Cet article vous guide dans le processus d’utilisation des points de votre entreprise pour échanger des articles dans la section Amazon de votre plateforme de reconnaissance.
Étapes rapides
- Connectez-vous au site Web Awardco de votre entreprise.
-
Sur la page d’accueil, sélectionnez Marketplace dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez sur Dépenser des points.
- Cliquez sur Amazon.
- Recherchez les articles que vous souhaitez.
- Ajoutez les articles choisis à votre panier.
- Sélectionnez Passer à la caisse pour finaliser votre commande.
Instructions détaillées
1. Connectez-vous à votre compte
- Accédez à l’adresse unique du site Web Awardco de votre entreprise et saisissez vos identifiants de connexion.
- Une fois connecté, vous arriverez sur votre page d’accueil.
2. Accédez au portail Amazon
Il existe quelques façons d’accéder au portail Amazon :
- Sur la page d’accueil, sélectionnez Marketplace dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez sur Dépenser des points.
- Vous pouvez également repérer et sélectionner l’icône Amazon dans les sections Profil, Utilisateur ou Choix populaires (celles-ci peuvent apparaître sous forme de widgets sur votre page d’accueil).
Remarque : Selon la configuration de votre entreprise, le menu déroulant sous « Marketplace » peut avoir une autre étiquette, comme « Dépenser des points » ou « Produits », pour accéder au portail Amazon.
3. Recherchez des articles
- Utilisez la barre de recherche pour trouver des articles précis. Vous pouvez échanger un seul article de grande valeur ou plusieurs articles moins coûteux, tant que le coût total en points ne dépasse pas votre solde.
- Remarque : Amazon vous suggérera des articles populaires dans toute catégorie que vous consultez, mais il ne s’agit que d’un point de départ. Pour trouver exactement ce que vous cherchez, assurez-vous d’effectuer une recherche à l’aide de mots-clés précis, comme le nom de l’article, sa taille, sa couleur ou sa marque. Plus vous incluez de détails dans votre recherche, plus vous avez de chances de trouver le produit souhaité.
- Au fur et à mesure que vous saisissez du texte et appuyez sur Rechercher, les articles correspondants s’afficheront, chacun indiquant le nombre de points requis pour l’échange.
4. Examinez les articles et ajoutez-les à votre panier
- Cliquez sur un article pour consulter sa description complète et confirmer votre sélection. Le coût en points sera clairement affiché.
- Si vous changez d’avis, utilisez simplement le bouton de retour de votre navigateur pour continuer votre recherche.
- Pour ajouter l’article à votre panier virtuel, cliquez sur Ajouter au panier.
5. Gérez votre panier
- Votre solde de points ne sera pas modifié tant que vous n’aurez pas terminé votre commande. Vous pouvez donc ajouter et retirer des articles au fur et à mesure de votre navigation.
- Le solde du panier sera mis à jour en continu et affichera le nombre total de points correspondant aux articles dans votre panier, ce qui vous aidera à respecter votre limite de points.
- Lorsque vous êtes prêt à finaliser vos sélections, accédez à votre panier et cliquez sur Passer à la caisse.
6. Saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison
- Lors du passage à la caisse, vous devrez maintenant saisir séparément vos coordonnées et les informations relatives à votre adresse.
- Si votre commande comprend des articles physiques, saisissez d’abord vos coordonnées, puis remplissez votre adresse de livraison.
- Si vous commandez uniquement des articles numériques, vous devrez seulement fournir vos coordonnées.
- Veuillez fournir des renseignements complets et exacts afin d’éviter tout retard de livraison.
- Si vous devez expédier plusieurs commandes à différentes adresses, vous devrez traiter chaque commande séparément en sélectionnant l’adresse de livraison appropriée pour chacune avant de passer à la caisse.
- Si les informations de livraison affichées pour votre commande actuelle sont exactes, sélectionnez l’adresse et cliquez sur Passer à la caisse : vérifier la commande.
7. Vérifiez et soumettez votre commande
Cette dernière page vous permet de vérifier tous les détails de votre commande avant de la passer. Confirmez que le nombre de points, les articles sélectionnés et l’adresse de livraison sont exacts, puis cliquez sur Soumettre la commande.
8. Confirmation de la commande
- Une fois votre commande soumise, votre solde de points mis à jour sera visible dans votre tableau de bord des points. Amazon commencera ensuite à traiter votre commande.
- Remarque : Veuillez noter que la disponibilité des articles peut changer, ce qui peut parfois entraîner des retards ou des annulations de commande. Si cela se produit, notre équipe de soutien vous en informera rapidement par courriel, et les points utilisés pour les articles annulés seront rapidement remis dans votre compte.
9. Suivez votre commande
- Après avoir passé une commande Amazon, vous pouvez trouver sa date de livraison estimée et ses informations de suivi dans la page Commandes de votre compte Awardco.
- Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Commandes.
- Pour obtenir tous les renseignements sur le suivi de votre commande, les informations de suivi retardées ou manquantes, les commandes livrées, les annulations, les retours et la façon de communiquer avec le soutien Awardco, consultez J’ai passé une commande; où est mon article?.
- Si vous communiquez avec le soutien, ayez votre numéro de commande Awardco à portée de main. Pour les demandes d’annulation ou de retour, indiquez le numéro de commande, l’article que vous souhaitez annuler ou retourner et le motif de votre demande.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien Awardco.