Redes de Prêmios são um componente crucial dos sistemas de reconhecimento e recompensa de funcionários, oferecendo uma maneira estruturada de gerenciar como os usuários gastam pontos dentro de uma organização. Gerenciar eficientemente as Redes de Prêmios permite que o processo de resgate seja simplificado, a satisfação do usuário seja aprimorada e as recompensas estejam alinhadas com as políticas e objetivos da empresa. Este artigo cobre os aspectos essenciais do gerenciamento das Redes de Prêmios, desde configurações básicas e opções até a adição de novas redes e configuração das opções de premiação. Seja para ajustar políticas de expiração de pontos ou criar grupos limitados para controlar o acesso às premiações, este guia fornece instruções detalhadas e insights para maximizar a eficácia das Redes de Prêmios.
Configurações das Redes de Prêmios
Para acessar as configurações da Rede de Prêmios:
- Selecione o botão 'Admin' no canto superior direito da página inicial.
- Clique na aba 'Configurações'.
- Clique em 'Redes de Prêmios' no lado esquerdo.
A página exibirá todas as Redes de Prêmios ativas. Cada Rede de Prêmios mostrará o número de Opções de Prêmios ativas disponíveis, os pontos a serem gastos e o número de usuários premiados com pontos para gastar nessa rede. Clique em um bloco da Rede de Prêmios para começar a editar.
Configurações Básicas e Opções
A aba 'Configurações Básicas e Opções' permite gerenciar os detalhes e configurações básicas da Rede de Prêmios. Insira ou edite o nome da Rede de Prêmios no campo fornecido. Abaixo, ative as opções de prêmio que devem estar disponíveis para resgate. Para cada Opção de Prêmio, clique no ícone de seta e selecione os países onde a opção estará ativa. Clique em 'Salvar' após fazer as alterações.
Visualize catálogos personalizados disponíveis para resgate na aba 'Catálogos Personalizados'. Para tornar catálogos específicos disponíveis em uma Rede de Prêmios, siga as instruções no artigo de suporte de Catálogos de Itens Personalizados.
A aba 'Lojas Integradas' aplica-se somente ao trabalhar com a Awardco para implementar uma Loja de Brindes (Swag Store). Ajuste as configurações nesta aba com a assistência do representante responsável pela configuração da Loja de Brindes.
Grupos Limitados
Para gerenciar quais tipos de usuários podem resgatar através de certas Redes de Prêmios usando metadados, siga estas instruções para adicionar Grupos Limitados. Metadados devem ser fornecidos durante o upload do arquivo de usuários para a criação do Grupo Limitado.
- Selecione 'Adicionar Grupo Limitado' na aba 'Grupos Limitados' ou no bloco de uma Rede de Prêmios na página principal de configurações das Redes de Prêmios.
- Nomeie o grupo e clique em 'Adicionar Grupo Limitado'.
- Clique no ícone de lápis ao lado do Grupo Limitado recém-criado.
- Clique na seta ao lado de 'Campos e Valores' e selecione 'Adicionar Campo'.
- Selecione um cabeçalho de metadado e clique em 'Adicionar ao Grupo Limitado'.
- Sob o campo recém-adicionado, selecione '+ Adicionar Valor' e escolha as tags de metadado aplicáveis.
- Use o menu suspenso para gerenciar as Opções de Prêmios para o Grupo Limitado. Ative 'Ligado' quaisquer opções aplicáveis.
- Pressione 'Salvar Alterações'.
Nota: Todos os campos dentro de um Grupo Limitado usam “E” lógico e os valores são “OU” lógico.
Por exemplo, a imagem abaixo ilustra um grupo limitado dentro da Rede de Prêmios ‘Standard’ chamado ‘Produto - Alemanha’. Esta configuração permite apenas usuários com o valor de metadado ‘Produto’ sob o cabeçalho de metadado ‘#Departamento’ E o valor de metadado ‘Berlim’ sob o cabeçalho de metadado ‘#Cidade’ resgatar pontos nesta Rede de Prêmios.
Este exemplo abaixo mostra um Grupo Limitado na Rede de Prêmios ‘Standard’ chamado ‘Elegibilidade para Prêmio’. Esta configuração permite apenas usuários com os valores de metadado ‘Produto’ OU ‘Vendas’ sob o cabeçalho de metadado ‘#Departamento’ resgatar pontos nesta Rede de Prêmios.
Expiração de Pontos
Este recurso gerencia se e quando os pontos concedidos em uma Rede de Prêmios expiram e retornam para a Conta da Empresa no Resumo de Pontos. Isso pode incentivar os usuários a gastarem pontos dentro de um prazo especificado.
- Ative 'Expiração de Pontos'.
- Digite o número de meses que os pontos são válidos (1–72 meses).
- Ative 'Lembrete por Email' para 'Sim' se forem necessários lembretes sobre pontos expirando. Crie um modelo de email usando o Editor Fácil de Modelos de Email e classifique-o como 'Pontos Expirando'.
- Clique em 'Salvar Alterações'.
Para mais detalhes sobre Expiração de Pontos, consulte os seguintes artigos de suporte:
- Configurando a Expiração de Pontos do Usuário: Um guia abrangente que fornece instruções passo a passo sobre como implementar a expiração de pontos.
- O Que Você Precisa Saber Sobre Expiração de Pontos: Este artigo oferece aos usuários finais todas as informações essenciais sobre expiração de pontos e responde às perguntas frequentes.
Adicionando uma Rede de Prêmios
Para oferecer diferentes opções de resgate para pontos emitidos através de um programa específico, siga estes passos para criar uma nova Rede de Prêmios. Observe que, uma vez criada, uma Rede de Prêmios não pode ser arquivada ou excluída. Se todas as opções de resgate em uma Rede de Prêmios forem desativadas, elas não aparecerão na página inicial de gastos de pontos, mas os usuários não poderão gastar pontos associados a essa rede.
- Pressione 'Adicionar Nova Rede' na página de configurações das Redes de Prêmios e clique em 'Criar'.
- Na aba 'Configurações Básicas e Opções', nomeie a rede e selecione as opções de prêmio para resgate.
- Para permitir que grupos específicos (segmentados por metadados) usem a nova rede, siga as instruções na seção 'Grupos Limitados'.
- Defina uma expiração de pontos navegando até a aba 'Expiração de Pontos'.
- Clique em 'Salvar'.
A rede de prêmios recém-criada aparecerá agora na seção ‘Minhas Redes Ativas’ da página de configurações das Redes de Prêmios. Especifique esta rede de prêmios nas configurações de quaisquer programas onde você planeja premiar pontos elegíveis para resgate nesta rede, incluindo:
- Configurações do Programa de Reconhecimento (aba Regras)
- Configurações dos Programas de Ganho (aba Regras)
- Configurações de Programas Automatizados (aba Regras no Programa de Reconhecimento especificado no menu suspenso ‘Nome do Programa’ no construtor de programa automatizado, ou campo ‘Nome do Programa’ no arquivo csv carregado)
- Contas de Gastos de Estilo de Vida (aba Geral)
- Configurações do MemoryBooks (aba Configurações)
- Configurações de Pesquisas (aba Recompensa)
- Configurações de Catálogos Personalizados (seção Rede de Prêmios)
- Reconhecimentos em Massa
- Construtor de Reconhecimento em Massa (aba Regras no Programa de Reconhecimento especificado no menu suspenso ‘Programa’)
- Arquivo CSV (campo Nome do Programa)
Opções de Prêmios
Esta aba exibe todas as opções ativas das Redes de Prêmios disponíveis para serem adicionadas às Redes de Prêmios ativas. Clique em uma opção ativa para aprender detalhes sobre cada escolha de resgate.
Detalhes
Esta aba fornece uma breve descrição da opção de prêmio, capturas de tela mostrando como ela aparecerá para os usuários finais, a capacidade de habilitar a opção e uma visão de quais Redes de Prêmios a estão utilizando.
Itens Incluídos (Somente eGift Cards)
Esta aba aplica-se somente a cartões-presente eletrônicos (eGift cards) e fornece uma lista dos cartões atualmente disponíveis por país. Selecione o país desejado no menu suspenso e clique em ‘Mostrar eGift Cards’. Uma lista aparecerá com todas as ofertas novas ou ajustadas naquele país e suas taxas associadas. Clique em ‘Baixar Lista’ no final da página para exportar essas informações como um arquivo CSV.
Nota: Pode haver eGift cards disponíveis em países que são suportados somente via catálogos personalizados. Por favor, entre em contato com seu ponto de contato da Awardco para mais detalhes.
A aba Disponibilidade por País lista todos os países onde os usuários podem resgatar pontos por essa opção de prêmio. A Awardco está constantemente expandindo opções de prêmios e disponibilidade, então verifique esta aba periodicamente se você não vir um país desejado nesta lista.
Configurações da Opção
A aba Configurações da Opção permite editar as seguintes opções de configuração. Note que algumas configurações podem aparecer somente para opções de prêmio específicas:
- Nome para Exibição: Como a opção será exibida na página inicial de gastos de pontos.
- Descrição: Uma mensagem que aparecerá para os usuários na página principal da opção de prêmio.
- Categorias Sugeridas (Somente Amazon): Aplica-se somente à Amazon; determina os blocos que um usuário vê ao acessar a seção Amazon na página inicial de gastos de pontos. Separe cada categoria com vírgula.
- Exclusões Específicas por Palavra-chave: Palavras que excluirão itens específicos das buscas, além das exclusões globais já implementadas. Separe as palavras com vírgula. Suporta correspondências parciais e exatas (correspondências exatas usam aspas duplas, por exemplo, “exemplo”).
- Imagem do Banner do Catálogo: Faça upload de uma imagem ou selecione um banner fornecido (1055x480 px).
- Configurações Monetárias: Dependendo da opção de prêmio, um de dois controles será exibido:
- Global vs. Listado: Aplica-se quando os itens têm custos de impostos e frete. Se ativado como ‘Global’, o Buffer de Impostos definido em Configurações Avançadas aplica-se aos pedidos feitos através da opção de prêmio. Se ‘Listado’, você pode especificar uma porcentagem de imposto padrão e específica por país.
- Empresa Paga vs. Usuário Paga (Somente eGift Cards e Cartões Pré-pagos Virtuais): Determina o limite da taxa do cartão-presente por país e quem paga essa taxa. Clique em ‘Adicionar País’ e insira uma porcentagem de taxa para cada país desejado. Note que não é possível que o usuário pague em um país e a empresa pague em outro.
- Configurações de Notificação (Somente Dinheiro): Notifique contatos específicos sobre resgates em dinheiro. Clique no ícone de lápis ao lado do item ‘Padrão’ para designar um contato de email para receber todas as notificações de resgate em dinheiro. Alternativamente, selecione ‘Adicionar País’ para adicionar um contato de email para cada país onde prêmios em ‘Dinheiro’ estão disponíveis.
Clique em ‘Salvar Alterações’. Para remover uma opção de prêmio, clique em ‘Desativar esta Opção’.
Adicionando uma Opção de Prêmio
As Redes de Prêmios suportam várias opções, incluindo Amazon e Cartões Pré-pagos Virtuais. Para adicionar uma nova opção:
- Clique em Adicionar Opção e selecione Configurar Nova ao lado da opção desejada.
- Marque a caixa abaixo de Ativar esta Opção para conectar automaticamente sua conta de resgate como método de pagamento para esta Opção de Prêmio durante a configuração.
- Nota: Este recurso simplifica o processo de configuração da Opção de Prêmio. Entre em contato com seu TCSM ou CSM se tiver dúvidas.
- A opção de resgate Dinheiro não terá essa conexão disponível.
- Ative-a na Rede de Prêmios preferida usando as instruções na seção Configurações Básicas e Opções.
Alguns recursos podem requerer configuração pelo seu ponto de contato da Awardco, enquanto ativar outras opções é autoatendimento.
Após adicionar uma opção, certifique-se de ativá-la na Rede de Prêmios de sua escolha. Para fazer isso, consulte as instruções na seção ‘Configurações Básicas e Opções’ deste artigo.
Configurações Globais
A aba Configurações Globais contém as seguintes configurações que se aplicam a todas as Redes de Prêmios ativas:
- Filtros de Conteúdo Restrito: Selecione a caixa ao lado de cada opção para eliminar o seguinte de ser resgatado em qualquer Rede de Prêmios (recomendamos fortemente ativar todos os filtros):
- Conteúdo Sexual (itens íntimos, lingerie, entretenimento adulto, etc.)
- Armas (acessórios de armas, facas, espadas, tasers, etc.)
- Substâncias (álcool, drogas recreativas e acessórios, etc.)
- Exclusor Global de Palavras-chave: Insira termos para excluir itens das buscas que contenham esses termos. Separe cada palavra-chave com vírgula. Este campo suporta correspondências parciais e exatas. Correspondências parciais encontrarão qualquer parte da palavra, enquanto correspondências exatas podem ser feitas usando aspas duplas ao redor da palavra (exemplo: “exemplo”).
- Exigir Confirmação no Checkout: Ative esta opção para exigir que os usuários reconheçam uma mensagem de confirmação personalizada antes de fazer um pedido. Isso é útil para notificações relacionadas a impostos ou informações similares.
- Imagem da Rede (Opcional): Faça upload de uma imagem de cabeçalho para personalizar sua Página Inicial do Marketplace. Essa imagem é exibida no topo da página de Gastar Pontos para todos os usuários.
- A imagem deve ter largura mínima de 2000px e altura mínima de 600px.
- Formatos aceitos: JPG ou PNG.
- Ordem das Opções de Prêmios: Selecione o ícone à esquerda de cada título de Rede de Prêmios para reordenar como as opções de prêmio aparecem para os usuários na barra de navegação de gastos de pontos e após as seções de escolhas populares/top na página de gastos de pontos.
Pressione ‘Salvar’ ao terminar.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.