Este artigo orienta você pelo processo de uso dos pontos da sua empresa para resgatar itens na seção da Amazon da sua plataforma de reconhecimento.
Etapas rápidas
- Acesse o site Awardco da sua empresa.
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Na página inicial, selecione Marketplace no menu de navegação à esquerda e clique em Gastar pontos.
- Clique em Amazon.
- Pesquise os itens que deseja.
- Adicione os itens escolhidos ao carrinho.
- Selecione Finalizar compra para concluir seu pedido.
Instruções detalhadas
1. Acesse sua conta
- Acesse o endereço exclusivo do site Awardco da sua empresa e insira seus dados de acesso.
- Depois de fazer login, você chegará à página inicial.
2. Acessando o portal da Amazon
Há algumas maneiras de acessar o portal da Amazon:
- Na página inicial, selecione Marketplace no menu de navegação à esquerda e clique em Gastar pontos.
- Como alternativa, procure e selecione o ícone da Amazon nas seções de perfil, usuário ou escolhas populares (elas podem aparecer como widgets na página inicial).
Observação: dependendo da configuração da sua empresa, o menu suspenso em "Marketplace" pode ter um rótulo diferente, como “Gastar pontos” ou "Produtos", para acessar o portal da Amazon.
3. Pesquisando itens
- Use a barra de pesquisa para encontrar itens específicos. Você pode resgatar um único item de alto valor ou vários itens menores, desde que o custo total em pontos não exceda seu saldo.
- Observação: a Amazon sugerirá itens populares em qualquer categoria que você consultar, mas isso é apenas um ponto de partida. Para encontrar exatamente o que procura, pesquise usando palavras-chave específicas, como o nome, o tamanho, a cor ou a marca do item. Quanto mais detalhes você incluir na pesquisa, maiores serão suas chances de encontrar o produto desejado.
- À medida que você digita e clica em Pesquisar, os itens correspondentes aparecerão, cada um mostrando o número de pontos necessários para o resgate.
4. Conferindo e adicionando itens ao carrinho
- Clique em um item para ver sua descrição completa e confirmar sua seleção. O custo em pontos será exibido claramente.
- Se mudar de ideia, basta usar o botão voltar do navegador para continuar pesquisando.
- Para adicionar o item ao carrinho de compras virtual, clique em Adicionar ao carrinho.
5. Gerenciando seu carrinho de compras
- Seu saldo de pontos não será afetado até que você conclua o pedido, portanto, fique à vontade para adicionar e remover itens enquanto navega.
- O saldo do carrinho será atualizado continuamente, mostrando o total de pontos dos itens no carrinho e ajudando você a permanecer dentro do seu limite de pontos.
- Quando estiver pronto para finalizar suas seleções, acesse o carrinho de compras e clique em Finalizar compra.
6. Inserindo informações de contato e endereço de entrega
- Durante a finalização da compra, você deverá inserir suas informações de contato e de endereço separadamente.
- Se o pedido incluir itens físicos, insira primeiro suas informações de contato e, em seguida, preencha o endereço de entrega.
- Se você estiver pedindo apenas itens digitais, serão solicitadas somente suas informações de contato.
- Forneça informações completas e precisas para evitar atrasos na entrega.
- Se precisar enviar vários pedidos para endereços diferentes, será necessário processar cada pedido separadamente, selecionando o endereço de entrega apropriado para cada um antes de prosseguir para a finalização da compra.
- Se as informações de entrega exibidas para o pedido atual estiverem corretas, selecione o endereço e clique em Finalizar compra: revisar pedido.
7. Conferindo e enviando seu pedido
Esta página final permite que você confira todos os detalhes do pedido antes de enviá-lo. Confirme se os pontos, os itens selecionados e o endereço de entrega estão corretos e clique em Enviar pedido.
8. Confirmação do pedido
- Depois que seu pedido for enviado, seu saldo de pontos atualizado ficará visível no painel de pontos. A Amazon começará a processar seu pedido.
- Observação: esteja ciente de que a disponibilidade dos itens pode mudar, o que pode ocasionalmente causar atrasos ou cancelamentos de pedidos. Se isso acontecer, nossa equipe de suporte notificará você proativamente por e-mail, e todos os pontos usados para itens cancelados serão devolvidos prontamente à sua conta.
9. Rastreando seu pedido
- Depois de fazer um pedido na Amazon, você poderá encontrar a data estimada de entrega e as informações de rastreamento na página Pedidos da sua conta Awardco.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Pedidos.
- Para obter informações completas sobre o rastreamento do pedido, informações de rastreamento atrasadas ou ausentes, pedidos entregues, cancelamentos, devoluções e como entrar em contato com o suporte da Awardco, consulte Fiz um pedido; onde está meu item?.
- Se entrar em contato com o suporte, tenha em mãos o número do pedido da Awardco. Para solicitações de cancelamento ou devolução, inclua o número do pedido, o item que deseja cancelar ou devolver e o motivo da solicitação.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa Equipe de suporte da Awardco.