Integração do Microsoft Bundle

A integração da Awardco com o Microsoft Teams, o Outlook e o Microsoft 365, conhecida como "Microsoft Bundle", oferece os seguintes recursos em cada aplicativo:

• Microsoft Teams
  • Acesso completo à Awardco — Os usuários podem acessar toda a plataforma Awardco no Teams
  • Notificações — Os usuários podem receber notificações em tempo real da Awardco no Teams (se ativadas)
  • Ferramenta de reconhecimento rápido — Os usuários podem reconhecer facilmente as pessoas com quem estão interagindo em um Chat, Canal ou Chamada
• Microsoft Outlook
  • Acesso completo à Awardco — Os usuários podem acessar toda a plataforma Awardco no Outlook
• Microsoft 365
  • Acesso completo à Awardco — Os usuários podem acessar toda a plataforma Awardco no aplicativo Microsoft 365

Observação para clientes que usam o Outlook: para ter a experiência mais completa no aplicativo, recomendamos que os clientes usem a Integração do Bundle e o Suplemento do Outlook da Awardco, que funciona como uma ferramenta de reconhecimento rápido durante a leitura ou a redação de e-mails no Outlook.

Importante: a integração do Microsoft Bundle pode funcionar para organizações que usam o Microsoft GCC. Ela não é compatível com ambientes GCC High ou DoD. A integração foi criada para a nuvem comercial do Microsoft 365 e não é compatível com os endpoints isolados e os provedores de identidade exigidos pelo GCC High ou DoD. Organizações que usam GCC High ou DoD não devem implantar essa integração.

OBSERVAÇÃO REGIONAL IMPORTANTE: clientes hospedados em servidores europeus (award.co.uk) e canadenses (awardcocanada) devem usar o aplicativo dedicado "Awardco Europe" ou "Awardco Canada" do AppSource. Atualmente, os aplicativos europeu e canadense oferecem apenas a experiência incorporada e não são compatíveis com as Notificações do Teams nem com a Ferramenta de reconhecimento rápido.

1. Instruções de configuração da integração
   • Configuração do administrador
   • Configuração do usuário
2. Fixar o aplicativo
3. Notificações (somente Teams)
4. Ferramenta de reconhecimento rápido
5. Perguntas frequentes

Instruções de configuração da integração

A configuração inicial do Microsoft Bundle requer as seguintes etapas:

Configuração do administrador

1. Instalar — o administrador da Microsoft implanta o aplicativo Awardco pelo Centro de administração do Microsoft 365 ou pelo Centro de administração do Teams
2. Conectar plataformas — o administrador da Microsoft deve aceitar as permissões do aplicativo, inserir o domínio da Awardco e entrar na Awardco para conectar a integração.

Configuração do usuário

1. Login do usuário — usuários individuais devem entrar na integração usando suas credenciais da Awardco na primeira utilização

Configuração do administrador

Etapa 1: Instalar

A integração pode ser instalada pelo Centro de administração do 365 ou pelo Centro de administração do Teams seguindo as etapas abaixo.

Centro de administração do 365

O administrador da Microsoft da sua organização pode instalar e implantar o aplicativo para toda a organização ou para um subconjunto de usuários pelo Centro de administração do Microsoft 365. A integração pode ser instalada seguindo estas etapas:

1. Acesse a página da Awardco no Microsoft AppSource
2. Clique em “Obter agora” para ser direcionado ao Centro de administração do 365
3. Selecione os usuários para os quais deseja implantar a integração
4. Aceite as permissões na tela de consentimento de permissões (se precisar de uma explicação detalhada das permissões solicitadas, entre em contato com seu representante da Awardco)
5. Conclua a implantação (*pode levar até 24 horas para que a integração seja exibida aos usuários após a implantação)

Centro de administração do Teams

Como alternativa, o administrador da Microsoft também pode implantar a integração pelo Centro de administração do Teams seguindo estas etapas:

1. Entre no Centro de administração do Teams
2. Acesse Aplicativos do Teams→Políticas de configuração
3. Selecione a política aplicável ao grupo de funcionários para o qual deseja implantar o aplicativo
4. Clique em “Adicionar aplicativos” na seção “Aplicativos instalados” e pesquise por Awardco
5. Clique em “Adicionar” para implantar e clique em “Salvar” (*pode levar até 24 horas para que a integração seja exibida aos usuários após a implantação)
6. Aceite as permissões
   • Acesse Aplicativos do Teams→Gerenciar aplicativos
   • Pesquise por Awardco na seção “Todos os aplicativos”
   • Clique em Awardco e acesse a guia “Permissões”
   • Clique em “Conceder consentimento do administrador” e aceite as permissões (se precisar de uma explicação detalhada das permissões solicitadas, entre em contato com seu representante da Awardco)

Etapa 2: Conectar plataformas

Você precisará conectar sua plataforma Awardco ao seu locatário da Microsoft concluindo as seguintes etapas (isso pode ser feito por qualquer usuário que tenha a integração instalada):

1. Abra o Microsoft Teams
2. Na barra lateral esquerda, clique no botão … e pesquise por Awardco
3. Clique no aplicativo Awardco
4. Insira o domínio da Awardco da sua organização e clique em “Continuar”
5. Entre usando suas credenciais da Awardco

*Esta etapa precisa ser concluída apenas uma vez. Depois disso, o aplicativo atualizará automaticamente essas informações para todos os outros usuários da organização

Configuração do usuário

Login do usuário

Os usuários precisarão entrar na integração para obter acesso a todas as suas funcionalidades. Para isso, devem acessar o aplicativo Awardco onde ele estiver implantado (Teams, Outlook ou 365) e entrar com suas credenciais da Awardco.

Talvez seja necessário que os usuários concordem com a política de cookies ou os termos e condições da Awardco caso ainda não tenham feito isso na plataforma Awardco.

Depois de entrar, eles deverão permanecer conectados e não precisarão inserir novamente suas credenciais da Awardco, a menos que saiam da integração. 

Fixar o aplicativo

Para incentivar o uso do aplicativo Awardco, recomendamos fixá-lo em locais onde seus funcionários possam encontrá-lo e interagir com ele facilmente.

No Teams

O administrador da Microsoft pode fixar o aplicativo para toda a organização concluindo as seguintes etapas:

1. Entre no Centro de administração do Teams
2. Acesse Aplicativos do Teams→Políticas de configuração
3. Selecione a política aplicável ao grupo de funcionários que recebeu o aplicativo e para o qual deseja fixá-lo
4. Clique em “Adicionar aplicativos” na seção “Aplicativos fixados” e pesquise por Awardco
5. Adicione o aplicativo. Ele será fixado na barra de aplicativos e no menu de reticências, e você poderá organizar o aplicativo na ordem em que deseja que ele apareça.

Se sua organização permitir, o aplicativo também poderá ser fixado individualmente por cada usuário seguindo as etapas abaixo:

• Se o aplicativo estiver visível na barra lateral esquerda:
  • Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na barra lateral esquerda e escolha a opção “fixar”
• Se o aplicativo não estiver visível na barra lateral esquerda:
  • Clique no botão … e pesquise por Awardco
  • Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo e escolha a opção “fixar”

No Outlook

A fixação do aplicativo no Outlook só pode ser feita individualmente por cada usuário, seguindo as etapas abaixo:

1. Abra o inicializador de aplicativos na barra lateral esquerda (identificado pelo ícone de “waffle”)
2. Encontre o aplicativo Awardco rolando a tela ou pesquisando
3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo e escolha a opção “fixar”

No Microsoft 365

A fixação do aplicativo no Microsoft 365 só pode ser feita individualmente por cada usuário seguindo as etapas abaixo:

1. Clique em “Aplicativos” na barra lateral do Microsoft 365.
2. Encontre o aplicativo Awardco e passe o cursor sobre ele.
3. Clique no ícone … e depois em “Fixar”.

Notificações (somente Teams)

Os usuários podem receber notificações em tempo real da Awardco no Teams. Especificamente, elas aparecerão na guia Atividade do Teams e, quando clicadas, abrirão a página relevante da Awardco diretamente no Teams.

Para ativar essa funcionalidade, as notificações no Teams devem ser ativadas pela sua organização, e o usuário deve optar por receber notificações no Teams.

Ativar notificações no Teams (administrador)

Como administrador da Awardco, você pode ativar o envio de notificações pelo Microsoft Teams seguindo estas etapas:

1. Na Awardco, acesse Administrador→Integrações→Biblioteca de integrações→Microsoft Bundle
2. Ative a opção Notificações
3. Na Awardco, acesse Administrador→Notificações→Configurações de notificações
4. Para qualquer tipo de notificação compatível com a entrega pelo Teams, atualize sua configuração para “Desativado por padrão”, “Ativado por padrão” ou “Sempre ativado” para ativá-lo no Teams

Se sua organização tiver algum tipo de notificação definido como “Ativado por padrão” ou “Sempre ativado” para o Teams, os usuários começarão a recebê-las automaticamente no Teams, desde que tenham entrado no aplicativo Awardco ou que o endereço de e-mail no Teams corresponda ao endereço de e-mail na Awardco.

Se sua organização tiver algum tipo de notificação definido como “Desativado por padrão” para o Teams, os usuários precisarão optar manualmente por receber os tipos de notificação no Teams (veja abaixo).

Optar por receber notificações no Teams (usuário)

Os usuários podem optar por receber notificações da Awardco no Teams seguindo estas etapas:

1. Na Awardco, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e acesse Meu perfil→Configurações→Notificações
2. Para qualquer tipo de notificação compatível com a entrega pelo Teams, marque a caixa para começar a receber notificações nesse aplicativo

Ferramenta de reconhecimento rápido

A Ferramenta de reconhecimento rápido permite que os usuários reconheçam outras pessoas rapidamente no momento da interação ou sem sair do contexto da tarefa atual.

Ativar o preenchimento automático de destinatários (administrador)

Para facilitar ainda mais o reconhecimento, a integração da Awardco pode preencher automaticamente os destinatários do reconhecimento com base nas pessoas com quem o usuário já está interagindo.

Para ativar essa funcionalidade, o preenchimento automático de destinatários deve ser ativado pela sua organização. Como administrador da Awardco, você pode ativar essa funcionalidade seguindo estas etapas:

1. Na Awardco, acesse Administrador→Integrações→Biblioteca de integrações→Microsoft Bundle
2. Ative a opção Preenchimento automático de destinatários

Usar a Ferramenta de reconhecimento rápido no Teams

1. Em um Chat, Canal, Equipe ou Chat dentro de uma Chamada, clique no aplicativo Awardco
2. Entre com suas credenciais da Awardco (se solicitado devido ao primeiro login)
3. Se o preenchimento automático de destinatários estiver ativado (veja acima), o aplicativo preencherá de forma inteligente os destinatários do reconhecimento com base nos usuários com quem você estava interagindo (os usuários devem ter usado a integração da Awardco anteriormente ou ter o mesmo endereço de e-mail no Teams e na Awardco para que isso funcione)
4. Agora você pode reconhecer os usuários preenchidos automaticamente e talvez possa adicionar ou remover usuários antes de prosseguir com o reconhecimento.

Usar a Ferramenta de reconhecimento rápido no Outlook

Para oferecer reconhecimento rápido no Outlook, você precisará instalar o suplemento Awardco para Outlook.

Perguntas frequentes

• Quais versões dos aplicativos da Microsoft são compatíveis com essa integração?
  • (veja a tabela abaixo)

• Posso instalar a integração do Microsoft Bundle somente para o Teams?
  • Como nosso Microsoft Bundle é criado com base na arquitetura de Aplicativo Unificado da Microsoft, a integração é implantada como um único pacote em todo o ecossistema do Microsoft 365. Tecnicamente, um administrador pode bloquear o aplicativo no portal de Aplicativos integrados do M365 para ocultá-lo do Outlook e do M365. No entanto, como nossa integração foi projetada como um Bundle Unificado, isso pode interromper a funcionalidade. Em geral, recomendamos implantar o Bundle conforme planejado e permitir que os usuários simplesmente removam o ícone da faixa de opções do Outlook caso o considerem uma distração.
• Usuários individuais podem instalar a integração do Microsoft Bundle?
  • Sim, os usuários podem encontrar e instalar o aplicativo Awardco por conta própria nos marketplaces de aplicativos do Teams, Outlook ou 365. Nesse caso, o aplicativo será instalado apenas para eles, e não para outras pessoas da organização. Além disso, um administrador da Microsoft da sua organização deve visualizar e aceitar as permissões antes que qualquer usuário possa usar o aplicativo.
• Um administrador pode instalar o aplicativo para todos os usuários?
  • Sim, os administradores podem implantar o aplicativo e aceitar as permissões para toda a organização (veja “Instruções de configuração da integração” acima)
• Um administrador pode fazer login para todos os usuários?
  • Não, cada usuário deve entrar individualmente, embora os administradores possam gerenciar a implantação e as permissões.
• O aplicativo salvará meu local se eu sair dele?
  • Não, o aplicativo será recarregado quando você retornar.
• Terei que entrar sempre que fechar o Teams/Outlook/365?
  • Não, depois de entrar, a conexão permanecerá ativa até que você saia da integração.
• Estou configurando o aplicativo do Teams. O que acontece quando vejo isto?
  • 
  • Essa tela aparece ao usar uma janela anônima. Basta pressionar “Mostrar o aplicativo mesmo assim” para continuar no aplicativo.
• Estou configurando o aplicativo do Teams. O que acontece quando vejo isto?
  •   
  • O Microsoft Bundle não é compatível com navegadores que não sejam baseados em Chromium. Se você estiver no Firefox ou no Safari, precisará usar outro navegador ou a versão do aplicativo do Teams/Outlook para acessar a integração..
• Estou configurando o aplicativo do Teams. O que acontece quando vejo isto?
  •   
  • Se você voltar ao aplicativo da Microsoft (após entrar com sucesso na guia do navegador) e encontrar uma página informando “Aguardando login…”, algo provavelmente deu errado durante o processo de login. Nesse caso, atualize o aplicativo e tente novamente.
• Existem versões regionais da integração do Microsoft Bundle?
  • Sim. Clientes nos servidores canadenses ou do Reino Unido da Awardco (awardcocanada ou award.co.uk) precisarão usar os aplicativos Awardco Canada ou Awardco Europe para Teams/Outlook/365. A versão europeia oferece paridade completa de recursos com a versão padrão (EUA), e estamos trabalhando para atualizar nossa versão canadense, mas, por enquanto, ela oferece apenas a experiência incorporada e atualmente não é compatível com Notificações nem com a Ferramenta de reconhecimento rápido no Teams.

• A integração do Microsoft Bundle funciona com as versões GCC, GCC High ou DoD do Microsoft 365?

  • A integração pode funcionar para organizações que usam o Microsoft GCC. Ela não é compatível com ambientes GCC High ou DoD. A integração da Awardco foi criada para a nuvem comercial do Microsoft 365 e não é compatível com os endpoints isolados e os provedores de identidade exigidos pelo GCC High ou DoD. O uso de um suplemento comercial nesses ambientes também pode entrar em conflito com os requisitos de conformidade da organização.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte ao administrador da Awardco.