Ce guide s’adresse aux administrateurs Awardco. Si vous n’êtes pas administrateur et avez besoin d’aide pour soumettre une reconnaissance, veuillez consulter nos guides de l’utilisateur ou communiquer avec le soutien Awardco pour obtenir de l’aide.
Votre processus de reconnaissance peut varier selon votre système, mais les étapes principales sont les mêmes. Les administrateurs ont également accès à la reconnaissance en bloc, décrite dans l’article Files d’attente administratives et reconnaissance en bloc.
Soumettre une reconnaissance
- Commencez par vous connecter à votre compte Awardco.
- À partir de la page d’accueil, commencez une reconnaissance à partir de l’un des emplacements suivants :
- Le bouton « Reconnaître » dans le coin supérieur droit.
- Le lien « Reconnaître » dans le menu de navigation de gauche, sous « Reconnaissance ».
- Le widget « Qui souhaitez-vous reconnaître? ».
- Saisissez le ou les noms des personnes que vous souhaitez reconnaître et cliquez sur « Suivant ».
- Si vous ne trouvez pas la personne recherchée, vérifiez l’orthographe et confirmez qu’elle est admissible à recevoir une reconnaissance. Les paramètres de recherche d’utilisateurs de votre organisation peuvent également limiter les personnes qui s’affichent dans les résultats. Si la personne devrait être admissible, mais ne s’affiche toujours pas, communiquez avec l’administrateur Awardco de votre organisation.
- Les options de reconnaissance qui vous sont offertes dépendent de la configuration précise de votre plateforme.
Reconnaissance par l’intermédiaire de plusieurs programmes
La fonctionnalité des programmes de reconnaissance permet à votre organisation d’utiliser plusieurs programmes de reconnaissance sur une seule plateforme. Les paramètres de ces différents programmes, y compris les critères d’admissibilité, ont été établis pendant la mise en œuvre ou en collaboration avec votre gestionnaire de la réussite client. Pour toute question concernant ce type de programme, veuillez communiquer avec votre personne-ressource Awardco actuelle.
Pour commencer, recherchez l’employé à qui vous souhaitez attribuer une récompense. Vous pouvez sélectionner plusieurs personnes sur cette page. Toutefois, gardez à l’esprit que lorsque vous sélectionnez plus d’une personne, seuls les programmes de reconnaissance auxquels toutes les personnes sélectionnées sont admissibles seront affichés. Si plusieurs utilisateurs sont sélectionnés, le même message de reconnaissance et la même récompense seront envoyés à chaque personne. Si vous devez envoyer des messages personnalisés ou attribuer des montants de points différents, veuillez traiter les reconnaissances une à la fois.
Dans le cadre de la fonctionnalité des programmes de reconnaissance multiples, si vous (la personne qui soumet la reconnaissance) et le ou les destinataires êtes admissibles à plusieurs programmes, vous serez invité à sélectionner le programme précis dans le cadre duquel la récompense sera traitée. Dans l’exemple ci-dessous, Dan doit choisir entre le programme non monétaire « High Five » et le programme monétaire « Programme d’encouragement aux ventes ». Utilisez les descriptions des programmes et les fonctionnalités de la FAQ intégrée à la plateforme pour vous assurer que les employés comprennent l’objectif de chaque type de programme.
Veuillez noter que si vous n’êtes pas dirigé vers une page de sélection de programme après avoir choisi le ou les destinataires et que vous accédez directement au formulaire de reconnaissance, cela signifie que la personne qui soumet la reconnaissance, le ou les destinataires, ou les deux parties, sont admissibles à un seul programme de reconnaissance.
Après avoir sélectionné le programme, remplissez le formulaire de reconnaissance. Ce formulaire est hautement personnalisable et peut inclure des questions à choix multiples, des images, des champs de réponse courte, des étiquettes de la plateforme, des montants monétaires et plus encore. Dans l’exemple ci-dessous, Dan indiquera la raison de la reconnaissance, ajoutera une étiquette de valeur, sélectionnera un montant de récompense, précisera si la reconnaissance sera visible par tout le monde ou uniquement par le destinataire, puis cliquera sur « Reconnaître ». Une fois la reconnaissance soumise, elle sera soit traitée immédiatement, soit acheminée vers une file d’attente d’approbation, selon la configuration de votre plateforme.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le soutien aux administrateurs Awardco.