O aplicativo móvel da Awardco é a maneira mais rápida e fácil de permanecer conectado à cultura da sua organização, permitindo acessar recursos de reconhecimento e engajamento pela Apple App Store ou Google Play Store a qualquer hora e em qualquer lugar. Como este aplicativo funciona como um hub unificado, este artigo identifica quais recursos são específicos do Awardco Recognition (como o feed social e o resgate de pontos) e quais são específicos do Awardco Engage (como o acesso e a participação em pesquisas). Ao ler este guia, observe que os recursos específicos visíveis para você dependerão dos produtos que sua organização habilitou.
Observação importante: O aplicativo móvel da Awardco já está disponível para download; no entanto, você não poderá fazer login ou usar o aplicativo a menos que sua organização o tenha habilitado especificamente. Se não conseguir encontrar o aplicativo na loja ou tiver problemas persistentes para fazer login, consulte o RH interno ou o administrador da plataforma para confirmar se o aplicativo está ativo e disponível para uso pela sua organização.
- Principais recursos
- Download e login
- Configuração do login biométrico (Face ID/Touch ID)
- Gerenciamento das notificações push
- Informações importantes
- FAQ
Principais recursos
O aplicativo móvel oferece uma experiência segura e simplificada, com todas as funcionalidades de usuário a que você está acostumado, agora otimizadas para o seu celular:
- Acesso instantâneo com login biométrico: Faça login de forma instantânea e segura usando o Face ID ou Touch ID nativo do seu dispositivo, se disponível. (Você ainda precisará fazer login com SSO ou nome de usuário/e-mail e senha quando fizer login pela primeira vez ou com a frequência exigida pela sua organização).
- Notificações push em tempo real: Receba alertas instantâneos no celular quando receber um reconhecimento ou quando uma nova pesquisa estiver disponível para ser respondida. Se esse recurso estiver habilitado pela sua empresa. (Você pode editar as configurações de notificação no aplicativo móvel acessando Meu perfil → Notificações; também é necessário conceder permissões no dispositivo para que as notificações sejam enviadas pelo aplicativo).
- Suporte ampliado a idiomas: Se o dispositivo estiver configurado para outro idioma, a tela de login poderá solicitar que você troque de idioma. Elementos adicionais do aplicativo nativo, incluindo os avisos de configuração biométrica, agora oferecem suporte a mais experiências traduzidas.
- Reconheça e recompense: Envie facilmente reconhecimentos e recompensas aos seus colegas, se isso fizer parte do seu programa (se estiver habilitado para a sua organização).
- Responda a pesquisas: Acesse e responda às pesquisas de engajamento dos funcionários onde quer que esteja.
- Feed social: Veja todo o excelente trabalho reconhecido em sua organização.
- Resgate: Navegue pelo marketplace e use seus pontos para resgatar recompensas (se estiver habilitado para a sua organização).
Download e login
Começar é simples:
- Abra a Apple App Store ou a Google Play Store no seu celular.
- Pesquise por "Awardco".
- Baixe e instale o aplicativo.
- Abra o aplicativo e insira o e-mail associado à sua conta da Awardco para verificar o domínio da sua organização.
- Verifique sua caixa de entrada em busca do e-mail de verificação e clique no link "Selecionar esta conta".
- Esse link de verificação precisa ser aberto no mesmo dispositivo em que você instalou o aplicativo.
- Em seguida, você será direcionado à página de login da plataforma da sua organização.
- Faça login usando o processo padrão da sua empresa (SSO ou nome de usuário/e-mail e senha).
Observação: se sua empresa estiver hospedada no Canadá ou na Europa, talvez você também possa fazer login pelo link direto da Awardco da sua empresa no mesmo dispositivo. Alguns usuários internacionais ainda podem precisar começar pelo link específico do seu tenant enquanto as melhorias mais abrangentes no fluxo de login continuam.
Configuração do login biométrico (Face ID/Touch ID)
O login biométrico permite acessar o aplicativo de forma rápida e segura no futuro, sem inserir suas credenciais completas todas as vezes.
Como habilitá-lo: depois de fazer login pela primeira vez usando a autenticação padrão da empresa:
- O aplicativo solicitará que você habilite o login biométrico (Face ID ou Touch ID, dependendo do seu dispositivo).
- Siga as instruções na tela para confirmar e habilitar o recurso.
Como gerenciá-lo: você está sempre no controle e pode habilitar ou desabilitar esse recurso a qualquer momento:
Acesse Meu perfil → Configurações.
Observação: talvez ainda seja necessário fazer login usando o método de autenticação padrão da sua empresa de tempos em tempos. Sua organização determina a frequência desses logins.
Gerenciamento das notificações push
As notificações push fornecem alertas em tempo real sobre reconhecimentos e outros eventos.
Requisitos para o funcionamento das notificações: para receber notificações push, três condições devem ser atendidas:
- Sua empresa deve ter habilitado o recurso.
- Você deve conceder permissão para que o aplicativo envie notificações no seu dispositivo móvel quando solicitado.
- Você deve ter optado por receber notificações no aplicativo.
Como gerenciar suas preferências de notificação: você pode gerenciar quais alertas recebe no aplicativo:
Acesse Meu perfil → Configurações → Notificações.
Informações importantes
- Sem compra de pontos: você não pode comprar pontos pelo aplicativo móvel (se sua organização permitir esse recurso). Essa ação deve ser concluída no site completo para computador.
- Acesso regional: o aplicativo é compatível com empresas hospedadas em servidores nos Estados Unidos, e empresas hospedadas no Canadá e na Europa agora podem acessar o aplicativo móvel por meio de links diretos. Alguns usuários internacionais ainda podem precisar começar pelo link específico do seu tenant, dependendo do fluxo de login.
- Sem acesso de administrador: o aplicativo não oferece acesso ao Portal do administrador nem a recursos administrativos.
FAQ
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Por que não consigo encontrar o aplicativo ou por que estou tendo problemas para fazer login?
- Nem todas as empresas habilitaram o aplicativo móvel ainda. Se estiver com problemas para encontrar o aplicativo ou fazer login, entre em contato com o RH interno ou o administrador da plataforma para confirmar se sua organização habilitou o acesso.
- OBSERVAÇÃO: o aplicativo se chama “Awardco” na Apple App Store e na Google Play Store
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O aplicativo está disponível no meu dispositivo?
- O aplicativo móvel da Awardco está disponível na Apple App Store para iOS e na Google Play Store para dispositivos Android. Ele também é compatível com tablets, como o iPad.
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O aplicativo está disponível globalmente?
- Sim, o aplicativo móvel da Awardco está disponível para download em muitos países do mundo.
- Empresas hospedadas no Canadá e na Europa agora podem fazer login por meio de links diretos. Se o login não funcionar pelo fluxo de login padrão, consulte o administrador interno da plataforma para obter o link específico do seu tenant.
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Se eu clicar em um link da Awardco, ele abrirá no aplicativo?
- Sim. Se o aplicativo estiver instalado, qualquer link da Awardco em que você clicar (por exemplo, em um e-mail ou notificação por SMS) abrirá automaticamente o aplicativo.
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Quais métodos de login o aplicativo aceita?
- O aplicativo aceita os mesmos métodos de login que você usa no site para computador, incluindo Single Sign-On (SSO) ou seu nome de usuário/e-mail e senha padrão.
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Como funciona o login biométrico (Face ID/Touch ID)?
- Depois de fazer login pela primeira vez usando a autenticação padrão da empresa, o aplicativo solicitará que você habilite o login biométrico (Face ID ou Touch ID, dependendo do seu dispositivo). Isso permite acessar o aplicativo de forma rápida e segura no futuro, sem inserir suas credenciais completas. Você está sempre no controle e pode habilitar ou desabilitar esse recurso em Meu perfil → Configurações.
- OBSERVAÇÃO: talvez ainda seja necessário fazer login usando o método de autenticação padrão da sua empresa de tempos em tempos. Sua organização determina a frequência desses logins.
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O aplicativo acessa meus arquivos pessoais ou fotos?
- O aplicativo só acessa seus arquivos ou fotos se você escolher especificamente fazer upload de um deles (por exemplo, para atualizar a imagem do seu perfil ou adicionar uma foto a um reconhecimento). Ele segue todas as diretrizes padrão de permissões.
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Como ativo as notificações push?
- As notificações push fornecem alertas em tempo real sobre reconhecimentos e outros eventos. Para que isso funcione, sua empresa deve ter habilitado o recurso, você deve ter optado por receber notificações e deve conceder permissão para que o aplicativo envie notificações no seu dispositivo móvel quando solicitado. Você pode gerenciar suas preferências de notificação no aplicativo acessando Meu perfil → Configurações → Notificações.
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Posso comprar pontos pelo aplicativo?
- Não. Atualmente, os usuários não podem comprar pontos pelo aplicativo móvel. Você deve usar a plataforma web completa para comprar pontos, se sua organização permitir.
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Preciso de ajuda com um pedido feito no aplicativo. O que devo fazer?
Primeiro, abra a página Pedidos na sua conta da Awardco e revise os detalhes do pedido. Para obter instruções específicas de rastreamento e entrega do item, consulte Fiz um pedido; onde está meu item?.
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Se ainda precisar de ajuda com um pedido da Awardco, entrega, rastreamento, link de ativação ou problema de resgate, entre em contato com o Suporte da Awardco. Para ajudar o Suporte a resolver sua solicitação mais rapidamente, inclua:
Seu nome completo e o nome da empresa
O número do pedido, se a solicitação estiver relacionada a um pedido. Consulte Como encontro o número do meu pedido?
O tipo de item ou pedido
O status atual do pedido e todas as informações de rastreamento exibidas na página Pedidos
Uma descrição clara do que aconteceu e da ajuda necessária
Qualquer mensagem de erro relevante, e-mail de confirmação ou captura de tela
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Não consigo acessar o aplicativo. Com quem devo falar?
Primeiro, entre em contato com o RH interno ou o administrador da plataforma para confirmar se sua organização habilitou o acesso ao aplicativo móvel e se você está usando o processo de login correto ou o link específico do seu tenant.
Se o administrador confirmar que o acesso está habilitado e você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Awardco com uma descrição clara do problema, as etapas realizadas, a mensagem de erro exata e uma captura de tela, se disponível.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a Equipe de Suporte da Awardco.