Gastar pontos da sua conta Awardco ficou muito mais fácil com o A-Pay. Esse cartão digital ou físico versátil está conectado ao seu saldo de pontos, permitindo que você gaste seus pontos em uma ampla variedade de estabelecimentos. Leia o artigo abaixo para descobrir como o A-Pay pode aprimorar sua experiência de resgate!
- Configurar sua conta de titular do cartão A-Pay
- Acessar o A-Pay
- Página Gerenciar cartão
- Adicionar o cartão a uma carteira digital
- Pedir um cartão físico
- Em que posso gastar meus pontos?
- Reembolsos/devoluções
- Denunciar cobranças fraudulentas
- Perguntas frequentes
Configurar sua conta de titular do cartão A-Pay
Para usuários elegíveis nos EUA que estão criando um cartão A-Pay pela primeira vez, será necessário configurar primeiro sua conta de titular do cartão. Esse processo garante que sua conta esteja configurada corretamente para o resgate de pontos. Siga as etapas abaixo:
- Faça login na sua conta Awardco.
- Inicie a solicitação do cartão:
- Clique em "Solicitar cartão A-Pay" no widget da página inicial do A-Pay OU
- Clique no ícone do seu perfil de usuário no canto superior direito e selecione "Gerenciar cartão".
- Escolha o tipo de cartão: selecione se deseja receber apenas um cartão digital ou pedir um cartão físico (uma taxa única de 5 pontos será deduzida do seu saldo para um cartão físico).
- Forneça as informações necessárias:
- Endereço: ele será usado como endereço de cobrança e de entrega caso você escolha pedir um cartão físico.
- Número de telefone
- Data de nascimento: essa informação é fornecida ao nosso fornecedor de cartões, a Stripe, para evitar que sua conta seja temporariamente desativada caso seu nome corresponda ao nome de uma pessoa presente em uma lista de pessoas proibidas.
- Revise e aceite os termos: aceite os Termos e condições do titular do cartão e as restrições de uso da Awardco. Você pode consultar os Termos e condições do titular do cartão aqui.
- Clique em "Adicionar ao carrinho" para finalizar a configuração da sua conta de titular do cartão.
Depois que sua conta de titular do cartão for criada, você poderá atualizar essas informações a qualquer momento pela página "Gerenciar cartão".
Acessar o A-Pay
Para acessar as informações do A-Pay, basta fazer login na sua conta Awardco e visualizar o widget da página inicial do A-Pay ou clicar no ícone do seu perfil de usuário e selecionar "Gerenciar cartão". O widget ou a página "Gerenciar cartão" mostrará seu saldo de pontos disponível para gastos com o cartão, além das informações do cartão (para cartões digitais), limites de gastos e outros detalhes relevantes com base na configuração do seu programa. Se você tiver um cartão digital, clique em "Mostrar detalhes" para revelar o número do cartão, a data de validade e o número CVC. Além disso, você pode copiar facilmente o número do cartão clicando no ícone quadrado localizado à direita do número do cartão para fazer compras online.
Página Gerenciar cartão
Clique no botão "Gerenciar cartão" no widget do A-Pay ou no menu do perfil de usuário para acessar informações detalhadas sobre seu cartão e o programa A-Pay. Essa página oferece informações sobre todas as transações aprovadas e recusadas, uma representação visual dos seus gastos por meio de gráficos de pizza e um Guia do programa que apresenta as categorias de gastos elegíveis e excluídas. Além disso, a seção Suporte do cartão fornece acesso a informações sobre restrições de uso, atualizações das informações do titular do cartão, dados de contato para denunciar cobranças fraudulentas, um formulário para cartão perdido ou roubado e uma solicitação de cancelamento do cartão.
Adicionar o cartão a uma carteira digital
Siga as instruções fornecidas nos artigos relacionados para carregar corretamente as informações do cartão A-Pay na sua carteira digital. Ao adicionar o cartão A-Pay à sua carteira digital, você simplifica o processo de compra, seja em lojas físicas ou online.
- Artigo de suporte sobre como configurar o Apple Pay
- Artigo de suporte sobre como adicionar cartões de débito ou crédito no aplicativo Google Pay
- Adicionar cartões de crédito ou débito ao Samsung Pay
Pedir um cartão físico
Se preferir um cartão físico A-Pay depois de configurar sua conta de titular do cartão A-Pay, basta clicar no botão "Solicitar cartão físico" na página Gerenciar cartão. Observe que pedir um cartão físico implica um custo único de 5 pontos, deduzidos do seu saldo de pontos. Além disso, é necessário ativar o cartão após recebê-lo pelo correio, com prazo de entrega de até 15 dias úteis.
Ativar um cartão físico
Depois de receber seu cartão físico A-Pay, você precisará ativá-lo pela plataforma Awardco. Para isso, faça login na sua conta e clique no botão "Ativar cartão físico", localizado no widget da página inicial ou na página /manage-card.
Digite os 4 últimos dígitos e a data de validade do seu cartão e clique em "Ativar cartão". Seu cartão físico A-Pay será ativado e estará pronto para uso.
Em que posso gastar meus pontos?
Consulte o Guia do programa para saber onde você pode utilizar seus pontos de maneira eficaz. Acesse rapidamente o Guia do programa clicando em "Gerenciar cartão" no widget do A-Pay.
Para obter explicações mais detalhadas sobre cada categoria elegível e excluída, consulte as Diretrizes completas do programa. Observe que algumas categorias podem exigir uma retenção adicional dos seus pontos para aprovar transações. Mais informações podem ser encontradas nas dicas exibidas na plataforma.
Reembolsos/devoluções
Ao utilizar um cartão A-Pay para fazer compras, aplicam-se as políticas de devolução do fornecedor. Quando uma devolução é iniciada, nosso sistema reconcilia a transação e restaura os pontos na sua carteira. Aguarde até 15 dias úteis depois que o pedido completar 30 dias para que os pontos apareçam no seu saldo.
Denunciar cobranças fraudulentas
Se você notar resgates ou compras na sua conta que pareçam desconhecidos ou não autorizados, recomendamos que tome medidas imediatamente. Você pode iniciar uma contestação clicando no link “Denunciar cobrança fraudulenta” encontrado na página Gerenciar cartão ou entrar em contato com o Suporte da Awardco para obter ajuda.
Perguntas frequentes
- Posso usá-lo com o GPay ou o Apple Pay?
- Sim! Basta carregar as informações do seu cartão digital ou físico na sua carteira digital e usá-lo como qualquer outro cartão. Consulte a seção Adicionar o cartão a uma carteira digital deste artigo.
- As versões digitais do cartão podem ser usadas em um estabelecimento físico?
- Os cartões digitais podem ser adicionados a uma carteira de pagamentos, como a Apple Wallet ou a Google Wallet. Eles podem ser usados em um terminal de pagamento POS com aproximação. Se um fornecedor permitir, você poderá informar o número do cartão exibido na plataforma para que ele seja inserido manualmente, mas isso não é recomendado.
- Os cartões são seguros?
- Sim! Integramos o serviço da Stripe para garantir que as informações dos funcionários estejam sempre protegidas e seguras, independentemente de onde ou quando eles gastem seus pontos.
- Se eu perder meu cartão, posso obter um substituto? Quanto custa?
- Sim, os cartões substitutos custam 5 pontos. Na página "Gerenciar cartão", clique no link "Cartão perdido ou comprometido" para solicitar um novo cartão.
- Qual é o prazo de entrega dos cartões físicos?
- Os cartões são impressos sob demanda e enviados aos usuários com base no endereço usado na página Informações do titular do cartão. O prazo geral de entrega é de 14 dias úteis, dependendo da velocidade dos serviços postais. Todos os cartões são enviados por correio comum.
- O A-Pay é compatível com Apple Pay, PayPal ou Venmo?
- Ferramentas equivalentes a dinheiro, como o Venmo, não são compatíveis e terão as transações recusadas quando utilizadas.
- Por que as transações do A-Pay são arredondadas para o ponto mais próximo?
- A Awardco trabalha exclusivamente com valores inteiros de pontos, o que significa que as transações são sempre arredondadas para o próximo ponto inteiro ao usar o A-Pay.
- Por que meu reembolso do A-Pay ainda não apareceu na minha carteira?
- Ao contrário das devoluções de cartões de crédito comuns, os reembolsos do A-Pay envolvem um período de reconciliação de aproximadamente 15 dias para garantir que o comerciante tenha finalizado totalmente a transação. Em geral, os reembolsos são processados para pedidos com pelo menos 30 dias. Depois que esse período tiver passado e a reconciliação for confirmada, seus pontos serão atualizados automaticamente na sua carteira.
- É A-Pay ou Apay?
- A grafia correta é A-Pay. Você também poderá vê-lo escrito como Apay, sem hífen. Ambos os termos se referem ao mesmo recurso.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte da Awardco.