournisseur à l’adresse MyPrepaidCenter.com/contactus pour signaler la non-livraison et demander de l’aide.
 

Comment communiquer avec le service à la clientèle du fournisseur?

Vous pouvez joindre l’équipe du service à la clientèle des cartes prépayées à l’adresse Web suivante : MyPrepaidCenter.com/contactus.

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