Chez Awardco, nous préconisons les solutions simples, et notre intégration avec Amazon Business joue un rôle clé à cet égard. Bien que le flux Amazon ouvert soit souvent la solution de remboursement idéale, nous reconnaissons qu’il est parfois nécessaire de créer des catalogues d’articles personnalisés. Cet article explique comment créer ces catalogues et y intégrer des options comme des articles Amazon, des cartes-cadeaux, des articles personnalisés que votre organisation traite elle-même et d’autres articles pris en charge par Awardco.
Créer un nouveau catalogue
Pour commencer :
- Connectez-vous à votre compte.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le bouton Admin au bas du menu de navigation de gauche.
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur « Marketplace », puis sur « Catalogues ».
- Sur la page Catalogues, vous verrez tous les catalogues actifs et archivés.
- Pour en créer un nouveau, cliquez sur « Ajouter un catalogue ».
Sur la page « Modifier le catalogue : Nouveau catalogue », vous trouverez plusieurs onglets dans lesquels vous devrez saisir certains renseignements :
Onglet Général
- Nom (obligatoire) : Il s’agit du nom du catalogue, qui apparaîtra dans le menu déroulant « Dépenser des points » ainsi que comme titre sur la page d’affichage du catalogue.
- Pays (obligatoire) : Sélectionnez le pays où ce catalogue sera disponible. Si vous avez besoin d’un catalogue accessible dans plusieurs pays, communiquez avec votre gestionnaire de la réussite client chez Awardco. Il pourra copier et dupliquer les catalogues afin de simplifier le processus.
- Notification par courriel : Si les articles de ce catalogue doivent être traités à l’interne par votre organisation (par exemple, pour une boutique d’entreprise ou un catalogue de cartes-cadeaux personnalisées), vous pourriez avoir besoin de notifications par courriel pour chaque commande. Saisissez l’adresse courriel appropriée dans ce champ pour recevoir ces notifications. Pour les articles traités par des fournisseurs autres qu’Awardco, consultez la section « Articles téléversés » ci-dessous pour obtenir plus de détails. Bien que ce champ soit techniquement obligatoire, vous pouvez le laisser vide si aucune notification par courriel n’est requise.
- Catalogue principal : Notre plateforme propose une vaste liste de catalogues préchargés que vous pouvez mettre en œuvre. Sélectionnez un catalogue préchargé dans le menu déroulant pour rendre instantanément tous ses articles disponibles.
- Image de bannière du catalogue : Téléversez une image personnalisée ou choisissez l’une de nos bannières sélectionnées pour l’afficher sur la page d’accueil de la Marketplace (page Dépenser des points). REMARQUE : le bloc de couleur de la bannière ne peut actuellement pas être personnalisé et peut changer lorsque de nouveaux catalogues sont ajoutés ou supprimés.
- Description : Vous pouvez ajouter ici une description de votre catalogue, que les utilisateurs verront sur la page d’accueil Dépenser des points.
Onglet Paramètres
- Réseau de récompenses : Cette option désigne le réseau de récompenses auquel le catalogue appartiendra. Dans la plupart des cas, il s’agira de « Standard ». Comme le montre la capture d’écran ci-dessus, il est possible de créer d’autres réseaux de récompenses. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez l’article d’assistance sur la gestion des réseaux de récompenses ou adressez-vous à votre gestionnaire de la réussite client chez Awardco.
- Métadonnées : Utilisez cette section pour contrôler précisément l’accès des utilisateurs. Seuls les utilisateurs possédant les métadonnées indiquées pourront voir le catalogue. Par exemple, si votre fichier d’utilisateurs comprend une colonne de métadonnées « Ville », vous pouvez créer des catalogues visibles uniquement par les utilisateurs de certaines villes.
- Remplacement du prix : L’activation de cette fonctionnalité remplacera les prix de tous les articles du catalogue par le montant que vous saisirez dans ce champ.
- Montant minimal : Définissez la valeur minimale autorisée pour les articles de ce catalogue. Cette option est particulièrement utile pour les catalogues contenant des articles Amazon, car elle aide à gérer les fluctuations de la disponibilité et des prix des articles. Le système supprimera automatiquement les articles dont la valeur est inférieure à ce seuil, ce qui simplifie la gestion du catalogue.
- Montant maximal : Définissez la valeur maximale autorisée pour les articles de ce catalogue. Comme le champ « Montant minimal », cette fonctionnalité est avantageuse pour les catalogues contenant des articles Amazon.
Onglet Articles du catalogue
C’est ici que vous verrez les articles de votre catalogue. Pour ajouter des articles au catalogue, cliquez sur le bouton « Ajouter des articles » dans le coin supérieur droit. Une fenêtre contextuelle comportant un menu déroulant et une barre de recherche s’ouvrira. Pour ajouter un article, sélectionnez d’abord sa source dans le menu déroulant (Amazon, articles promotionnels, cartes-cadeaux, etc.). Recherchez ensuite les articles de cette source, sélectionnez ceux que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur « Ajouter au catalogue ».
Articles Amazon
Pour ajouter un article Amazon, sélectionnez l’option Amazon appropriée dans le menu déroulant en fonction du pays souhaité. En poursuivant avec l’exemple d’un catalogue d’articles Amazon japonais, nous sélectionnerions « Amazon - JP ». Ainsi, tous les résultats de recherche proviendront d’Amazon Japon. Bien qu’il soit techniquement possible d’ajouter des articles d’Amazon US à un catalogue japonais, votre organisation devra assumer les frais d’expédition internationaux associés. Il est donc essentiel de faire correspondre la source de l’article au pays désigné pour le catalogue.
Après avoir sélectionné votre source, recherchez les articles à ajouter au catalogue. Utilisez différents mots-clés, marques et autres descripteurs pour élargir votre recherche et découvrir une gamme diversifiée d’articles. Par exemple, au lieu de rechercher « vélo », essayez « vélo de route », « vélo de montagne », « vélo de plage » ou « vélo hybride ». Les résultats de recherche afficheront une image, le titre de l’article et son prix. Utilisez les flèches de navigation au haut des résultats de recherche pour parcourir plusieurs pages. Lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez ajouter, cliquez sur « Ajouter au catalogue ».
REMARQUE : La fonctionnalité d’exclusion de mots-clés du sous-onglet Réseau de récompenses ne limite pas les catalogues.
Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux affichées dans vos résultats de recherche sont propres au pays sélectionné pour le catalogue. Bien que les articles Amazon puissent être expédiés à l’international, ce n’est pas le cas des cartes-cadeaux. Examinez les options de cartes-cadeaux disponibles pour le pays indiqué dans les paramètres du catalogue et ajoutez celles que vous souhaitez inclure.
Articles promotionnels
Ajoutez des articles de votre boutique d’articles promotionnels à des catalogues personnalisés. Pour plus de détails, consultez notre article sur la boutique d’articles promotionnels Awardco. Sélectionnez les articles promotionnels à inclure.
Articles téléversés
Les articles téléversés sont ajoutés manuellement à votre plateforme. L’article sur le téléversement de produits personnalisés ou de marque explique ce processus. Les articles téléversés au moyen du sous-onglet « Téléverser des articles » ne sont pas facturés à votre organisation et sont généralement traités à l’interne, comme les produits provenant de boutiques gérées par l’entreprise.
Lors de la configuration d’un article téléversé, vous pouvez facilement créer des variantes (options comme la taille et la couleur) et suivre l’inventaire de ces variantes. En activant le suivi de l’inventaire pendant la configuration de l’article, le système masque automatiquement aux utilisateurs finaux les options en rupture de stock, ce qui évite la frustration de commander des articles impossibles à traiter.
Remarque : Si le catalogue et un article téléversé comportent tous deux des notifications par courriel, la notification par courriel de l’article sera utilisée pour les commandes de cet article.
Articles externes
Les articles externes sont ajoutés manuellement au système, et Awardco facturera votre organisation pour ces articles. Les articles de cadeaux d’entreprise, comme les plaques ou les certificats d’anniversaire de service, en sont des exemples courants. L’ajout d’articles externes à votre plateforme nécessite l’aide de votre gestionnaire de la réussite client (CSM) chez Awardco.
Après avoir ajouté au catalogue tous les articles souhaités provenant de diverses sources, retournez à l’« Onglet Articles du catalogue ». Vous pouvez y glisser-déposer les articles pour les placer dans l’ordre de votre choix.
REMARQUE : N’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les modifications » après avoir effectué toutes les modifications. En cliquant sur « Enregistrer les modifications », vous retournerez à la page des catalogues, où vous pourrez voir tous les catalogues. Une fois un catalogue enregistré, vous pouvez modifier ses détails à tout moment en cliquant sur le nom du catalogue ou sur les trois points à côté de celui-ci sur la page des catalogues afin de rouvrir les paramètres du catalogue.
Supprimer des articles d’un catalogue
Pour supprimer des articles d’un catalogue, cliquez sur le nom du catalogue, accédez à l’onglet « Articles du catalogue », cliquez sur les trois points à côté de l’article, puis cliquez sur « Supprimer du catalogue ».
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le service de soutien aux administrateurs d’Awardco.