Se o seu pedido da Amazon não tiver chegado até a data de entrega estimada, primeiro verifique as informações do pedido e do rastreamento na sua conta da Awardco.
Verifique o status do pedido e as informações de rastreamento
Faça login na sua conta da Awardco.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Selecione Pedidos.
Encontre o pedido da Amazon que você deseja rastrear.
Quando as informações de rastreamento estiverem disponíveis, selecione Rastrear pacote para ver os detalhes mais recentes do rastreamento no site da transportadora.
Se o seu pedido aparecer como Processado, mas as informações de rastreamento ainda não estiverem disponíveis, aguarde mais tempo para que a transportadora atualize o sistema. Se o seu número de rastreamento começar com “TBA”, os regulamentos da Amazon impedem que ele seja rastreado pelo site da transportadora.
Se o seu pedido aparecer como entregue, mas você não o tiver recebido
Entre em contato com o Suporte da Awardco e inclua as seguintes informações na sua solicitação:
O seu número do pedido
O item ou os itens exatos que não chegaram
Fornecer essas informações pode ajudar o Suporte a resolver sua solicitação mais rapidamente.
Observe que pedidos que contêm mais de um item podem ser enviados separadamente.
Todas as substituições estão sujeitas à Política de Trocas e Substituições da Amazon.
Para obter informações gerais sobre o rastreamento de diferentes tipos de pedidos, consulte Fiz um pedido; onde está o meu item?.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de Suporte da Awardco.