Lamentamos saber que seu pedido não está funcionando como você esperava! Teremos prazer em fornecer uma solução — só precisamos de alguns detalhes. Observação: os itens comprados por meio da opção Amazon na sua plataforma estão sujeitos à Política de devolução da Amazon.com. Esta política vinculada é para os EUA. É importante observar que essas políticas podem variar para cada país ou região onde os pedidos da Amazon serão entregues. Não se esqueça de verificar as políticas da Amazon para o país ou região em que você está localizado. Talvez não possamos processar o reembolso solicitado se você tiver ultrapassado o prazo detalhado na política de devolução da sua região; no entanto, sempre vale a pena verificar! Siga as etapas abaixo para entrar em contato com nossa equipe.
Instruções passo a passo
Para iniciar uma devolução ou o cancelamento de um pedido, você precisará enviar um ticket de suporte à nossa equipe de suporte. Isso permite que nossa equipe entre em contato com a Amazon em seu nome.
No seu ticket de suporte, você precisará incluir:
- Seu nome, conforme aparece na sua conta, e o nome da sua organização
- Número(s) do pedido
- O(s) item(ns) exato(s) que você precisa cancelar/devolver
- O motivo pelo qual você precisa cancelar/devolver o(s) item(ns)
Por exemplo: o item foi danificado, não era o que você esperava, tamanho errado etc. - Informe se deseja devolver o(s) item(ns) para receber um reembolso.
Se a Amazon aprovar a devolução, provavelmente será necessário devolver o item a um depósito da Amazon. Se a Amazon exigir a devolução do item original, a equipe de suporte da Awardco enviará uma etiqueta de devolução por e-mail. Use a etiqueta de devolução para enviar o item de volta à Amazon. Depois que a Amazon receber o item devolvido, o reembolso em pontos será enviado a você. Se você não tiver recebido o reembolso em pontos no prazo de sete dias úteis após o dia em que enviou o item de volta à Amazon, entre novamente em contato com nossa equipe de suporte.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa Equipe de suporte da Awardco.