Cet article vous guidera sur la façon de configurer vos notifications pour rester informé des reconnaissances, des sondages et des activités connexes au sein de votre équipe et de votre organisation. Vous apprendrez à gérer vos préférences pour rester connecté.
Note importante sur la visibilité et le contrôle : Les options de notification disponibles pour vous dépendent de deux facteurs : les produits achetés par votre organisation (Recognition et/ou Engage) et les paramètres configurés par votre administrateur Awardco.
Si votre organisation utilise Awardco Engage uniquement, l’option principale de notification que vous pourrez gérer est les sondages. Les options pour les reconnaissances et les approbations peuvent ne pas apparaître.
Votre administrateur peut avoir verrouillé certains canaux ou types de notification, limitant votre capacité à les ajuster.
- Façons de recevoir les notifications
- Accéder à vos paramètres de notification
- Comprendre les options de notification
- Reconnaissances
- Approbations
- Sondages
- Onglet SMS
- Considérations importantes
Façons de recevoir les notifications
Les notifications liées aux reconnaissances que vous recevez ou que d’autres membres de votre organisation reçoivent peuvent vous parvenir de cinq manières différentes :
- Sur la plateforme : Lorsque vous ou un membre de votre équipe (selon vos paramètres) recevez une reconnaissance, l’icône de la cloche dans la barre de navigation supérieure affiche un cercle rouge indiquant le nombre de nouvelles notifications. Cliquez sur l’icône pour voir les détails des notifications.
- Comportement sur la plateforme : Cliquez sur l’icône pour voir les détails des notifications. La vue initiale affiche les notifications non lues ; en basculant sur « Toutes », vous affichez toutes les notifications que vous avez reçues. Utilisez les trois points à droite de chaque notification pour la marquer comme « Lue », « Non lue » ou « Supprimer », ou cliquez sur « Tout marquer comme lu » en bas pour rejeter toutes les notifications non lues.
- Courriel : Selon vos paramètres, vous pouvez recevoir des courriels vous avisant des reconnaissances que vous avez reçues, des reconnaissances reçues par des personnes spécifiques dans votre organisation, ou des commentaires sur des reconnaissances que vous avez données, reçues ou dans lesquelles vous avez été identifié.
- Slack et Microsoft Teams (si activés) : Recevez des notifications de reconnaissance via Slack et/ou Microsoft Teams.
- Note : Si votre organisation a intégré Slack ou Teams, consultez les articles de support pertinents pour finaliser l’intégration et configurer vos préférences de paramètres.
- Résumé des reconnaissances : Recevez un résumé hebdomadaire des courriels de reconnaissance chaque vendredi matin.
- SMS : Recevez des notifications par SMS (message texte) lorsque vous êtes reconnu.
Accéder à vos paramètres de notification
Les paramètres de notification peuvent être accessibles de deux manières principales :
- Via l’icône de la cloche : Cliquez sur l’icône de la cloche dans le menu de navigation supérieur, puis cliquez sur l’icône d’engrenage dans le menu déroulant des notifications.
- Via Mon profil : a. Cliquez sur votre photo de profil dans la barre de navigation supérieure. b. Sélectionnez « Mon profil » dans le menu déroulant. c. Cliquez sur l’onglet « Paramètres ». d. Cliquez sur le widget intitulé « Notifications ».
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Comprendre les options de notification
Sur la page Notifications, vous trouverez des options pour contrôler les types de notifications que vous recevez, ainsi que la manière dont vous les recevez.
Voici un aperçu des canaux disponibles que vous pouvez utiliser pour recevoir des notifications :
- Plateforme
- Courriel
- Slack et/ou Microsoft Teams (si activé par votre organisation)
Voici les catégories de notifications disponibles :
- Reconnaissances
- Approbations
- Sondages
Les sections suivantes expliqueront les différents types de notifications sous chaque catégorie de notification :
- Mes reconnaissances : Notifications pour les reconnaissances que vous avez reçues.
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Commentaires sur les reconnaissances : Commentaires sur les reconnaissances que vous avez données, reçues ou dans lesquelles vous avez été identifié. Les options d’abonnement sont :
- Aucun - Ne recevez aucune notification concernant les commentaires sur les reconnaissances.
- Mentions seulement - Recevez une notification uniquement lorsqu’on vous mentionne dans un commentaire sur une reconnaissance.
- Tous - Recevez une notification lorsque quelqu’un commente une reconnaissance que vous avez donnée ou reçue.
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Reconnaissances des autres : Notifications pour les reconnaissances que d’autres ont reçues. Pour spécifier pour qui vous souhaitez recevoir les « Reconnaissances des autres » (au-delà de vous-même), utilisez le menu déroulant pour sélectionner l’une des options suivantes (Remarque : toutes les options ci-dessous peuvent ne pas être disponibles, selon les configurations définies par votre organisation) :
- Aucun
- Subordonnés directs - Seulement les utilisateurs qui vous rapportent directement (si vous êtes gestionnaire).
- Équipe - Comprend votre superviseur, toute personne relevant de votre superviseur et toute personne vous relevant directement.
- Mon cercle - Personnes dans votre « Mon cercle ».
- Tout le monde - Tous dans votre organisation.
- Personnalisé - Recevez des notifications pour toute personne ayant des balises de métadonnées spécifiques (si plusieurs balises sont ajoutées, la logique considère une déclaration OU).
- Résumés de reconnaissance : Recevez un résumé hebdomadaire par courriel (envoyé le vendredi matin) des reconnaissances reçues par d’autres. Utilisez le menu déroulant pour spécifier pour qui vous souhaitez recevoir les reconnaissances (les options reflètent celles ci-dessus).
Cette section s’applique uniquement si votre organisation utilise des programmes de reconnaissance et configure un processus d’approbation pour les reconnaissances soumises.
- Assignations d’approbation - Notifications pour les approbations qui vous ont été assignées.
- Approbation terminée - Notifications lorsque l’approbation que vous avez soumise a été approuvée ou refusée.
- Rappels d’approbation - Notifications vous rappelant que vous avez des approbations en attente à examiner.
Cette section contrôle les notifications liées aux sondages Awardco.
- Invitation : Notifications pour l’invitation initiale envoyée lorsqu’un nouveau sondage est ouvert. Les canaux disponibles pour cette notification sont Plateforme, Courriel et Slack/Microsoft Teams.
Cochez la case pour les combinaisons d’options et de canaux de notification souhaitées. Appuyez sur « Enregistrer les modifications » une fois que vous avez terminé.
Cliquer sur l’onglet « SMS » dans les paramètres de notification vous amène à la page des notifications SMS. Sur cette page, vous pouvez activer ou désactiver les notifications SMS (si cette fonctionnalité est disponible dans votre organisation).
- Vous ne verrez l’onglet « SMS » que si votre organisation a activé le SMS comme option de notification.
- Naviguer vers l’onglet SMS n’active pas automatiquement les notifications SMS. Vous devez activer le paramètre sur la page des notifications SMS pour les activer (sauf si votre organisation vous a automatiquement inscrit aux notifications SMS).
Consultez l’article de support « Comment activer les notifications SMS dans Awardco » pour plus de détails.
- Le contrôle de l’administrateur est prioritaire : Votre capacité à ajuster certains paramètres de notification peut être restreinte par les configurations de la plateforme de votre organisation. Certains types et canaux de notification peuvent être verrouillés par votre administrateur.
- Portée du programme : Ces paramètres s’appliquent aux programmes de reconnaissance, de récompenses (Earn) et aux sondages. Les programmes automatisés (prix de service, anniversaires et intégration) peuvent avoir des paramètres distincts configurés par l’administrateur interne Awardco de votre organisation.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.