Retirez une reconnaissance que vous avez soumise avant qu’elle soit approuvée, afin de pouvoir la corriger sans contacter le support.
- Avant de commencer
- Retrait d’une reconnaissance en attente
- Que se passe-t-il après le retrait d’une reconnaissance ?
- FAQ
Avant de commencer
Vous pouvez retirer une reconnaissance seulement si ces deux conditions sont remplies :
- Vous avez soumis la reconnaissance.
- La reconnaissance est toujours en statut En attente d’approbation.
Le retrait est définitif. Après avoir confirmé le retrait, vous ne pouvez pas restaurer ni soumettre de nouveau cette reconnaissance.
REMARQUE : Si vous ne voyez pas l’option Retirer, il se peut que la fonctionnalité ne soit pas activée pour votre organisation ou que la reconnaissance ne soit plus admissible.
Retrait d’une reconnaissance en attente
Suivez ces étapes pour retirer votre reconnaissance en attente de la file d’approbation :
- Connectez-vous à votre compte Awardco.
- Ouvrez vos reconnaissances en attente. Sélectionnez « Gestion » dans le menu de navigation à gauche, puis sélectionnez « Approbations ».
- Sélectionnez l’onglet « Soumissions ».
- Trouvez la reconnaissance avec un statut En attente, puis sélectionnez le menu à trois points.
- Sélectionnez « Retirer ».
- Vérifiez le message de confirmation, puis sélectionnez Confirmer.
La reconnaissance est retirée, supprimée de la file d’attente de l’approbateur, et apparaît avec un statut Retirée dans le rapport d’état des reconnaissances.
REMARQUE : Fermez le message de confirmation sans sélectionner Confirmer si vous souhaitez conserver la reconnaissance en attente.
Que se passe-t-il après le retrait d’une reconnaissance ?
- La reconnaissance est annulée et retirée de la file d’attente d’approbation.
- Le destinataire ne reçoit pas la reconnaissance ni les points pour la reconnaissance retirée.
- La reconnaissance retirée reste visible dans le rapport d’état des reconnaissances avec un statut Retirée.
- L’approbateur ne voit plus la reconnaissance dans la file d’attente d’approbation.
- Awardco n’envoie pas de notification d’annulation distincte à l’approbateur.
FAQ
Puis-je retirer une reconnaissance après qu’elle a été approuvée ?
- Non. Cette fonctionnalité fonctionne uniquement pour les reconnaissances encore en statut En attente d’approbation.
Puis-je annuler un retrait ?
- Non. Le retrait est définitif. Si vous changez d’avis, soumettez une nouvelle reconnaissance.
Pourquoi ne vois-je pas l’option Retirer ?
- L’option apparaît seulement pour les reconnaissances en attente admissibles et dans les organisations où la fonctionnalité est activée. La reconnaissance peut ne plus être en attente, ou votre organisation peut ne pas avoir accès à cette fonctionnalité. Contactez votre administrateur Awardco ou le support pour obtenir de l’aide.
Le destinataire recevra-t-il quand même des points si je retire la reconnaissance ?
- Non. Les points sont attribués uniquement après qu’une reconnaissance est approuvée. Une reconnaissance retirée n’atteint pas l’approbation.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support Awardco.