Création d’un programme de reconnaissance monétaire entre pairs

Cet article vous guidera à travers les étapes de base pour créer un programme de reconnaissance monétaire entre pairs. La structure de ce programme permettra à tous les utilisateurs de votre organisation de reconnaître les contributions des uns et des autres par des points. Bien que le générateur de programme de reconnaissance offre de nombreuses configurations, cet article couvrira les paramètres essentiels nécessaires pour établir un programme entre pairs. Référez-vous aux liens fournis à chaque étape pour obtenir des informations plus détaillées sur les paramètres ou fonctionnalités spécifiques mentionnés.

Si vous avez besoin d’aide pour créer ce programme, veuillez contacter l’équipe CSM technique pour assistance.

1. Création d’un programme de reconnaissance
2. Paramètres du programme de reconnaissance
   • Général
   • Admissibilité
   • Points
   • Limites
   • Approbations
   • Affichage
   • Questions
3. Planification/Publications d’un programme
4. Modification/Gestion d’un programme de reconnaissance
5. Paramètres supplémentaires du programme de reconnaissance
6. Vue frontale

Création d’un programme de reconnaissance

Pour créer un programme de reconnaissance :

1. Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation à gauche.
2. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez « Reconnaissance », puis « Programmes », puis « Programmes de reconnaissance ».
3. Cliquez sur « Créer un programme » sur la page des programmes de reconnaissance.
   • Sélectionner le bouton « Ajouter un programme automatisé » lance le processus de création d’un programme de reconnaissance qui vous permettra de lier les reconnaissances issues des récompenses de service, anniversaires et programmes d’intégration aux programmes de reconnaissance pour les rapports et les associations de réseaux de récompenses.

Paramètres du programme de reconnaissance

Les sections suivantes détaillent chaque paramètre disponible dans la configuration du programme de reconnaissance.

Général

Après avoir cliqué sur Ajouter un programme, saisissez un nom de programme et cliquez sur Créer un programme.

L’onglet Général affiche ensuite la liste complète des paramètres, notamment :

• Nom du programme : Saisissez un nom descriptif pour votre programme.
• Description du programme : Brève description pour aider les utilisateurs à identifier le programme (limite de 125 caractères).
• Image de la tuile du programme : Téléchargez une image d’en-tête pour le programme ; les dimensions recommandées sont 1200x600 px.
• Catégorie du programme : Sélectionnez la catégorie appropriée.
• Modèle d’email de notification du programme : Choisissez le modèle d’email que les destinataires recevront lors d’une reconnaissance. Cliquez sur le lien « Gérer les modèles » pour voir tous les modèles d’emails dans votre plateforme.
• Assistant de reconnaissance : Lorsqu’il est activé, l’Assistant de reconnaissance utilise l’IA pour guider les donneurs dans la sélection d’une valeur, la description d’un moment et l’explication de son impact, puis crée un message de reconnaissance soigné adapté au ton et au style du donneur.
  • Note : L’Assistant de reconnaissance doit d’abord être activé au niveau de la plateforme dans l’onglet Paramètres sur la page principale des programmes de reconnaissance (y compris l’acceptation de l’Avis de consentement et de confidentialité) avant de pouvoir être activé pour des programmes individuels.

Cliquer sur Afficher les paramètres avancés active ces options :

• Message du lien « En savoir plus » : Texte affiché lorsque les utilisateurs sélectionnent « en savoir plus » pour les informations sur le programme (limite de 2 000 caractères).
• FAQ : Activez pour afficher les directives du programme sur la page de soumission de reconnaissance. L’éditeur HTML permet d’héberger des images, PDF ou autres documents dans une fenêtre contextuelle.
• Programme externe : Lien vers tout programme de reconnaissance externe, nécessitant une URL. Cela permet la consolidation des reconnaissances.

Cliquez sur Enregistrer les modifications après toute modification.

Admissibilité

Sélectionnez qui est admissible à donner et recevoir des reconnaissances dans ce programme. Si ce programme est accessible à tous les employés importés dans votre plateforme de reconnaissance, assurez-vous que les bascules d’admissibilité du donneur et du destinataire ont « Tout le monde » sélectionné. Pour commencer :

1. Admissibilité du donneur
   • Sélectionnez « Tout le monde » pour permettre à tous les utilisateurs de donner des reconnaissances.
   • Sélectionnez « Limiter les donneurs » pour définir les utilisateurs admissibles par :

• Utilisateurs : Spécifiez des utilisateurs individuels.
• Métadonnées : Définissez l’admissibilité à l’aide de balises de métadonnées, par ex. utilisateurs ayant des titres « VP » ou « Gestionnaire », ou utilisateurs étiquetés comme « Employé » dans une catégorie et « Temps partiel » dans une autre.

2. Admissibilité du destinataire
   • Sélectionnez « Tout le monde » pour permettre à tous les utilisateurs de recevoir des reconnaissances.
   • Sélectionnez « Limiter les destinataires » pour définir les destinataires admissibles par Utilisateurs ou Métadonnées, selon une logique similaire à ci-dessus.

Cliquez sur Enregistrer les modifications pour continuer vers l’onglet Points.

Points

Dans l’onglet Points, configurez ces options :

• Points : Activez l’option points pour permettre l’attribution ou la réception de points via le programme.
• Afficher le préréglage de récompense en tant que : Choisissez comment les montants de récompense préréglés sont affichés.
  • Étiquette préréglée - Définissez des étiquettes (ex. Bronze, Argent, Or) correspondant à des valeurs de points spécifiques. Par exemple, si vous avez choisi « Étiquettes » dans la section « Unités » et saisi 5, 10 et 15 points dans le champ points et « Bronze », « Argent » et « Or » dans le champ des étiquettes, le programme affichera uniquement les étiquettes « Bronze », « Argent » et « Or » avec les valeurs respectives de 5, 10 et 15 points à l’utilisateur soumettant la récompense.
  • Valeur de la récompense en points - Affiche la valeur en points de la récompense dans la plateforme. Les étiquettes utiliseront les étiquettes personnalisées définies sur cette page.
  • Valeur de la récompense en monnaie locale - Affiche la valeur de la récompense en monnaie locale.
• Préréglages : Liste des montants de reconnaissance préréglés.
  • Étiquette préréglée - Liste des montants de reconnaissance préréglés, ex. 5 $, 10 $, 15 $. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs choisissent parmi 5 $, 10 $ et 15 $ lors de la soumission d’une récompense dans ce programme, saisissez ces valeurs ici dans le champ de devise de la plateforme (USD) ou dans le champ points. Il suffit de saisir les valeurs dans l’un des deux champs. Sélectionnez « Ajouter un autre préréglage » pour chaque montant préréglé.
  • Valeur de la récompense en points ou Valeur de la récompense en monnaie locale - Saisissez le montant préréglé. Sélectionnez « Ajouter un autre préréglage » pour chaque montant préréglé.
• Autoriser les montants personnalisés : Activez un champ de montant personnalisé pour que les utilisateurs puissent spécifier des montants de reconnaissance, dans les limites minimales/maximales définies.
• Budgets : Sélectionnez le(s) budget(s) à partir desquels les points seront prélevés.
  • Afficher le solde disponible du budget : Activez pour afficher les soldes budgétaires aux utilisateurs admissibles (recommandé pour les budgets non centraux).
  • Accès au budget : Déterminez quels budgets seront accessibles par ce programme.
    1. Budget central - Choisissez un budget unique à partir duquel tous les points attribués via ce programme seront puisés.
    2. Budgets d’accès autorisé
       • Tous - Si l’option « Tous » est sélectionnée, tout budget auquel un nominatif individuel a accès sera disponible pour ce programme. Par exemple, si un gestionnaire des ventes a accès aux budgets « Prix Culture » et « Prix Quota » de l’organisation, lorsqu’« Accès autorisé aux budgets = Tous » est défini, le gestionnaire pourra accéder aux deux budgets dans le programme.
       • Limité - Lorsque « Limité » est sélectionné, vous pouvez désigner une gamme de budgets à partir desquels un nominatif peut attribuer des points. Par exemple, si vous créez un prix culturel pour toute l’entreprise mais qu’il existe un budget culturel attribué à chaque département, vous utiliserez cette option pour lier les budgets culturels individuels des départements au programme. Cela garantit qu’aucun budget autre que les budgets culturels approuvés ne sera utilisé dans le programme culturel. Si vous avez plusieurs budgets à ajouter, vous pouvez les importer en masse via un fichier .csv avec une seule colonne contenant tous les ID de budget que vous souhaitez inclure.
       • Groupe de budgets basé sur le destinataire - Liez les budgets en fonction des métadonnées des destinataires (ex. département) sans exigences d’accès direct. Pour en savoir plus, consultez cet article d’assistance.
• Complément par carte de crédit : Décidez s’il faut permettre de compléter une récompense avec de l’argent provenant d’un paiement par carte de crédit.
  • Note : Cette option est accessible uniquement lorsque l’accès au budget est défini comme « Accès autorisé ».
• Cliquer sur Afficher les paramètres avancés vous permettra de définir ce qui suit :
  • Réseau de récompenses : Le réseau de récompenses désigné détermine les options de rédemption disponibles pour les points attribués dans ce programme. Dans la plupart des cas, il est recommandé de sélectionner « Standard ». Pour plus d’informations sur la limitation des options de rédemption pour les points attribués par le programme, consultez l’article d’assistance Gestion des réseaux de récompenses.
• Guide de remise : Lorsqu’il est activé, le Guide de remise intègre votre grille d’évaluation personnalisée directement dans le flux de reconnaissance, guidant les donneurs à travers une série d’invites pour recommander un montant de points approprié basé sur les métriques et niveaux de récompense prédéfinis de votre organisation.
  • Note : Le Guide de remise nécessite au moins deux préréglages de récompense actifs pour fonctionner et est disponible uniquement pour les programmes monétaires.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications et passez à l’onglet Limites.

Limites

Contrôlez le nombre maximal de points ou de reconnaissances pouvant être donnés ou reçus via ce programme.

1. Activez l’option Limites de reconnaissance.
2. Déterminez la période de limite qui s’appliquera à toutes les règles de limite :
   • Date de début du programme - Définit la règle de limite basée sur l’anniversaire le plus récent de la date de début du programme. Par exemple, si la date de début du programme est le 23/06/19, l’anniversaire le plus récent au 12/04/21 serait le 23/06/20.
   • Date de début de l’année civile - Configure la règle pour redémarrer à chaque nouvelle période calendaire (ex. année, mois ou trimestre).
3. Cliquez sur Ajouter une règle.
4. Déterminez le type de limite :
   • Donneur : Utilisateurs qui donnent des reconnaissances.
   • Destinataire : Utilisateurs qui reçoivent des reconnaissances.
   • Même utilisateur : Limite le nombre de reconnaissances qu’un nominatif peut attribuer à un destinataire spécifique. Pour définir une restriction où un nominatif ne peut attribuer qu’un certain nombre de reconnaissances au même utilisateur, sélectionnez Destinataire = Même utilisateur et Nominatif = Tous les utilisateurs ou Rôle.
5. Sélectionnez les donneurs/destinataires auxquels la règle s’applique :
   • Tous les utilisateurs
   • Métadonnées
   • Rôle
6. Décidez si les limites sont déterminées par fréquence ou montant :
   • Fréquence : Définissez le nombre de reconnaissances pouvant être données ou reçues dans une période spécifique (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois ; ex. 1 fois par mois).
   • Montant : Définissez le nombre de points pouvant être reçus ou donnés dans une période spécifique (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois ; ex. 50 points par 3 mois).
7. Si vous souhaitez que les utilisateurs voient leur solde restant (le nombre de reconnaissances ou points qu’ils ont encore à donner), activez l’option Afficher le solde restant de la limite. Cela affichera le solde restant sur leur formulaire de soumission de reconnaissance. Par exemple, si les utilisateurs peuvent soumettre 4 reconnaissances par trimestre, ils verront combien il leur en reste pour ce trimestre sur la page de soumission.
8. Cliquez sur Ajouter une règle.

Pour appliquer des règles de réception de points à tous les programmes et méthodes de distribution de points, consultez l’article d’assistance Déterminer combien de points les utilisateurs reçoivent avec les limites globales de réception.

Cliquez sur Enregistrer les modifications et passez à l’onglet Approbations.

Approbations

Activez les approbations pour exiger des approbations de reconnaissance dans ce programme. Si les reconnaissances ne nécessitent pas d’approbations, laissez ce paramètre vide. Lors de l’activation, une approbation de niveau 1 apparaîtra automatiquement.

Le système d’approbation utilise des règles Si/Alors flexibles pour le routage des approbations. Les conditions (« Si ») peuvent évaluer plusieurs attributs d’une reconnaissance — pas seulement les seuils monétaires — et assigner automatiquement l’approbateur approprié (« Alors ») lorsque ces conditions sont remplies.

Pour configurer une règle d’approbation :

1. Cliquez sur Ajouter une règle sur la tuile du niveau 1.
2. Lorsqu’un nouvel ensemble de règles est créé, la première condition est par défaut « Toujours ». Cela signifie que toutes les reconnaissances entrant dans ce niveau et cet ensemble de règles seront envoyées pour approbation sauf si vous changez la condition.

3. Si vous souhaitez utiliser une autre condition, cliquez sur +Condition. Cela ouvre le panneau à droite de la page, où vous pouvez choisir la condition souhaitée.
4. Configurez la ou les conditions « Si » : Sélectionnez le type de condition qui déclenchera cette règle d’approbation. Les types de conditions disponibles incluent :

• Plusieurs conditions peuvent être combinées avec la logique « Et » dans une seule règle (ex. Si le montant est entre 50 $ et 100 $ ET le contenu contient des mots clés spécifiques, alors envoyer à [Approbateur]). Cela permet un routage d’approbation très ciblé dans un seul programme.

3. Configurez le « Alors » — Approbateur déterminé par : Choisissez qui approuvera les reconnaissances routées à cette règle. Les options incluent :
   1. Superviseur — Utilise la hiérarchie des utilisateurs pour router les approbations selon le superviseur du donneur ou du destinataire.
   2. Métadonnées hiérarchiques — Le système d’approbation suivra la hiérarchie des gestionnaires — pour le donneur, le destinataire ou le dernier approbateur — jusqu’à trouver un utilisateur correspondant à la valeur de métadonnée spécifiée. Par exemple, pour router ce niveau d’approbation aux utilisateurs ayant le rôle de chef de département, incluez « Titre du poste » dans les métadonnées du fichier et sélectionnez « Chef de département » ici. Si le système ne peut identifier une personne correspondant à la métadonnée dans la hiérarchie de supervision appropriée, l’approbation sera envoyée à tous les administrateurs.
   3. Association — Les approbations peuvent être gérées par des utilisateurs qui ne sont pas des gestionnaires directs du donneur ou du destinataire. Pour utiliser ce flux d’approbation, une colonne de métadonnées associées doit être ajoutée au fichier utilisateur (voir l’article Formatage des fichiers utilisateurs). Si « Association » est sélectionné comme règle d’approbation, seules les valeurs de métadonnées associées apparaîtront dans le menu déroulant du champ Métadonnées.
   4. Utilisateur(s) spécifique(s) — Assignez des utilisateurs spécifiques pour approuver les récompenses routées à cette règle.
   5. Dérogation manuelle (via CSV) — Les approbateurs sont spécifiés pour chaque utilisateur via un téléchargement CSV. Si le champ approbateur est vide pour un utilisateur, la demande d’approbation sera routée vers le superviseur de cette personne. Si aucun superviseur n’est assigné dans le système, l’approbation sera envoyée à tous les administrateurs.
4. Basé sur :
   1. Donneur — La règle suivra la hiérarchie du gestionnaire du donneur (c.-à-d. le gestionnaire du donneur de reconnaissance approuvera).
   2. Destinataire — La règle suivra la hiérarchie du gestionnaire du destinataire (c.-à-d. le gestionnaire du destinataire approuvera).
   3. Dernier approbateur — La règle suivra la personne qui a approuvé la reconnaissance en dernier (c.-à-d. le gestionnaire du dernier approbateur). Cette option ne s’applique que pour une structure d’approbation à plusieurs niveaux.
5. Une fois terminé, cliquez sur Ajouter une règle. La règle nouvellement créée apparaîtra dans la tuile du niveau 1. Sélectionnez les trois points empilés à côté de toute règle d’approbation pour la modifier ou la supprimer.

Ensembles de règles

Chaque niveau d’approbation peut contenir plusieurs ensembles de règles. Les règles dans un niveau sont évaluées de haut en bas, et la première règle dont les conditions correspondent à la reconnaissance sera utilisée pour déterminer le flux d’approbation pour ce niveau. Une fois qu’une règle correspondante est trouvée, les règles suivantes à ce niveau sont ignorées.

Parce que les règles sont lues de haut en bas, l’ordre dans lequel elles sont arrangées est important. Les règles plus spécifiques ou prioritaires doivent être placées au-dessus des règles plus larges pour assurer que le routage d’approbation souhaité soit appliqué.

REMARQUE : Parce que les nouveaux ensembles de règles commencent avec une condition « Toujours », une règle « Toujours » placée au-dessus d’une règle plus spécifique peut capter les approbations de reconnaissance en premier.

Si un autre niveau d’approbation existe, vous pouvez également configurer ce qui se passe lorsqu’aucune règle ne s’applique au niveau actuel. Si aucune règle ne correspond, la reconnaissance passe au niveau suivant. S’il n’y a pas d’autres niveaux, la reconnaissance est envoyée.

Plusieurs niveaux d’approbation

Jusqu’à quatre niveaux d’approbation peuvent être configurés. Les reconnaissances progressent à travers chaque niveau de manière séquentielle, en commençant par le niveau 1. Pour ajouter un autre niveau, cliquez sur « Ajouter un niveau ». Chaque niveau nécessite une règle unique.

Le premier niveau d’approbation peut être basé soit sur le donneur, soit sur le destinataire. Les niveaux suivants (deuxième, troisième et quatrième) peuvent être basés sur le donneur, le destinataire ou le dernier approbateur du niveau précédent. Si un gestionnaire est le destinataire de la reconnaissance, l’approbation sera routée vers son gestionnaire direct à la place.

Pour des directives plus détaillées sur la configuration des approbations, y compris des exemples et FAQ, référez-vous à l’article Options de configuration d’approbation conditionnelle.

Notifications d’approbation

Définissez les notifications que les donneurs de reconnaissance et les approbateurs reçoivent en sélectionnant les modèles d’emails appropriés dans les menus déroulants ci-dessous :

• Reconnaissance nécessitant une approbation : Notifie les approbateurs qu’une reconnaissance attend leur révision.
• Reconnaissance approuvée : Informe les donneurs de reconnaissance lorsque leur reconnaissance est approuvée.
• Reconnaissance refusée : Informe les donneurs de reconnaissance lorsqu’une reconnaissance est refusée, avec une option pour inclure la raison de l’approbateur.

Paramètres avancés

Cliquer sur Afficher les paramètres avancés active les options suivantes :

• Financé par le donneur : Si « Non », l’approbateur fournit les points pour les reconnaissances. Si « Oui » et que le donneur n’a pas de points, l’approbateur peut quand même financer la reconnaissance.
• Permettre au donneur de suggérer un montant : Permet au donneur de proposer un montant de récompense, tandis que l’approbateur prend la décision finale.
• Si le donneur est le seul approbateur, qui approuve ? : Donneur ou superviseur (ex. si un superviseur reconnaît son subordonné direct, doit-il pouvoir approuver sa propre reconnaissance ou le superviseur du donneur doit-il approuver ?)
• Si le destinataire est le seul approbateur, qui approuve ? : Destinataire ou superviseur (ex. si le destinataire d’une reconnaissance est aussi le seul approbateur, doit-il approuver sa propre reconnaissance ou doit-elle être approuvée par le superviseur du destinataire ?)

Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications. Passez à l’onglet Affichage.

Affichage

Utilisez les paramètres d’affichage pour personnaliser la présentation des reconnaissances :

• Paramètres de reconnaissance
  • Fil public : Choisissez si les reconnaissances apparaissent dans le fil social. Si « Désactivé », les reconnaissances restent visibles uniquement pour le destinataire, le donneur et dans les rapports.
  • Reconnaissances programmées : Permettez aux utilisateurs de définir une date future pour les reconnaissances, avec notifications et approbations déclenchées à cette date.
  • Notifications de reconnaissance différées : Permet aux donneurs de retarder la notification au destinataire.
• Image de bannière du fil : Utilisez une image de 1200x300 pour les reconnaissances dans le fil. Idéal pour distinguer les reconnaissances, peut être personnalisée avec des icônes.
• Étiquettes : À l’aide de la section Étiquettes, vous pouvez rendre les valeurs de l’entreprise ou autres identifiants disponibles pour que les utilisateurs soumettant des récompenses puissent les sélectionner et les attacher à la récompense. Pour rendre obligatoire une seule étiquette, activez « Obligatoire (1) » pour l’appliquer automatiquement à chaque reconnaissance. Pour réorganiser les étiquettes existantes, cliquez et faites glisser le nom de l’étiquette à la position souhaitée. Pour ajouter une nouvelle étiquette au programme, cliquez sur Ajouter une étiquette d’entreprise, et une fenêtre modale apparaîtra où vous pourrez sélectionner les cases des étiquettes à ajouter. Modifiez les étiquettes disponibles dans votre plateforme en cliquant sur l’onglet secondaire Hashtags dans Paramètres. Contrôlez la visibilité des étiquettes dans le fil en activant ou désactivant les options Afficher l’icône d’étiquette et Afficher le texte de l’étiquette.
• Badges d’accomplissement : Activez cette option pour attribuer automatiquement un badge aux destinataires de reconnaissance via ce programme. Saisissez un nom pour le badge et téléchargez une image de badge. Une fois qu’un utilisateur reçoit un badge, celui-ci sera affiché sur la reconnaissance dans le fil (si la visibilité de la reconnaissance est publique) et sur son profil utilisateur. Note : Si activé, chaque destinataire d’une reconnaissance via ce programme recevra le badge. Nous recommandons la prudence lors de l’activation dans les programmes de reconnaissance entre pairs.

Cliquez sur Enregistrer les modifications et passez à l’onglet Questions.

Questions

Personnalisez les questions posées lors des soumissions de reconnaissance. La question par défaut est « Raison de la reconnaissance. », mais vous pouvez modifier cette question ouverte avec un texte spécifique à votre programme. Pour modifier ou ajouter des questions :

1. Cliquez sur le menu à trois points à côté de « Raison de la reconnaissance. »
2. Modifiez l’invite (600 caractères max), définissez les limites de caractères, et rendez la question obligatoire ou optionnelle. Cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter des questions supplémentaires :

1. Cliquez sur Ajouter une question, choisissez un type de question, et configurez les paramètres :
   • Choix multiple - Saisissez les réponses directement.
   • Texte - Définissez les limites de caractères.
   • Image - Permettez aux utilisateurs de télécharger leur propre image ou d’en sélectionner une dans une catégorie de la Bibliothèque d’images.
   • Date - Ce type de question permet aux utilisateurs de sélectionner une date via un calendrier contextuel ; la date sélectionnée doit être le jour de la soumission ou une date passée. Des questions possibles pour cette invite pourraient être : « Quand l’événement mentionné dans cette reconnaissance a-t-il eu lieu ? » ou « À quelle date s’est produit le comportement exemplaire ? » Aucun paramètre supplémentaire ici.
   • Déterminez si la question est obligatoire ou optionnelle.
2. Appuyez sur Enregistrer.

Réorganisez les questions en faisant glisser et déposer l’icône à six points à côté de toute question.

Planification/Publications d’un programme

Pour rendre un programme « actif » ou « en direct », sélectionnez « Publier maintenant » ou « Planifier », situés en haut de toute page de paramètres du programme. « Publier maintenant » activera le programme immédiatement après sélection. « Planifier » vous permet d’activer le programme à une date et heure spécifiées dans le futur.

Modification/Gestion d’un programme de reconnaissance

Sur la page principale des Programmes de reconnaissance, tous les programmes de reconnaissance actifs sont listés avec leurs détails, y compris images, noms, ID de programme, méthodes de financement, dates de début, dates de fin (le cas échéant) et statut. Pour modifier, réorganiser ou dupliquer un programme, cliquez sur l’icône à trois points à droite du nom du programme.

L’onglet Archivé affiche tous les programmes inactifs. Cliquer sur l’icône à trois points à côté de tout programme archivé offre des options pour le modifier ou le dupliquer. Pour réactiver un programme archivé, sélectionnez « Publier maintenant » ou « Planifier » (et définissez une date de début) dans les paramètres de ce programme.

Paramètres supplémentaires du programme de reconnaissance

Des paramètres supplémentaires sont disponibles sur la page principale des Programmes en sélectionnant l’onglet Paramètres en haut. Ces paramètres offrent des options de personnalisation supplémentaires pour les interactions des utilisateurs avec les programmes de reconnaissance :

• Programmes de reconnaissance : Activez ce paramètre pour activer les programmes de reconnaissance et permettre aux employés de se reconnaître mutuellement. Ceci doit être activé uniquement une fois la configuration terminée, car cela rend l’onglet Reconnaître visible sur la page d’accueil.
• Titre de la page : Saisissez le nom affiché dans la barre de navigation sur la page d’accueil et dans l’en-tête de la page.
• Question : Personnalisez l’invite sur la page de recherche du destinataire. Par défaut, la question est « Qui voulez-vous reconnaître ? »
• Reconnaître un grand groupe
  • Téléchargement de fichier : L’activation de cette fonction affiche une option « Télécharger un CSV » sur la page de sélection des destinataires, permettant aux utilisateurs de télécharger un fichier CSV à une seule colonne contenant les ID d’employés ou courriels, facilitant les reconnaissances en masse.
  • Autoriser les groupes dans la recherche Reconnaître : Lorsqu’activé, des options comme Pairs, Subordonnés directs et Tous les subordonnés deviennent disponibles pour sélection sur la page Reconnaître.
  • Champs de métadonnées autorisés : Spécifiez les champs de métadonnées disponibles dans les importations de données pour supporter les reconnaissances de groupe en cliquant sur Modifier les champs sélectionnés.
• Paramètres du donneur : Si votre programme de reconnaissance inclut des approbations, vous pouvez déterminer si les utilisateurs soumettant des reconnaissances peuvent voir le statut de leur reconnaissance et qui est en attente d’approbation.
  • Le donneur peut voir l’onglet d’approbation « Mes soumissions » : Lorsqu’activé, ce paramètre permet aux utilisateurs de voir les reconnaissances qu’ils ont soumises et qui sont en attente dans la file d’approbation.
  • Le donneur peut voir les noms des approbateurs : Activer cette option permet aux utilisateurs de voir le nom de l’approbateur actuellement assigné dans leur file d’approbations en attente.
  • Le donneur peut voir la raison des reconnaissances refusées : Ce paramètre permet aux utilisateurs de voir les raisons des reconnaissances refusées.
• Assistant de reconnaissance : Activez pour activer l’assistance à la reconnaissance alimentée par IA. Les donneurs sélectionnent une valeur, décrivent un moment et expliquent l’impact. L’IA affine le message basé sur les reconnaissances passées du destinataire. Les administrateurs doivent accepter l’Avis de consentement et de confidentialité pour activer cette fonctionnalité. Une fois activé, l’Assistant de reconnaissance peut être ajouté à des programmes de reconnaissance individuels. Référez-vous à cet article pour les instructions.
• Réaffectation des approbations : Ce paramètre permet la réaffectation automatique des approbations basée sur le champ ID du superviseur dans le fichier utilisateur. S’il est activé, toute approbation en attente dans la file d’un utilisateur archivé sera redirigée vers l’approbateur approprié selon les informations mises à jour dans le fichier utilisateur.
• Rapports : Afficher les programmes ayant des noms identiques comme un seul : Si plusieurs programmes partagent le même nom, activer cette option les regroupera dans les vues de rapports pour un affichage consolidé.
• Autoriser les GIF comme type de média : Activez les GIF comme type de média pour les questions du programme de reconnaissance. Cette fonctionnalité est alimentée par GIPHY, et seuls les GIF avec une classification de contenu « G » seront affichés. Après avoir activé les GIF, vous devez les configurer dans les paramètres des programmes individuels sous l’onglet Questions en cliquant sur « Ajouter une question », en sélectionnant « Média » comme type de question, en remplissant le texte de la question, en activant « Autoriser les GIF sélectionnés par l’utilisateur (alimenté par GIPHY) », puis en cliquant sur « Enregistrer ».
• Paramètres avancés
  • Permettre à d’autres d’être notifiés des reconnaissances : Activez cette fonction pour ajouter un nouveau champ dans le flux de reconnaissance où les donneurs peuvent sélectionner des personnes supplémentaires à notifier par email qu’une reconnaissance a été donnée.
    • Autoriser les adresses email externes - L’activation permettra aux donneurs de reconnaissance d’ajouter n’importe quelle adresse email externe à notifier de la reconnaissance.
    • Activer l’option d’email de notification groupée - L’activation permettra aux donneurs d’envoyer un email groupé où les personnes notifiées et les destinataires de reconnaissance peuvent répondre tous dans une chaîne d’emails.
    • Limite du nombre de destinataires de notification groupée - Définissez le nombre maximal de destinataires dans une notification groupée. Une fois cette limite atteinte, les emails passeront automatiquement à des notifications individuelles pour réduire la fatigue liée aux emails. Max : 30
    • Exclure des programmes de la possibilité que d’autres soient notifiés - Les programmes exclus n’autoriseront pas les donneurs de reconnaissance à sélectionner des utilisateurs supplémentaires à notifier des reconnaissances.
  • Remerciements : Activez cette option pour qu’une suggestion de reconnaissance apparaisse lors de la rédemption des points attribués par certains programmes de reconnaissance. Ensuite, sélectionnez le programme à partir duquel les reconnaissances remerciant les utilisateurs pour leurs points seront envoyées. Des instructions détaillées sur ce paramètre sont disponibles dans cet article d’assistance.
    • Une fois activé, les utilisateurs recevront un avis lors de la passation d’une commande les invitant à remercier les utilisateurs spécifiques qui leur ont attribué des points, leur permettant ainsi d’effectuer cette rédemption. Une fois qu’ils appuient sur « Envoyer un remerciement », l’utilisateur est dirigé vers un formulaire de reconnaissance avec les utilisateurs déjà sélectionnés pour la reconnaissance.

Pour modifier ou archiver une règle existante, cliquez sur l’icône à points empilés à côté de la règle et sélectionnez Archiver ou Modifier. Les règles archivées peuvent être restaurées en cliquant sur Restaurer dans l’onglet Archivé. Pour des directives plus détaillées sur la modification des limites globales de réception, consultez l’article d’assistance Déterminer combien de points les utilisateurs reçoivent avec les limites globales de réception.

Vue frontale

Testez la vue frontale de votre programme de reconnaissance en sélectionnant Retour en haut à droite de l’écran. Cliquez sur le bouton Reconnaître sur la page d’accueil et saisissez le(s) nom(s) des personnes que vous souhaitez reconnaître. Sélectionnez votre programme nouvellement créé et cliquez sur Suivant.

Saisissez une reconnaissance test, sélectionnez un montant de reconnaissance, puis cliquez sur Soumettre.

Visualisez la reconnaissance dans le fil social public.

Note : Pour les reconnaissances monétaires, le montant en points n’est pas visible par les autres dans le fil. Seuls le destinataire, le donneur et les super administrateurs peuvent voir le montant.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.