Este guia é destinado aos administradores do Awardco. Se você não é administrador e precisa de ajuda para enviar um reconhecimento, consulte nossos Guias do usuário ou entre em contato com o suporte do Awardco para obter ajuda.
Seu processo de reconhecimento pode variar dependendo do seu sistema, mas as etapas principais são as mesmas. Os administradores também têm acesso ao Reconhecimento em massa, detalhado no artigo Filas de administração e reconhecimento em massa.
Enviar um reconhecimento
- Comece fazendo login na sua conta do Awardco.
- Na página inicial, inicie um reconhecimento em um dos seguintes locais:
- O botão “Reconhecer”, no canto superior direito.
- O link “Reconhecer”, no menu de navegação à esquerda, em “Reconhecimento”.
- O widget “Quem você deseja reconhecer?”.
- Digite o nome ou os nomes das pessoas que deseja reconhecer e clique em “Avançar”.
- Se você não encontrar a pessoa que está procurando, verifique a ortografia e confirme se ela está qualificada para receber reconhecimento. As configurações de pesquisa de usuários da sua organização também podem limitar quais pessoas aparecem nos resultados. Se a pessoa deveria estar qualificada, mas ainda assim não aparecer, entre em contato com o administrador do Awardco da sua organização.
- As opções de reconhecimento disponíveis dependerão da configuração específica da sua plataforma.
Reconhecimento por meio de vários programas
O recurso de programas de reconhecimento permite que sua organização opere vários programas de reconhecimento em uma única plataforma. As configurações desses diferentes programas, incluindo os critérios de elegibilidade, foram estabelecidas durante a implementação ou em colaboração com seu gerente de sucesso do cliente. Para dúvidas sobre esse tipo de programa, entre em contato com seu ponto de contato atual no Awardco.
Para começar, pesquise o funcionário que deseja premiar. Você pode selecionar várias pessoas nesta página. No entanto, lembre-se de que, ao selecionar mais de uma pessoa, serão exibidos apenas os programas de reconhecimento para os quais todos os usuários selecionados são elegíveis. Se vários usuários forem selecionados, a mesma mensagem de reconhecimento e o mesmo prêmio serão enviados a cada pessoa. Se precisar enviar mensagens personalizadas ou quantidades diferentes de pontos, processe os reconhecimentos um de cada vez.
Como parte do recurso de vários programas de reconhecimento, se você (o remetente) e o(s) destinatário(s) forem elegíveis para vários programas, será solicitado que você selecione o programa específico no qual o prêmio será processado. No exemplo abaixo, Dan precisa escolher entre o programa não monetário “High Five” e o programa monetário “Programa de incentivo de vendas”. Utilize as descrições dos programas e os recursos de perguntas frequentes dos programas na plataforma para garantir que os funcionários entendam o objetivo de cada tipo de programa.
Observe que, se você não for direcionado a uma página de seleção de programas depois de escolher o(s) destinatário(s) e prosseguir diretamente para o formulário de reconhecimento, isso significa que o remetente, o(s) destinatário(s) ou ambas as partes são elegíveis para apenas um programa de reconhecimento.
Depois de selecionar o programa, preencha o formulário de reconhecimento. Esse formulário é altamente personalizável e pode incluir perguntas de múltipla escolha, imagens, caixas de texto para respostas curtas, tags da plataforma, valores monetários e muito mais. No exemplo abaixo, Dan fornecerá um motivo para o reconhecimento, adicionará uma tag de valor, selecionará um valor de prêmio, especificará se o reconhecimento ficará visível para todos ou apenas para o destinatário e, em seguida, clicará em “Reconhecer”. Depois que você enviar o reconhecimento, ele será processado imediatamente ou encaminhado para uma fila de aprovação, dependendo da configuração da sua plataforma.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Suporte ao administrador do Awardco.