Como administrador da plataforma Awardco, você pode configurar as preferências de notificação da sua organização. Isso inclui definir notificações padrão para novos usuários, determinar quais configurações de notificação os usuários podem modificar e controlar as opções de visibilidade das informações de reconhecimento.
Como os usuários definem suas preferências de notificação
Antes de analisar as configurações de administrador, é útil entender como os usuários gerenciam suas próprias notificações. Os usuários podem personalizar suas configurações de notificação seguindo estas etapas:
Faça login na sua conta.
Clique na sua foto de perfil na navegação superior.
Selecione “Meu perfil” no menu suspenso.
Clique na aba “Configurações”.
Clique no widget chamado “Notificações”.
Na página Notificações, os usuários podem escolher quais notificações receber e especificar preferências de notificação para diferentes grupos dentro da organização. As seções abaixo explicarão como você, como administrador, pode modificar essas configurações padrão e as opções de configuração disponíveis.
Acesso às configurações de notificações
Para acessar as configurações de notificação no portal de administração:
Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
No menu de navegação à esquerda, clique em “Plataforma”, “Notificações” e, em seguida, em “Configurações de notificação”.
Visão geral das configurações de notificação
A página Configurações de notificação permite configurar:
Canais de notificação: Os métodos pelos quais os usuários recebem notificações.
Tipos de notificação: As categorias de eventos que acionam notificações.
Notificações padrão e bloqueadas: Configurações padrão para novos usuários e restrições à capacidade dos usuários de ativar ou desativar determinadas notificações.
Visibilidade padrão das notificações da plataforma: Opções para controlar a visibilidade das informações de reconhecimento.
Canais de notificação
Os seguintes canais de notificação podem ser configurados:
Na plataforma:
Os usuários recebem notificações na plataforma por meio de um ícone de sino na navegação superior. Um círculo vermelho indica o número de novas notificações.
E-mail:
Os usuários podem receber notificações por e-mail sobre reconhecimentos que recebem, reconhecimentos recebidos por pessoas específicas ou comentários em reconhecimentos.
Slack e/ou Microsoft Teams:
Os usuários podem receber notificações de reconhecimento pelo Slack e/ou Microsoft Teams. Se sua organização tiver integrado o Slack, os usuários precisarão finalizar a integração e configurar suas preferências.
Os usuários podem receber um e-mail semanal com um resumo dos reconhecimentos recebidos por outras pessoas. Esse e-mail é enviado nas manhãs de sexta-feira.
Tipos de notificação
Os seguintes tipos de notificação podem ser configurados:
Reconhecimentos
Meus reconhecimentos: Notificações sobre reconhecimentos que os usuários recebem.
Comentários em reconhecimentos: Notificações sobre comentários em reconhecimentos que os usuários fizeram, receberam ou nos quais foram mencionados.
Reconhecimentos de outras pessoas: Notificações sobre reconhecimentos recebidos por outras pessoas.
Resumo de reconhecimentos: Um resumo semanal por e-mail dos reconhecimentos recebidos por outras pessoas.
Aprovações
Atribuições de aprovação: Notificações sobre aprovações atribuídas a usuários específicos.
Aprovação concluída: Notificações informando quando uma aprovação enviada por você foi aprovada ou recusada.
Lembretes de aprovação: Notificações lembrando o usuário de que há aprovações pendentes para análise.
Marketplace
Pontos para gastar: Lembretes sobre o saldo atual disponível para gastos e os pontos que estão prestes a expirar.
Pedidos realizados: Confirmações dos pedidos realizados por você
E-mail de ativação: Notificação por e-mail com um link de ativação para habilitar seu pedido.
Observação: Essas notificações não são exibidas em plataformas nas quais Ocultar pontos está ativado.
Lembretes de expiração de pontos: Notificação enviada aos funcionários antes que seus pontos expirem.
Resumo de expiração de pontos: Notificação por e-mail mostrando a quantidade total de pontos que expirarão dentro de um período definido.
Pesquisas
Convite: Notificação inicial enviada quando a pesquisa é aberta.
Observação importante sobre notificações de pesquisa por e-mail: A caixa de seleção “Enviar convite por e-mail” no fluxo de criação da pesquisa deve estar marcada para que qualquer notificação de convite para pesquisa seja criada e enviada. Se a caixa de seleção não estiver marcada, nenhuma notificação será criada, independentemente das preferências de notificação do usuário ou do administrador.
Alerta de fundos insuficientes: Alertas informando que os fundos do prêmio não podem cobrir todos os participantes elegíveis; enviados somente aos contatos especificados para recebimento de erros (fale com seu contato da Awardco para configurar esses contatos).
Configuração de notificações padrão e bloqueadas
As configurações de notificação são apresentadas em um formato semelhante ao de uma tabela, mostrando as categorias e os tipos de notificação disponíveis. Use as caixas de seleção para escolher a combinação desejada de canais e tipos a ser definida como padrão para novos usuários.
Clicar em uma caixa de seleção oferece as seguintes opções:
Desativada por padrão: Os usuários não receberão automaticamente esses tipos de notificação, mas poderão optar por recebê-los.
Ativada por padrão: Os usuários receberão automaticamente esses tipos de notificação, mas poderão optar por não recebê-los.
Desativada e bloqueada: Os usuários não receberão automaticamente esses tipos de notificação e não poderão optar por recebê-los.
Ativada e bloqueada: Os usuários receberão automaticamente esses tipos de notificação e não poderão optar por não recebê-los.
Configuração da visibilidade padrão das notificações da plataforma
Controle a visibilidade das informações de reconhecimento para os usuários com as seguintes opções:
Comentários em reconhecimentos (selecione quais opções você deseja disponibilizar para sua organização):
Nenhum: Os usuários podem optar por não receber notificações sobre comentários em reconhecimentos
Somente menções: Os usuários podem optar por receber uma notificação somente quando alguém mencioná-los em um comentário em um reconhecimento.
Essa opção está ativada por padrão e não pode ser desativada.
Todos: Os usuários podem optar por receber notificações quando qualquer pessoa comentar em um reconhecimento que eles fizeram ou receberam.
Opção padrão para comentários em reconhecimentos:
Selecione a opção padrão para sua organização. Isso determina o tipo de notificação de comentário que os usuários receberão quando fizerem login pela primeira vez.
Opções de visibilidade dos reconhecimentos de outras pessoas (selecione quais opções você deseja disponibilizar para seleção em sua organização):
Nenhum
Relatórios diretos: Somente usuários que se reportam diretamente a você, caso você seja um gerente.
Equipe: Inclui seu supervisor, qualquer pessoa que se reporte ao seu supervisor e qualquer pessoa que se reporte diretamente a você.
Personalizado: Notificações para qualquer pessoa com tags de metadados específicas. Observação: Selecionar essa opção tornará TODOS os metadados importados ou criados por meio do Criador de metadados visíveis para os usuários finais.
Todos: Todas as pessoas da sua organização.
Opção padrão para reconhecimentos de outras pessoas:
Selecione a opção padrão para sua organização. Isso determina quais notificações de “Reconhecimentos de outras pessoas” serão ativadas automaticamente para os usuários quando fizerem login pela primeira vez.
Opções de visibilidade dos resumos de reconhecimentos (selecione quais opções você deseja disponibilizar para seleção em sua organização):
Nenhum
Relatórios diretos: Somente usuários que se reportam diretamente a você, caso você seja um gerente.
Equipe: Inclui seu supervisor, qualquer pessoa que se reporte ao seu supervisor e qualquer pessoa que se reporte diretamente a você.
Meu círculo: Pessoas adicionadas ao ‘Meu círculo’.
Personalizado: Notificações para qualquer pessoa com tags de metadados específicas.
Todos: Todas as pessoas da sua organização
Opções padrão dos resumos de reconhecimentos:
Selecione a opção padrão para sua organização. Isso determina quais grupos de usuários serão incluídos automaticamente nos resumos de reconhecimentos dos usuários quando fizerem login pela primeira vez.
Clique em “Salvar alterações” depois de configurar as configurações de notificação da sua organização.
Práticas recomendadas para notificações
O gerenciamento eficaz de notificações é fundamental para proporcionar uma experiência positiva aos usuários na plataforma Awardco. Considere as seguintes práticas recomendadas ao configurar as configurações de notificação da sua empresa:
Use “Ativada e bloqueada” com moderação: Embora “Ativada e bloqueada” ofereça aos administradores controle sobre notificações essenciais, geralmente é melhor usar essa opção com moderação. Restringir excessivamente as preferências de notificação pode causar frustração aos usuários. Permitir que os usuários personalizem suas próprias configurações de notificação promove uma sensação de controle e garante que recebam informações relevantes para eles sem se sentirem sobrecarregados. Reserve “Ativada e bloqueada” para comunicações realmente críticas e que não possam ser recusadas.
Verifique se os modelos de e-mail estão configurados para os programas de reconhecimento: Para todas as notificações por e-mail que você deseja enviar (por exemplo, sobre reconhecimentos recebidos, aprovações ou recusas), é essencial que os modelos de e-mail correspondentes estejam configurados e associados aos respectivos programas de reconhecimento. Se os modelos de e-mail não forem especificados, o sistema não poderá enviar as notificações por e-mail pretendidas, e os usuários não receberão essas comunicações importantes. Ao configurar ou modificar um programa, verifique se o modelo de e-mail apropriado está selecionado nas configurações do programa.
Notificações de aprovação iniciais: A notificação na plataforma para aprovações estará desativada por padrão. Será necessário ativar manualmente essa configuração nas preferências de notificação caso você queira receber esses alertas na plataforma.
