- Como faço para entrar na minha conta?
- Como faço para redefinir minha senha?
- Como resgato meus pontos na plataforma?
- Por que não consigo ver itens no Awardco que vejo na Amazon?
- Posso comprar mais pontos?
- Como encontro as informações de rastreamento do meu pedido?
- Posso devolver meu pedido?
- O que são pontos inelegíveis?
- O que acontece quando recebo um Erro Desconhecido?
- Como entro em contato com a equipe de Suporte Awardco?
Como faço para entrar na minha conta?
Para entrar na sua conta, primeiro acesse o portal específico da Awardco da sua empresa, normalmente 'suaempresa.awardco.com'. Você pode encontrar o link correto no e-mail de boas-vindas e lançamento que recebeu ou entrando em contato com seu gerente. Se não souber o endereço do portal, também pode usar a Página de Login Universal selecionando ‘Entrar’ no site da Awardco. Digite seu e-mail e, se ele corresponder aos nossos registros, você receberá um código para acessar a página de login da sua empresa. Para ajuda adicional, entre em contato com o suporte Awardco.
Como faço para redefinir minha senha?
Existem duas maneiras de redefinir a senha da sua conta Awardco.
- Se seu e-mail estiver vinculado à sua conta, você pode acessar o portal Awardco da sua empresa e clicar no link "Esqueceu a senha?". Isso enviará um e-mail para o endereço vinculado à sua conta Awardco. Siga o link no e-mail para alterar sua senha.
- Se não souber qual endereço de e-mail está vinculado à sua conta, ou souber que não há nenhum e-mail associado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Eles farão algumas perguntas para confirmar sua identidade e ajudarão você a acessar sua conta.
Veja também: Redefinindo Sua Senha
Como resgato meus pontos na plataforma?
Se sua empresa participa de programas de premiação monetária e você for elegível para esses programas, verá uma aba na página inicial da plataforma chamada "Gastar Pontos" ou algo semelhante. Clique nessa aba para ver as opções de resgate disponíveis para você. As opções disponíveis podem ser personalizadas com base no departamento, tipo de prêmio e empresa. O que você vê aqui pode ser diferente do que seus colegas veem ou do que está nestas páginas de suporte. Se você tiver dúvidas específicas sobre o que está disponível para você, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar!
Veja também: Gastando Pontos na Amazon, Resgatando Ingressos para Eventos, Resgatando Hotéis Priceline, Resgatando Cartões eGift e Cartões Pré-pagos Virtuais & Políticas
Por que não consigo ver itens no Awardco que vejo na Amazon?
O portal da Amazon na plataforma Awardco da sua empresa tem acesso a milhões de itens enviados diretamente pela Amazon. Para garantir melhor a qualidade do produto que você recebe e assegurar que o item esteja coberto pela política de devolução de 30 dias da Amazon, somente itens armazenados e enviados diretamente pela Amazon são elegíveis para resgate na plataforma Awardco. Embora isso signifique que itens vendidos no Marketplace da Amazon por vendedores terceiros não estejam disponíveis para resgate, isso oferece melhores proteções para você ao gastar seus pontos na plataforma Awardco.
Posso comprar mais pontos?
Se sua organização disponibilizou Comprar Pontos, sim. Esse recurso permite que os usuários usem seu cartão de débito ou crédito pessoal para complementar resgates caso não tenham pontos suficientes na carteira.
Como encontro as informações de rastreamento do meu pedido?
Na maioria dos casos, você pode encontrar detalhes de rastreamento do seu pedido fazendo login na sua conta, clicando no seu nome no canto superior direito da tela e selecionando 'Pedidos' no menu suspenso. Nessa página, você poderá ver todo o histórico de pedidos e as informações de rastreamento para itens físicos pedidos através do portal Amazon. Se você verificar um pedido nessa página e não ficar satisfeito com as informações de rastreamento disponíveis, entre em contato com nossa equipe de suporte. Eles poderão fornecer informações adicionais sobre o prazo de entrega do seu pedido.
Veja também: Localizando as Informações de Rastreamento do Seu Pedido
Posso devolver meu pedido?
A política de devolução da sua empresa com a Awardco depende das políticas individuais da empresa, do tipo de item que você pediu, da condição do item e do tempo desde a data do resgate. Para itens resgatados através do portal Amazon, se o item estiver não utilizado e dentro de 30 dias da data de entrega, provavelmente o item é elegível para devolução e reembolso dos seus pontos.
Cartões-presente digitais e físicos não são elegíveis para reembolso neste momento.
Como sempre, para dúvidas sobre sua situação individual, entre em contato com a equipe de suporte Awardco.
Veja também: Cancelando ou Devolvendo um Pedido Amazon
O que são pontos inelegíveis?
Na plataforma Awardco, é possível que sua organização atribua pontos a opções específicas de resgate. Quando ativado, certos pontos só podem ser gastos em determinados itens. Pontos inelegíveis são pontos que foram atribuídos a uma opção de resgate diferente daquela que você está visualizando. Por exemplo, sua organização pode restringir pontos recebidos por um prêmio de aniversário de serviço para que só possam ser resgatados na opção de resgate da Amazon. Nesse caso, quando seus pontos são restritos e só podem ser gastos em itens da Amazon, esses pontos seriam inelegíveis para uso em qualquer outra opção de resgate, como cartões-presente ou loja da empresa.
Veja também: Pontos Inelegíveis
O que acontece quando recebo um erro desconhecido?
Se você receber um erro desconhecido seguido de uma sequência numérica, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte Awardco para assistência.
Como entro em contato com a equipe de suporte Awardco?
Existem três maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte Awardco:
- Chat - Contate o suporte Awardco clicando no botão azul "Chat" no canto inferior direito desta página ou no final de qualquer página na plataforma Awardco da sua empresa. O bot de chat tentará resolver a consulta; o usuário será redirecionado para um representante de suporte, se necessário.
- E-mail - Crie um ticket de suporte automaticamente enviando um e-mail para support@awardco.com. Certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível, incluindo seu nome completo, nome da empresa e uma descrição detalhada do problema que você está enfrentando.
- Telefone - Você pode contatar a equipe de suporte Awardco por telefone usando um dos números listados em award.co/contact.
Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para assistência por chat/e-mail e oferece suporte por telefone 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte Awardco.