Gastar pontos da sua conta Awardco ficou muito mais fácil com o A-Pay. Este cartão digital ou físico versátil conecta-se ao seu saldo de pontos, permitindo que você utilize seus pontos em uma ampla variedade de comerciantes. Leia o artigo abaixo para descobrir como o A-Pay pode aprimorar sua experiência de resgate!
- Configurando Sua Conta de Portador do Cartão A-Pay
- Acessando o A-Pay
- Página de Gerenciamento do Cartão
- Adicionando o Cartão a uma Carteira Digital
- Solicitando um Cartão Físico
- Em que Posso Gastar Meus Pontos?
- Reembolsos/Devoluções
- Reportando Cobranças Fraudulentas
- Perguntas Frequentes
Configurando Sua Conta de Portador do Cartão A-Pay
Para usuários elegíveis dos EUA que estão criando um cartão A-Pay pela primeira vez, você precisará primeiro configurar sua conta de portador do cartão. Este processo garante que sua conta esteja devidamente configurada para o resgate de pontos. Siga os passos abaixo:
- Faça login na sua conta Awardco.
- Inicie a solicitação do cartão:
- Clique em "Solicitar Cartão A-Pay" no widget da página inicial do A-Pay, OU
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Gerenciar Cartão".
- Escolha seu tipo de cartão: selecione se deseja receber apenas um cartão digital ou solicitar um cartão físico (um custo único de 5 pontos será deduzido do seu saldo para o cartão físico).
- Forneça as informações necessárias:
- Endereço: será usado tanto como endereço de cobrança quanto de envio caso escolha solicitar um cartão físico.
- Número de telefone
- Data de nascimento: esta informação é fornecida ao nosso fornecedor de cartões, Stripe, para evitar que sua conta seja temporariamente desativada caso seu nome coincida com um nome em uma lista de pessoas proibidas.
- Revise e aceite os termos: aceite os Termos e Condições do Portador do Cartão e as restrições de uso da Awardco. Você pode revisar os Termos e Condições do Portador do Cartão aqui.
- Clique em "Adicionar ao Carrinho" para finalizar a configuração da sua conta de portador do cartão.
Após a criação da sua conta de portador do cartão, você pode atualizar essas informações a qualquer momento através da página "Gerenciar Cartão".
Acessando o A-Pay
Para acessar as informações do A-Pay, basta fazer login na sua conta Awardco e visualizar o widget da página inicial do A-Pay, ou clicar no ícone do perfil do usuário e selecionar "Gerenciar Cartão". O widget ou a página "Gerenciar Cartão" mostrarão seu saldo disponível de pontos para gastos no cartão, juntamente com informações do cartão (para cartões digitais), limites de gastos e outros detalhes relevantes conforme a configuração do seu programa. Se você possuir um cartão digital, clique em 'Mostrar Detalhes' para revelar o número do cartão, data de validade e número CVC. Além disso, você pode copiar facilmente o número do cartão clicando no ícone quadrado localizado à direita do número do cartão para compras online.
Página de Gerenciamento do Cartão
Clique no botão 'Gerenciar Cartão' no widget do A-Pay ou no menu do perfil do usuário para acessar informações completas sobre seu cartão e programa A-Pay. Esta página oferece visão de todas as transações aprovadas e recusadas, representação visual dos seus gastos por meio de gráficos de pizza, e um Guia do Programa que mostra categorias elegíveis e excluídas para gastos. Além disso, a seção de Suporte ao Cartão fornece acesso a informações sobre restrições de uso, atualizações das informações do portador do cartão, detalhes de contato para reportar cobranças fraudulentas, formulário para cartão perdido ou roubado e um pedido de cancelamento do cartão.
Adicionando o Cartão a uma Carteira Digital
Siga as instruções fornecidas nos artigos relacionados para carregar com sucesso as informações do cartão A-Pay na sua carteira digital. Ao adicionar o cartão A-Pay à sua carteira digital, você agiliza o processo de compra, seja em lojas físicas ou online.
- Artigo de suporte para configurar Apple Pay
- Artigo de suporte para adicionar cartões de débito ou crédito no app Google Pay
- Adicionar cartões de crédito ou débito ao Samsung Pay
Solicitando um Cartão Físico
Se preferir um cartão físico A-Pay após configurar sua conta de portador do cartão A-Pay, basta clicar no botão 'Solicitar Cartão Físico' na página Gerenciar Cartão. Observe que solicitar um cartão físico tem um custo único de 5 pontos deduzidos do seu saldo de pontos. Além disso, a ativação do cartão é necessária ao recebê-lo pelo correio, com prazo de entrega de até 15 dias úteis.
Ativando um Cartão Físico
Assim que receber seu cartão físico A-Pay, será necessário ativá-lo através da plataforma Awardco. Para isso, faça login na sua conta e clique no botão 'Ativar Cartão Físico' localizado no widget da página inicial ou na página /manage-card.
Digite os últimos 4 dígitos e a data de validade do seu cartão e clique em 'Ativar Cartão'. Seu cartão físico A-Pay será então ativado e estará pronto para uso.
Em que Posso Gastar Meus Pontos?
Consulte o Guia do Programa para determinar onde você pode utilizar seus pontos de forma eficaz. Acesse rapidamente o Guia do Programa clicando em 'Gerenciar Cartão' no widget do A-Pay.
Para explicações mais detalhadas sobre cada categoria elegível e excluída, consulte as Diretrizes Completas do Programa. Note que certas categorias podem exigir uma retenção adicional dos seus pontos para aprovar transações. Mais informações podem ser encontradas através de dicas na plataforma.
Reembolsos/Devoluções
Ao utilizar um cartão A-Pay para compras, aplicam-se as políticas de devolução do vendedor. Uma vez iniciada a devolução, nosso sistema reconcilia a transação e restaura os pontos em sua carteira. Por favor, aguarde até 15 dias úteis após o pedido completar 30 dias para que os pontos apareçam no seu saldo.
Reportando Cobranças Fraudulentas
Se você notar qualquer resgate ou compra em sua conta que pareça desconhecida ou não autorizada, recomendamos que tome providências imediatamente. Você pode iniciar uma disputa clicando no link “Reportar Cobrança Fraudulenta” encontrado na página Gerenciar Cartão, ou entrar em contato com o Suporte Awardco para obter assistência.
Perguntas Frequentes
- Posso usar com GPay ou ApplePay?
- Sim! Basta carregar as informações do seu cartão digital ou físico na sua carteira digital e usá-lo como qualquer outro cartão. Consulte a seção Adicionando o Cartão a uma Carteira Digital deste artigo.
- Versões digitais do cartão podem ser usadas em locais físicos?
- Cartões digitais podem ser adicionados a uma carteira de pagamento como Apple Wallet ou Google Wallet. Eles podem ser usados em um POS com Tap to Pay. Se o vendedor permitir, você pode ler o número do cartão na plataforma para que eles o digitem manualmente, mas isso não é recomendado.
- Os cartões são seguros?
- Sim! Integramos com Stripe para garantir que as informações dos funcionários estejam sempre seguras, não importando onde ou quando gastem seus pontos.
- Se eu perder meu cartão, posso obter um substituto? Quanto custa?
- Sim, substituições custam 5 pontos. Na página "Gerenciar Cartão", clique no link "Cartão Perdido ou Comprometido" para solicitar um novo cartão.
- Qual o prazo de entrega dos cartões físicos?
- Os cartões são impressos sob demanda e enviados aos usuários com base no endereço fornecido na página de Informações do Portador do Cartão. O prazo geral é de 14 dias úteis, dependendo da velocidade dos correios. Todos os cartões são enviados por correio comum.
- O A-Pay suporta Apple Pay, PayPal ou Venmo?
- Ferramentas equivalentes a dinheiro, como Venmo, não são suportadas e serão recusadas se tentadas.
- Por que as transações do A-Pay são arredondadas para o ponto inteiro mais próximo?
- A Awardco opera exclusivamente com valores inteiros de pontos, o que significa que as transações são sempre arredondadas para o próximo ponto inteiro mais alto ao usar o A-Pay.
- Por que meu reembolso do A-Pay ainda não apareceu na minha carteira?
- Ao contrário dos reembolsos padrão de cartão de crédito, os reembolsos do A-Pay envolvem um período de reconciliação de cerca de 15 dias para garantir que o comerciante tenha finalizado completamente a transação. Os reembolsos geralmente são processados para pedidos com pelo menos 30 dias. Após esse período e a confirmação da reconciliação, seus pontos serão atualizados automaticamente na sua carteira.
Se você tiver alguma dúvida, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte Awardco.