Activation de « Remercier un utilisateur lors de la rédemption »

La fonctionnalité « Remercier un utilisateur lors de la rédemption » permet à vos utilisateurs d'exprimer leur gratitude aux personnes spécifiques dont les points de reconnaissance ont permis leurs rédemptions. Cet article vous guidera à travers l'expérience utilisateur finale, détaillera les étapes pour activer cette fonctionnalité et fournira des réponses aux questions fréquemment posées.

1. Expérience utilisateur finale
2. Comment activer « Remercier un utilisateur lors de la rédemption »
   • Créer le programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur »
   • Activer le paramètre « Remercier un utilisateur » dans les paramètres du programme de reconnaissance 
3. FAQ

Expérience utilisateur finale

Lorsqu'un utilisateur complète une rédemption en utilisant des points qu'il a reçus d'autres utilisateurs, une invite « Envoyer un remerciement » apparaît automatiquement sur la page de confirmation de commande. Cette invite affiche une liste de tous les utilisateurs qui ont contribué des points à la rédemption, ainsi que les reconnaissances correspondantes envoyées avec ces points, présentées dans l'ordre chronologique.

Une fois que l'utilisateur clique sur « Envoyer un remerciement », un formulaire de reconnaissance apparaît, prérempli pour remercier l'utilisateur ou les utilisateurs responsables des points qui ont permis leur rédemption.

Après l'envoi de la reconnaissance, l'utilisateur est redirigé vers la page de confirmation de commande et reçoit une confirmation que sa reconnaissance remerciant l'utilisateur ou les utilisateurs a été envoyée avec succès.

Comment activer « Remercier un utilisateur lors de la rédemption »

L'activation de « Remercier un utilisateur lors de la rédemption » implique deux étapes principales : créer un programme de reconnaissance dédié « Remercier un utilisateur » puis activer ce paramètre dans les paramètres de vos programmes de reconnaissance sur la plateforme.

Créer le programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur »

Tout d'abord, vous devez créer un programme de reconnaissance qui sera spécifiquement lié à la fonctionnalité « Remercier un utilisateur lors de la rédemption ». Les étapes ci-dessous décrivent les configurations recommandées pour ce programme. Pour plus d'informations détaillées sur les paramètres des programmes de reconnaissance, veuillez consulter notre article d’aide sur la création et la gestion des programmes de reconnaissance. 

Vous avez la possibilité de configurer ce programme comme non monétaire (points désactivés) ou monétaire (points activés). Nous décrirons la configuration pour les deux types de programmes.

Option 1 : Créer un programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur » non monétaire

1. Connectez-vous à votre plateforme de reconnaissance.
2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation gauche.
3. Dans le menu de navigation gauche, sélectionnez « Reconnaissance », puis « Programmes », puis « Programmes de reconnaissance ».
4. Cliquez sur « Créer un programme ».
5. Nommez le programme (par exemple, « Reconnaissance Remercier un utilisateur »), sélectionnez une date de début, puis cliquez sur « Créer un programme ».
6. Dans le menu déroulant « Catégorie de programme », sélectionnez « Autre ».
7. Allez à l’onglet « Éligibilité ».
   • Laissez « Éligibilité du donneur » et « Éligibilité du bénéficiaire » sur « Tous les utilisateurs ». Si vous choisissez de limiter l’éligibilité à certains utilisateurs ou valeurs de métadonnées, assurez-vous que cela correspond à la fonctionnalité « Remercier » souhaitée.
8. Passez à l’onglet « Points ».
   • Désactivez les « Points ». Cela garantira que la reconnaissance n’attribue pas de points supplémentaires.
9. Allez à l’onglet « Affichage ».
   • Sous « Paramètres de reconnaissance », sélectionnez « Autoriser la publication publique dans le fil » si vous souhaitez que ces messages de remerciement apparaissent sur votre fil social, ou désélectionnez cette option pour des reconnaissances privées.
   • (Optionnel) Téléchargez une image de bannière pour le fil.
10. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Option 2 : Créer un programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur » monétaire

Si vous souhaitez que les utilisateurs attribuent un petit nombre de points lorsqu’ils envoient un remerciement, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre plateforme de reconnaissance.
2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation gauche.
3. Dans le menu de navigation gauche, sélectionnez « Reconnaissance », puis « Programmes », puis « Programmes de reconnaissance ».
4. Cliquez sur « Créer un programme ».
5. Nommez le programme (par exemple, « Reconnaissance Remercier un utilisateur »), sélectionnez une date de début, puis cliquez sur « Créer un programme ».
6. Dans le menu déroulant « Catégorie de programme », sélectionnez « Autre ».
7. Allez à l’onglet « Éligibilité ».
   • Laissez « Éligibilité du donneur » et « Éligibilité du bénéficiaire » sur « Tous les utilisateurs ». Si vous choisissez de limiter l’éligibilité à certains utilisateurs ou valeurs de métadonnées, assurez-vous que cela correspond à la fonctionnalité « Remercier » souhaitée.
8. Passez à l’onglet « Points ».
   • Activez les « Points ».
   • Choisissez les options affichées aux utilisateurs dans le préréglage de reconnaissance (par exemple, étiquette du préréglage, valeur de la récompense en points, valeur de la récompense en monnaie locale).
   • Ajoutez des valeurs préréglées ou définissez une plage de montant de récompense personnalisée.
   • Réglez « Afficher le solde budgétaire disponible » sur « Oui ».
   • Déterminez quels budgets seront accessibles par ce programme. (Pour plus de détails sur l’accès aux budgets, veuillez consulter l’article « Création et gestion des programmes de reconnaissance ».)
9. Allez à l’onglet « Affichage ».
   • Sous « Paramètres de reconnaissance », sélectionnez « Autoriser la publication publique dans le fil » si vous souhaitez que ces messages de remerciement apparaissent sur votre fil social, ou désélectionnez cette option pour des reconnaissances privées.
   • (Optionnel) Téléchargez une image de bannière pour le fil.
10. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Les étapes décrites ci-dessus détaillent les paramètres de base recommandés pour un programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur lors de la rédemption ». Si vous avez besoin d’une personnalisation supplémentaire non couverte ici, comme la définition de limites et d’approbations, veuillez consulter l’article Création et gestion des programmes de reconnaissance.

Activer le paramètre « Remercier un utilisateur » dans les paramètres du programme de reconnaissance 

Une fois votre programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur » créé, suivez ces étapes pour activer la fonctionnalité « Remercier un utilisateur » :

1. Connectez-vous à votre plateforme de reconnaissance.
2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation gauche.
3. Dans le menu de navigation gauche, sélectionnez « Reconnaissance », puis « Programmes », puis « Programmes de reconnaissance ».
4. Cliquez sur l’onglet « Paramètres ».
5. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur « Avancé ».
6. Activez l’option « Remerciement ».
7. Dans le menu déroulant, sélectionnez le programme de reconnaissance que vous avez créé spécifiquement pour « Remercier un utilisateur lors de la rédemption » (par exemple, « Reconnaissance Remercier un utilisateur »).
8. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

FAQ

• Q : Le programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur » doit-il être monétaire ? 
  • R : Non, le programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur » ne doit pas être monétaire. Vous avez la possibilité de le configurer comme un programme non monétaire en désactivant les points dans les paramètres du programme.
• Q : Les reconnaissances envoyées via « Remercier un utilisateur lors de la rédemption » peuvent-elles être par défaut privées ? 
  • R : Oui, vous pouvez configurer les reconnaissances pour qu'elles soient privées. Dans l’onglet « Affichage » des paramètres de votre programme de reconnaissance « Remercier un utilisateur », sous « Paramètres de reconnaissance », vous pouvez choisir d’« Autoriser la publication publique dans le fil ». Si vous désélectionnez cette option, les reconnaissances seront envoyées en privé aux bénéficiaires.
• Q : Que se passe-t-il si le programme de reconnaissance sélectionné est supprimé ou désactivé ? 
  • R : Si le programme de reconnaissance lié à la fonctionnalité « Remercier un utilisateur » est supprimé ou désactivé, les utilisateurs ne seront plus invités à envoyer des reconnaissances de remerciement lors de la rédemption tant qu’un nouveau programme ne sera pas sélectionné.
• Q : Puis-je changer le programme de reconnaissance associé à « Remercier un utilisateur lors de la rédemption » après sa configuration ? 
  • R : Oui, vous pouvez changer le programme de reconnaissance associé à tout moment en revenant aux paramètres du « Programme de reconnaissance », en sélectionnant un autre programme dans le menu déroulant, puis en cliquant sur « Enregistrer les modifications ».

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