Gerenciando Configurações de Perfis de Usuário

Os Perfis de Usuário oferecem um hub central para que os funcionários personalizem sua presença e se conectem dentro da plataforma. Como Administrador do Awardco, você tem controles chave para moldar essa experiência, garantindo que ela esteja alinhada com as políticas da sua empresa e promova o engajamento. Ao gerenciar efetivamente as configurações e widgets dentro da administração de Perfil de Usuário, você pode criar uma experiência valiosa e envolvente para seus funcionários, fomentando conexão e um senso mais forte de comunidade dentro da sua organização. Este artigo irá guiá-lo pelas configurações disponíveis para gerenciar Perfis de Usuário.

Consulte o artigo de suporte “Seu Guia para Perfis de Usuário” para informações sobre as visualizações voltadas para o usuário dos Perfis de Usuário.

1. Acessar Configurações do Perfil de Usuário
2. A Guia Configurações
   • Campos do Perfil
   • Informações de Identificação do Usuário
3. A Guia Widgets
   • Sobre Mim 
     • Adicionando Seções
     • Adicionando Campos
     • Gerenciando Seções e Campos
     • Publicando e Despublicando o Widget “Sobre Mim”
     • Salvando e Descartando Alterações
   • Distintivos de Conquista
   • Reconhecimentos
4. Melhores Práticas e Considerações

Acessando Configurações do Perfil de Usuário

Para acessar as configurações administrativas dos Perfis de Usuário:

1. Faça login na sua conta.
2. Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
3. No menu de navegação à esquerda, clique em “Usuários” e depois em "Perfis."

Agora você verá duas guias: Configurações e Widgets.

A Guia Configurações

Campos do Perfil

Esta seção na guia Configurações dentro da administração dos Perfis de Usuário é onde você gerencia a Política do Usuário. Esta página controla quais campos de informações pessoais são visíveis e/ou editáveis pelos funcionários em seus perfis. Aqui você pode:

• Definir Visibilidade Padrão: Determine se um campo é público ou privado por padrão para todos os usuários.
• Permitir Editabilidade pelo Usuário: Conceda aos funcionários a capacidade de editar o valor de campos específicos de informações pessoais (por exemplo, número de telefone, e-mail secundário).
• Habilitar Controle de Visibilidade pelo Usuário: Permita que os usuários alterem a visibilidade de suas informações entre público e privado.

Nota: Algumas configurações de editabilidade e visibilidade são controladas pelo sistema e não podem ser alteradas.

Nota Importante Sobre a Visibilidade do E-mail: Bloquear a visibilidade de um e-mail principal ou secundário para "não mostrar" é aplicável apenas aos perfis de usuário. Se sua empresa optou por exibir e-mails em outras partes da plataforma (por exemplo, pesquisa de metadados ou relatórios de gerentes), essas configurações não serão afetadas.

Considerações Chave:

• Considere as políticas de privacidade de dados da sua empresa ao determinar a editabilidade e a visibilidade padrão das informações pessoais.
• As alterações feitas aqui impactarão quais informações os funcionários podem ver e potencialmente editar no widget de Informações Pessoais na aba Sobre.

Informações de Identificação do Usuário

Selecione as informações que aparecem abaixo do nome de um usuário em perfis e resultados de busca. Isso facilita a identificação das pessoas na plataforma. Use os menus suspensos de Metadados para selecionar valores de metadados (como departamento ou localização) que serão exibidos junto aos nomes dos funcionários nos resultados de busca da plataforma. Isso ajuda os usuários a identificar o destinatário correto por meio de informações relevantes do arquivo do usuário. Certifique-se de que os metadados estejam incluídos no arquivo do usuário para usar esse recurso.

A Guia Widgets

A guia Widgets é onde você gerencia os vários widgets que aparecem nos perfis dos usuários. 

Sobre Mim

Nota: O widget "Sobre Mim" não está habilitado ou publicado por padrão. Esta seção irá guiá-lo por como adicionar e editar campos de perfil dentro do widget "Sobre Mim", e a seção "Publicando e Despublicando o Widget 'Sobre Mim'" mostrará como tornar suas alterações visíveis.

Para começar a editar elementos da seção “Sobre Mim”, clique no nome “Sobre Mim”. Na página de Administração Sobre Mim, você tem a capacidade de personalizar as seções e campos que os funcionários podem preencher na aba Sobre deles.

Adicionando Seções

Seções ajudam a organizar os campos do Sobre Mim, tornando mais fácil para os funcionários navegarem e entenderem as categorias de informação. Para adicionar uma nova seção:

1. Clique em “Adicionar Seção.”
2. Digite um nome para a seção (máximo de 100 caracteres.) 
3. Clique em “Próximo”
4. Você pode adicionar campos a essa seção nesta janela (veja a seção Adicionando Campos deste artigo), ou clique em “Concluir.”

Adicionando Campos

Campos são as perguntas ou solicitações individuais dentro de cada seção que os funcionários podem responder. Existem dois tipos de campos que você pode adicionar:

Campos Padrão

Estes são campos pré-definidos criados pelo Awardco. Eles são destinados para informações comuns que podem ser usadas em futuras melhorias da plataforma (por exemplo, fluxo de reconhecimento, recomendações de pontos para gastar, grupos da comunidade). Você não pode editar os nomes dos campos padrão, indicados por um ícone de cadeado. Para adicionar um campo padrão:

1. Clique no botão “Adicionar Campos” dentro de uma seção (ou no ícone + no topo da seção).
2. Encontre o campo padrão desejado na janela modal.
3. Clique em “Adicionar.”
4. Quando terminar de adicionar campos padrão, selecione “Concluir.”

Campos Personalizados

Estes são campos que você cria você mesmo. Atualmente, campos personalizados são limitados a entrada de texto com comprimento máximo de resposta de 150 caracteres. Isso incentiva respostas concisas, com uma única palavra ou limitadas. Para adicionar um campo personalizado:

1. Clique no botão “Adicionar Campos.”
2. Role até o final da janela modal e clique em “Adicionar Campo Personalizado.”
3. Na nova janela pop-up, digite um nome para seu campo personalizado (máximo de 100 caracteres).
4. Clique em “Salvar.”

Gerenciando Seções e Campos

• Reordenar: Você pode reordenar campos dentro de uma seção clicando e arrastando o ícone de seis pontos ao lado do nome do campo. Você pode reordenar seções clicando e arrastando o ícone de seis pontos ao lado do nome da seção.
• Editar: Para editar o nome de um campo não padrão ou de uma seção, clique no ícone de lápis ao lado dele. Campos padrão não podem ser editados.
• Excluir: Para excluir um campo ou seção, clique no ícone de lixeira.
  • Importante: Excluir um campo ou seção removerá permanentemente quaisquer dados que os funcionários tenham inserido anteriormente nesses campos. Uma janela de aviso aparecerá para confirmar essa ação.

Publicando e Despublicando o Widget “Sobre Mim”

Quando estiver satisfeito com a formatação do Widget Sobre Mim, clique em “Publicar” no topo da página de administração. Se desejar despublicar o widget “Sobre Mim”, clique em “Despublicar Widget.” 

• Quando o widget está publicado, um indicador Ligado e um botão Despublicar Widget serão exibidos.
• Quando o widget está despublicado, um indicador Desligado e um botão Publicar Widget serão exibidos.

Salvando e Descartando Alterações

Quaisquer modificações que você fizer no widget Sobre Mim não estarão ativas até que você clique no botão Salvar Alterações na parte inferior da tela. Este botão aparecerá somente quando houver alterações não salvas.

Se desejar desfazer quaisquer alterações não salvas, clique no botão Descartar Alterações para reverter o widget ao seu último estado salvo.

Distintivos de Conquista

Para ajudar você a celebrar marcos dos funcionários, a plataforma oferece dois tipos distintos de distintivos: Programa e Plataforma. Embora ambos apareçam nos perfis dos usuários, eles são gerenciados de forma diferente e acionados por comportamentos diferentes.

Você encontrará controles para Distintivos de Conquista na seção Admin > Usuários > Perfis de Usuário, na guia Widgets, em uma seção intitulada "Distintivos de Conquista." Os distintivos que você pode configurar nesta página são:

• Primeiro Reconhecimento Enviado:
  • Os usuários ganham este distintivo automaticamente após enviar seu primeiro reconhecimento.
  • Não há um "estado vazio" mostrado antes de ser conquistado, e nenhuma notificação é enviada quando é alcançado. Os usuários simplesmente o recebem ao enviar seu primeiro reconhecimento.
• Total de Reconhecimentos Enviados:
  • Os usuários ganham níveis deste distintivo à medida que alcançam marcos de reconhecimento.
  • Os níveis são:
    • Bronze: 10 reconhecimentos
    • Prata: 25 reconhecimentos
    • Ouro: 50 reconhecimentos
    • Platina: 100 reconhecimentos
    • Diamante: 250 reconhecimentos
  • Como os Reconhecimentos são Contados: A contagem para este distintivo é baseada em reconhecimentos únicos, o que significa:
    • Reconhecimentos em grupo (aqueles enviados para múltiplas pessoas, sejam públicos, privados ou mistos) contam como 1 reconhecimento, independentemente de quantos indivíduos estão incluídos.
    • Reconhecimentos agendados e Encores também contam como 1 reconhecimento, seguindo a mesma regra de reconhecimento único.
    • Reconhecimentos em fila (por exemplo, aqueles carregados na área de Filas, comentários do Memorybook ou reconhecimentos automatizados) não contam para este distintivo.

Você pode acompanhar facilmente quando os distintivos são conquistados pelos usuários através do novo Relatório de Distintivos Conquistados, encontrado em Admin > Relatórios > Distintivos Conquistados. Este relatório mostra as informações pessoais da pessoa que conquistou o distintivo, qual distintivo foi conquistado e a data/hora em que foi conquistado. Inclui controles padrão de relatório como filtragem e exibição de colunas.

Esclarecimentos sobre Distintivos

• Terminologia: "Distintivos de Conquista do Programa" referem-se a distintivos conquistados por meio de programas de reconhecimento e ganho. "Distintivos de Conquista da Plataforma" referem-se especificamente aos distintivos "Primeiro Reconhecimento Enviado" e "Total de Reconhecimentos Enviados" que acompanham os níveis de reconhecimento.
• Desabilitar Distintivos:
  • Se os Distintivos de Conquista forem desabilitados, eles não aparecerão mais nos perfis dos usuários.
  • Se um programa que tinha um Distintivo de Programa for arquivado, o Distintivo de Programa permanecerá no perfil.
  • Se um distintivo for removido de um programa, o Distintivo de Programa associado será removido dos perfis dos usuários.
• Expiração do Distintivo: Os distintivos não expiram. Os Distintivos de Conquista persistirão enquanto seus respectivos controles estiverem habilitados. Distintivos de Programa permanecerão enquanto o programa associado estiver ativo ou arquivado.
• Implantação Automática (Usuários Awardco 2.0): Para usuários do Awardco 2.0, os Distintivos de Conquista serão ativados automaticamente. Um processo de preenchimento retroativo ocorrerá, significando que usuários que já cumpriram os critérios para Total de Reconhecimentos Enviados (por exemplo, enviaram 10 reconhecimentos) receberão automaticamente o distintivo correspondente (por exemplo, Bronze). Da mesma forma, aqueles que enviaram seu primeiro reconhecimento receberão o distintivo Primeiro Reconhecimento Enviado.
• Data de Conquista para Distintivos Existentes: Quando o recurso Distintivos de Conquista é inicialmente habilitado, a "data de conquista" para quaisquer distintivos previamente conquistados refletirá a data em que o recurso foi ativado. Daqui em diante, uma vez habilitado, todas as novas entradas de "data de conquista" serão precisas.
• Distintivo de Primeiro Reconhecimento para Reconhecedores Passados: Atualmente, não há como impedir que usuários que reconheceram no passado recebam automaticamente o distintivo Primeiro Reconhecimento Enviado quando o recurso for ativado. Se este for um recurso desejado, deve ser registrado no Pendo para consideração.

Reconhecimentos

• Baixar Reconhecimentos: Permita que usuários façam o download em CSV dos reconhecimentos dados ou recebidos por eles. Esta opção aparecerá na aba Reconhecimentos no perfil do usuário acima do feed de reconhecimento.

Melhores Práticas e Considerações

• Incentive o uso de Campos Padrão: Utilizar campos padrão permitirá potenciais melhorias futuras e integrações dentro da plataforma.
• Planeje suas Seções e Campos cuidadosamente: Considere as informações que deseja coletar e como elas podem ser melhor organizadas para os funcionários.
• Tenha atenção à experiência do usuário: Evite criar um número excessivo de campos ou campos que possam ser percebidos como muito pessoais, pois isso pode desestimular os funcionários a completarem seus perfis.
• Comunique as mudanças: Informe os funcionários sobre quaisquer novas seções ou campos adicionados ao widget Sobre Mim.
• Entenda o impacto de excluir campos: Certifique-se de compreender as implicações de excluir campos, pois isso resultará na perda dos dados fornecidos pelos usuários.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.