A maioria dos pedidos da Amazon e de Cartões Presente serão realizados automaticamente. Ocasionalmente, pedidos problemáticos precisarão de atenção especial dos agentes da Awardco e deverão ser feitos manualmente. Quando isso ocorrer, será processado o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 horas, mas pode levar até dois dias úteis.
Pedidos para Eventos com Ingressos, estadias em Hotéis e certos tipos de cartões presente geralmente levam mais tempo para serem processados do que outros tipos de pedidos. Em muitos casos, isso ocorre porque precisamos aguardar o retorno de cada fornecedor antes de atualizarmos as informações do seu pedido.
Algumas circunstâncias podem impedir que um pedido seja processado por períodos mais longos. Se o seu pedido estiver pendente por um período anormalmente longo, por favor, envie um Ticket de Suporte para chamar nossa atenção e permitir que processemos o pedido manualmente. Também poderemos informá-lo sobre o que pode estar causando o atraso.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.